(openPR) Auch in 2009 wird REALTECH als Partner auf der weltweit größten Messe für Informationstechnologie CeBIT in Hannover vertreten sein.
IT Service Management
Wie im Vorjahr präsentiert sich REALTECH wieder als Partner am Stand der Pan Dacom Networking AG (Halle 13, Stand C47). Zentrales Thema wird Business Process Management (BPM) sein. REALTECH bietet für diese IT-Disziplin eine praxisorientierte und mittelstandstaugliche Softwarelösung zur Überwachung IT-gestützter Geschäftsprozesse: Die aktuelle Version theGuard! Service Management Center 6.2 ermöglicht das ITIL-konforme Management heterogener IT-Infrastrukturen.
Mit dem Business Process Management Modul des theGuard! Service Management Center können Unternehmen technische Kennzahlen ihrer IT-Infrastruktur den darüber liegenden Geschäftsprozessen zuordnen und so das Monitoring von IT-gestützten Geschäftsabläufen ermöglichen. Verfügbarkeits- und Performance-Meldungen aus dem Netzwerk oder der Applikationsebene werden von der Lösung zusammengefasst und in übersichtlichen Dashboards prozessorientiert dargestellt. So sehen IT-Verantwortliche auf einen Blick, wie sich technische Störungen konkret auf Geschäftsprozesse auswirken.
Leistungsfähige Systemschnittstellen ermöglichen die Einbindung von kaufmännischen Prozessdaten. Diese werden durch Anbindung vorhandener ERP-Systeme, wie beispielsweise aus SAP oder anderer Hersteller, gewonnen und mit den eigenen Statusdaten der IT-Infrastruktur verknüpft. Ziel ist es, durch eine umfassende und lückenlose Überwachung von IT-gestützten Geschäftsprozessen unternehmensrelevante Kennzahlen zu generieren. Das darauf abgestimmte BPM-Reporting liefert umfangreiche Daten – vom Erfüllungsgrad der Service-Levels bis hin zur detaillierten Performance einzelner Prozessbausteine.
Auf der CeBIT zeigt REALTECH eine erweiterte Funktion des theGuard! Service Management Centers. Neu hinzugekommen ist der „Dependency Walker“.
In der Praxis ist eine manuelle und visuelle Auswertung auf Basis aller Prozessbeziehungen innerhalb eines IT-Systems kaum möglich. Durch den „Dependency Walker“ lassen sich Abhängigkeiten von Geschäftsprozessen sowie deren Objekten untereinander in frei wählbarem Detaillierungsgrad per Schieberegler darstellen. Beispielsweise kann die Prozessorauslastung am Datenbankserver für eine hohe Reaktionszeit der Anwendung verantwortlich sein. Durch die Verdichtung von Informationen werden mögliche Fehlerursachen rasch sichtbar und dadurch eine schnelle Analyse für das Change- und Störungsmanagement erreicht.
REALTECH hat die BPM-Lösung speziell für den Mittelstand entwickelt und einen pragmatischen Ansatz gewählt: Kleine und mittlere Betriebe erhalten mit dem theGuard! Service Management Center die Möglichkeit, eine Lösung für IT Service Management in kleinen und überschaubaren Schritten einzuführen. Ein Betrieb kann so zunächst besonders kritische Geschäftsprozesse überwachen und das IT-Management anschließend nach Bedarf ausbauen.
Weitere Informationen unter: http://www.realtech.com/wDeutsch/software/IT-Service-Management/business-process-management.php.
Application Management
Auf dem SAP-Partnerstand (Messestand SAP & Partner, Halle 4) präsentiert REALTECH das bekannte "Tuning Pack for SAP Solution Manager“. Dieses Softwarepaket erweitert die Standard-Monitoring-Funktionen des SAP Solution Managers um automatisierte Überwachungsprozesse, so dass IT-Abteilungen eine maximale Effizienz im SAP-Betrieb erreichen. Durch die nahtlose Kopplung an das SAP CCMS (Computing Center Management System) können Administratoren sofort auf System-Management-Daten der SAP-Systeme zugreifen und in ihre Alarmierungsszenarien integrieren. Der SAP Solution Manager ist der zentrale Applikationsmanager in SAP NetWeaver-Landschaften und ist somit bei der Durchführung verschiedenster SAP-Prozesse unmittelbar beteiligt.
Mit der Entwicklung des "Tuning Pack for SAP Solution Manager“ folgte REALTECH einem neuen Trend im SAP-Umfeld. In Kundengesprächen fragen immer mehr Unternehmen nach Möglichkeiten, wie sie den Funktionsumfang des SAP Solution Managers erweitern können, um so das Anwendungsmanagement ihrer SAP-Lösungen zu optimieren. Aufgrund der aktuellen Nachfrage nach dieser Lösung, wird das Thema SAP Solution Manager einer der Schwerpunkte auf dem SAP-Partnerstand von REALTECH sein.
Weitere Informationen unter: http://www.realtech.com/wDeutsch/software/application-management/tuning-pack-sap-solution-manager.php.
