(openPR) HEIMLICH (ein HECTAS-Unternehmen) sorgt für einen perfekten Eindruck im Kundenobjekt Shoppingcity Seiersberg (Österreich).
In geheimer Mission unterwegs waren im Juni und Juli 57 Tester, um 30 österreichische Einkaufszentren unter die Lupe zu nehmen. Die Mystery Shopper überprüften dabei – getarnt als normale Kunden – die wichtigen Service-Kriterien eines Einkaufszentrums (Freundlichkeit am Infoschalter, Inneneindruck/Innenbereich, Toiletten, Außeneindruck/Außenbereich) und auch den persönlichen Gesamteindruck.
Die Untersuchung wurde von International Service Check, Europas größtem Anbieter für Mystery Shopping Services, durchgeführt. Das Ergebnis bestätigt den Erfolgsweg der Shoppingcity Seiersberg: mit 99,3% gelingt eine fast 100%ige Erreichung der Service-Kriterien und damit Platz 1 unter 30 getesteten Einkaufszentren in ganz Österreich. Im Testbericht über die Shoppingcity Seiersberg ist zu lesen: „Die Shoppingcity in Seiersberg ist ein sehr großes Einkaufszentrum. Umso erfreulicher war es, dass es wirklich blitzblank sauber war. Bei dieser Größe alles so tipp topp in Ordnung zu halten, ist wirklich toll.“ Mit einer Geschäftsfläche von ca. 85.000 m², mehr als 200 Shops, ca. 1.800 Beschäftigten und ca. 10 Millionen Besuchern pro Jahr ist die Shoppingcity Seiersberg die zweitgrößte Einkaufsstadt Österreichs.
Patrick Osterbauer, Geschäftsführer von HECTAS und HEIMLICH in Wien, ist stolz auf diesen großen Erfolg seines Kunden: “Es ist entscheidend für den Erfolg eines Reinigungsdienstleisters in einem Einkaufzentrum, dass man sich an den Kundenströmen orientiert und die Frequenzen genau beobachtet. Darüber hinaus kommt es auf kurze Reaktionszeiten und eine hohe Flexibilität an, um einen hohen Reinigungsstandard zu halten.“ Walter Buchner (Sprecher der Geschäftsführung HECTAS Österreich) ergänzt: „Die Auszeichnung für Shoppingcity Seiersberg ist auch für uns ein eine besondere Auszeichnung und eine Bestätigung für unseren hohen Qualitätsstandard, den wir für unsere Kunden erreichen wollen.“
HEIMLICH (HECTAS Gruppe) erhielt den Auftrag für die Shoppingcity Seiersberg 2003. Die Zusammenarbeit begann schon mit der Bauendreinigung des Komplexes. Die Leistungen umfassen die Unterhaltsreinigung inkl. Mülltrennung sowie die Abfallwirtschaft bis hin zur Computererfassung der Entsorgungsmengen der Einzelmieter. Neben der täglichen Unterhaltsreinigung ist das HEIMLICH-Team auch für die Ganztagsbetreuung der Mall, für die WC-Anlagen, Parkflächen, Ladehöfe und Müllpressen sowie die weitläufigen Nebenverkehrswege zuständig. Hinzu kommt die Fensterreinigung sowie die Reinigung der öffentlichen Glasflächen. Eine spezielle Dienstleistung stellt die periodische Reinigung der Rolltreppen dar.
