(openPR) Studie von EPSS-Spezialist gibt Aufschluss über wichtigste Anforderungen im Lebenszyklus von Enterprise-Applikationen
Berlin, 18. März 2009 – Anwender von Business-Applikationen haben exakte Vorstellungen, worauf es beim Software-Rollout ankommt. Dies ergab eine Umfrage der datango AG im Rahmen der CeBIT 2009. Der Spezialist für Electronic Performance Support Systeme (EPSS) befragte knapp 100 User nach den Hauptaspekten, die für sie vor, während und nach der Einführung einer Enterprise-Lösung von Bedeutung sind. Die richtige Auswahl der Software, deren Akzeptanz bei den Anwendern sowie die Minimierung der Ausfallrate des neuen Systems stellten sich dabei als die favorisierten Ziele heraus.
„Was sind die bedeutendsten Aspekte bei der Einführung einer neuen Business-Software?“ – so lautete die Fragestellung der von datango durchgeführten Erhebung. Dabei konnte jeder Teilnehmer angeben, welche Gesichtspunkte er in den einzelnen Phasen des Rollouts als sehr wichtig, wichtig oder weniger wichtig einstuft.
Vor der Softwareeinführung: Die richtige Lösung finden
Für rund 75 Prozent der Befragten hat die richtige Auswahl der Applikation oberste Priorität. Sehr wichtig ist für die Anwender aber auch die Zusammenarbeit der verschiedenen Unternehmenssegmente. So misst weit über die Hälfte der Teilnehmer (71 %) der „Integration der inhaltlichen Anforderungen aus verschiedenen Abteilungen“ eine hohe Bedeutung bei. Diesen Anspruch untermauernd stuften 51 Prozent die „Koordination der Zusammenarbeit der beteiligten Kollegen“ als sehr wichtig ein.
Während des Rollouts: Schlüsselfaktor Anwenderakzeptanz
79 Prozent legen während der Einführung besonderen Wert auf die Benutzerfreundlichkeit der neuen Lösung. Eine angemessene Mitarbeiterschulung ist für 72 der 100 Befragten Grundvoraussetzung. Viele Anwender erhoffen sich zudem von der Neuimplementierung eine schnelle und unkomplizierte Umstellung alter auf neue Lerninhalte. Weniger wichtig ist für die Anwender beispielsweise die konsequente Einhaltung des Implementierungs-Zeitplans.
Die Zeit danach: Schneller Lernerfolg bei geringer Ausfallrate
Für die Phase nach dem Rollout ergab sich unter den Anwendern ein eindeutiges Bild: 81 der 100 Befragten legen Wert auf eine deutliche Minimierung der Fehler- und Ausfallraten des neuen Systems. Zudem priorisieren die User Ziele wie „Budgetsicherheit“ (62 %), eine „Kontextintensive Unterstützung im Live-System“ (55 %) sowie wirksame „Lernerfolgskontrollen“ (46 %).
Um Unternehmen und ihre Anwender beim Rollout neuer Applikationen zu unterstützen, hat die datango AG eine auf die vielseitigen Anwenderbedürfnisse zugeschnittene EPSS-Lösung entwickelt. Die „datango performance suite“ (dps) navigiert die User im Live-System durch die Applikationen und ermöglicht Unternehmen so die reibungslose und effiziente Einführung von Business-Software.
