Fachgeschäft kontra Onlinehandel

(openPR) John Glet überzeugt Kunden durch Beratung im Fachgeschäft

Berlin. Der Onlinehandel boomt. Viele Einzelhändler und Fachbranchen bieten ihre Waren über das Internet an. Meist bleibt jedoch der Service auf der Strecke, Kundenwünsche werden nicht wahrgenommen und die Beratung bleibt ganz aus. Der Fachhändler für Berufsbekleidung und Arbeitsschutz, John Glet, bleibt seiner Filialpolitik mit Geschäften in Berlin und Hannover/Langenhagen treu und die Kundschaft dankt es ihm.

Wer zu John Glet kommt, der wird beraten. Denn die Stärke des Unternehmens liegt in der hohen Beratungskompetenz, die auf eine über 160-jährige Erfahrung im Arbeitsschutz beruht. Die Mitarbeiter sind auf dem neuesten Stand der Sicherheitsverordnungen, wissen welche Kleidungsstücke für welche Branche benötigt werden und für die hohen arbeitsschutzrechtlichen Vorschriften geeignet sind.

Kundenumfrage bestätigt Zufriedenheit

Dies bestätigen auch die Kunden von John Glet. In einer Kundenumfrage, durchgeführt Ende 2008, bewerteten 100% der Befragten den Kundenservice mit sehr gut oder gut. 100% der befragten Kunden schätzten die Auftragsabwicklung mit sehr gut oder gut und 90 % der Befragten das Preis/Leistungsverhältnis mit sehr gut oder gut ein. „Ich freue mich sehr über das Ergebnis der Befragung, zeigt es uns doch, dass wir den richtigen Weg gehen und die Bedürfnisse unserer Kunden verstehen.“, so Paolo Reupke, Geschäftsführer der John Glet Arbeitsschutz GmbH.

Onlinehandel nicht vernachlässigen

„Natürlich vernachlässigen wir auch nicht unseren Onlinehandel, gerade für unsere Geschäfts- oder jungen Kunden ist dies interessant. Voraussetzungen sind für uns natürlich auch hier eine gute Beratung, Zuverlässigkeit und kurze Lieferzeiten.“ erklärt Paolo Reupke. Auch beim Onlinehandel will John Glet seinen Kunden-Service in diesem Jahr um eine Beratungshotline, transparentere Abwicklungsstrukturen und einen FAQ-Bereich erweitern.

Spezialisierung geplant

In der Kundenumfrage wurde deutlich, dass die Kunden von John Glet überwiegend aus der Kraftfahrerbranche, der Maler- und Elektrikerbranche sowie der Handwerker- und Installateursbranche kommen. Hier will John Glet sein Angebot in 2009 erweitern und den Kunden vorteilhafte Mehrwerte bieten.