(openPR) Die spanische Hotelgruppe NH Hoteles in Deutschland bietet ihren Gästen mit dem Kundenprogramm NH World ab sofort noch mehr Vorteile: Dazu gehören ab sofort dauerhafte Angebote bei namhaften Partnern, wie s.Oliver, Avis, Fitness First oder CinemaxX. Zudem bietet die NH World den Mitgliedern monatliche Aktionsrabatte wechselnder Partner, attraktive Gewinnspiele, exklusive Hotelangebote sowie besondere Events. Zum Launch der Vorteilswelt können Mitglieder der NH Welt zum Beispiel Apple iPods oder Karten zu Sportveranstaltungen gewinnen. Weiterhin gibt es zum Start Rabatte in verschiedenen Online-Shops, wie beispielsweise bei s.Oliver oder dress-for-less. Umgesetzt hat das Partner-Vorteilsprogramm zusammen mit NH Hoteles die Deutsche Gesellschaft für multimediale Kundenbindungssysteme (DGMK) aus Berlin. Mit den neuen Vorteilen für Inhaber der NH World Card, seit 2004 die erste „Smart Card“ in der Hotellerie, stärkt NH Hoteles die Beziehung zu seinen bestehenden Gästen von heute und potentiellen Kunden von Morgen.
„Wir sind sehr stolz darauf, dass wir mit der neuen NH World Card unseren Gästen sowie Kunden zukünftig noch mehr Vorteile bieten zu können,“ sagt Christine Woll, Director of Marketing NH Hoteles Deutschland GmbH. „Konnten NH World Mitglieder bisher schon in allen Hotels weltweit wertvolle Credits sammeln, die dann wiederum in Hotelleistungen getauscht werden können, machen es die neuen Leistungen und Angebote noch attraktiver, NH Hoteles auszuwählen. Die Erweiterung des Programms bringt uns einen großen Schritt nach Vorne, und die Treue unserer Gäste wird noch stärker belohnt.“
Kundenbindungsprogramme sind ein Indikator für Kundenzufriedenheit und optimieren den Geschäftserfolg nachhaltig. Die NH World steht beispielhaft für die heutigen Möglichkeiten der Kundenbindung über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg und NH Hoteles pflegt so die bestmögliche Beziehung zu seinen Kunden.
Daniel-Jan Girl, Geschäftsführer der DGMK, ist stolz über die Weiterentwicklung des Programms: „Die NH Gäste sind in erster Linie Geschäftsreisende, die wenig Zeit haben und bei der Qualität keine Kompromisse machen. Für uns war somit vollkommen klar, auch die Angebote der NH World genau auf die Ansprüche der Hotelgäste von NH abzustimmen. Zusammen mit NH Hoteles ist es uns gelungen, das Hospitality Customer Relationship Management von morgen schon heute in einer der ganz großen Hotelgruppen zu etablieren.“
Die DGMK wurde mit der Projektkonzeption, der Umsetzung eines Webauftritts, einer Direkt-E-Mailkampagne, von In-House-Werbung sowie mit Medienkooperationen, zum Beispiel mit der Business-Plattform Xing und dem Magazin FOCUS beauftragt.
Online und offline bietet die NH World den Mitgliedern professionelle Betreuung weltweit und offeriert Vorteilsangebote der Business-Partner (bisher: Vodafone, Fleurop, Fitness First, Citroën, s.Oliver, CinemaxX, Avis, Stage Entertainment und Mac Store). Darüber hinaus sind kurzfristige Aktionsrabatte im Bereich „Specials“, Gewinnspiele für exklusive Lifestyleprodukte unter „Winnings“ sowie aufregende Events bei „Moments“ und Übernachtungs-Specials Teil des Programms.
