Schlankes Workflow-System für Volks- und Raiffeisenbanken

(openPR) Freiburg - Die in Banken etablierte Trennung von Verkauf und Backoffice bringt gerade bei komplexen und seltenen Vorgängen aufgrund des Rückfragebedarfs der eigenen Kundenberater häufig Schwierigkeiten bei der Abwicklung von Aufträgen und Geschäftsprozessen mit sich. Banken, die diese wertvolle Betreuungszeit künftig für ihre Kunden reservieren möchten, bekommen mit dem „Markt-Service-Center“ der CONNECT Software AG eine schlanke Workflow-Lösung an die Hand.

„Da wir wissen, wie es um den Zeitdruck hinsichtlich der Kundenbetreuung in der Finanzbranche bestellt ist, stellt unsere branchenspezifische Lösung sogar für die seltensten Vorgänge intuitive Formulare bereit, um den Workflow in den Filialen der Kreditinstitute zu optimieren“, erklärt Matthias Kess, Produktmanager bei CONNECT Software (www.it-connect.de). Dabei können dank individueller Erweiterungs- und Anpassungsmöglichkeiten alle Vorgänge und Prozesse in der Bankfiliale nach Kundenwunsch abgebildet und elektronisch ohne Zeitverlust abgewickelt werden.

„Dank der erhöhten Nettomarktzeit und der vereinfachten Abwicklung in der Marktfolge erhöht unser softwaregestütztes ‚Markt-Service-Center’ die Datenqualität deutlich“, hebt Kess hervor: „Das intuitive Verständnis für die Software erspart den Mitarbeitern zugleich zeitraubende Schulungen und trägt zur schnellen Akzeptanz und dem damit verbundenen routinierten Alltagseinsatz der Lösung bei.“

Das auf Lotus Notes aufsetzende Workflow-System wurde von den Spezialisten der CONNECT Software AG wurde in Zusammenarbeit mit Volks- und Raiffeisenbanken speziell auf deren Anforderungen ausgerichtet. Dabei ist die Lösung eigenständig und kann ohne Einsatz der branchenüblichen, komplexen Workflow-Systeme verwendet werden. „Im Regelfall ist vor allem eine Prozessoptimierung sinnvoll, die den Mitarbeitern intuitive Vorlagen für ausnahmslos alle Vorgänge mit Wiedervorlage zur Verfügung stellt. In Form von vereinheitlichten Formularen werden diese dann innerhalb der Lösung ‚Markt-Service-Center’ ohne Umwege an die Fachabteilungen des Backoffice weitergeleitet“, präzisiert Kess die Vorteile des dynamischen Workflow-Systems.

Weitere Informationen unter www.it-connect.de