Über 50 Prozent mit Neukundenakquise unzufrieden

(openPR) Umfrageergebnis: Wer gewinnt wie Neukunden?Köln, 20.4.2004: Mehr als die Hälfte der B2B-Unternehmen sind mit dem Ergebnis ihrer Neukundenakquise unzufrieden, so ein Ergebnis einer Online-Umfrage im März 2004. Nur jeder zehnte Teilnehmer gibt an, erfolgreich bei der Gewinnung von neuen Geschäftsbeziehungen zu sein. Bei den Zufriedenen bis sehr Zufriedenen dominieren Unternehmen der Dienstleistungsbranche. Die mit den besten Resultaten investieren dabei doppelt so viel in Werbeaktionen wie die Industrie. Telefon- und e-Mail-Marketing zählen zu ihren wichtigsten Instrumenten. Die Online-Umfrage wurde von der Euroart Marketing in Zusammenarbeit mit der EUC Online Service GmbH durchgeführt. Investitionsstau problematischZweckoptimismus scheint angesagt. Die Regierung sollte es freuen, denn 75 Prozent der befragten Wirtschaftsvertreter zweifeln nicht am kommenden Aufschwung und Glaube versetzt ja bekannterweise Berge. Trotzdem: Bei der Auflösung des Investitionsstaus sehen die meisten noch kein Licht im Tunnel. Rund zwei Drittel bezeichnen die Zurückhaltung der Unternehmen als besonders problematisch bei der Gewinnung von Neukunden. Zu je ein Drittel werden fehlende Kapazitäten im Vertrieb, zu hohe Kosten bzw. keine oder unzureichende Kontaktadressen als Dilemma bei der Akquise genannt. Lediglich eine Minderheit von 7 Prozent sehen keinen aktuellen Grund, der die Gewinnung von neuen Klienten negativ beeinflußt. Wie wichtig andererseits zusätzliche Geschäftskontakte für die Unternehmensexistenz sind, zeigt der Anteil der Neukunden am Gesamtumsatz. Bei der Hälfte der befragten Wirtschaftsvertreter macht das mehr als 20 Prozent aus. Im Durchschnitt sind es fast 15 Prozent.Telefonakquise Nummer 1Bei der Wahl der Marketing-Instrumente zur Neukundengewinnung überwiegt der klassische Mix aus Direktmarketing, Messen, Kongressen, Seminaren und Public Relation. In der Beurteilung der erfolgreichsten Maßnahmen bleibt die Telefonakquise weiterhin die Nummer 1. Anzeigen, TV/Hörfunk-Spots aber auch die Marktforschung werden nur von jedem zehnten Teilnehmer als zweckvoll bezeichnet. Auf der Basis der Grundgesamtheit rangiert die e-Mail noch 10 Prozent hinter den Mailings mit der gelben Post. Und Aktivitäten im Online-Marketing hält im Schnitt nur jeder dritte Teilnehmer als erfolgversprechend. Bei differenzierter Betrachtung der Teilnehmer-Gruppen ergeben sich allerdings aufschlußreiche Abweichungen vom Durchschnitt.Benchmark NeukundengewinnungDie Online-Umfrage zum Thema: Wer gewinnt wie Neukunden? wurde im März dieses Jahres durchgeführt. An der Befragung nahmen rund 110 Unternehmen aus Handel, Industrie und Dienstleistung teil. Ziel war es, mit Erfahrungsdaten aus der Praxis ein Benchmark zum Thema Neukundengewinnung zu ermöglichen. Ein repräsentativer Querschnitt konnte durch die Auswahl der begleitenden Newsletter - IHK Köln, Absatzwirtschaft und Wirtschaftswoche-Partner Netskill AG - erreicht werden. Die Verteilung der Teilnehmer nach Unternehmensgrößen entspricht dem bundesstatistischen Durchschnitt. Das komplette Ergebnis der Umfrage steht als PDF zum kostenlosen Download unter Benchmark Neukundengewinnung zur Verfügung.UnternehmensportraitDie Umfrage wird von EUC Online Service GmbH und Euroart Marketing PR & Kommunikation durchgeführt. Beide Unternehmen sind spezialisiert auf die Konzeption und Realisierung von eLösungen zur Kundenbindung und Kundengewinnung. Für die Abwicklung von Online-Umfragen stellt EUC die technische Infrastruktur in Form von Serversystem plus Software zur Verfügung. Die Fragebögen werden an ausgewählte, individuelle Zielgruppen adressiert. Die Grundlage dafür bietet das von EUC entwickelte ASP-Produkt pr.email, das bereits für den Versand von Pressemitteilungen und Newslettern von vielen Unternehmen genutzt wird. Die Entwicklung der Fragebögen und die gezielte Akquisition von Umfrage-Teilnehmern wird von der Euroart übernommen, ebenso wie die Aufbereitung und Bewertung der Befragungsergebnisse als PDF und die Publikation der Ergebnisse in der Presse. EUC Online Service GmbHMac ConinTaubengasse 950676 Kölninfo@euc.de http://www.euc.de/Dipl.-Kffr. Karin BäckPR & KommunikationKonrad-Adenauer-Str. 2550996 KölnTel: Wenn Sie unter einer anderen eMail-Adresse angeschrieben werden möchten, senden Sie bitte eine Nachricht an Euroart Marketing. Wenn Sie den Newsletter abbestellen wollen, dann klicken Sie auf den untenstehenden Link.