(openPR) Das Unternehmen ControllingSolutions ist seit 2004 auch auf dem deutschen Markt aktiv und hat bereits zahlreiche Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen bei Fragen rund um die Support-Funktionen unterstützt.
Diese Unterstützung ist heute wichtiger denn je, da die administrativen Funktionen des Back Office vor großen Herausforderungen stehen. Kostendruck, Konkurrenzdruck und Innovationsdruck wirken auf die Administrativen Bereiche und Verwaltungsprozesse werden zum „Competitive Differentiator“ – denn bessere Qualität im Back Office und zufriedene Kunden machen den Unterschied. Doch wie stehen die Verwaltungsprozesse im Vergleich da und wo liegen die wesentlichen Verbesserungspotentiale?
ControllingSolutions hat einen drei Tages Ansatz entwickelt, der hilft, schnell, verlässlich und objektiv Antworten auf diese Fragen zu finden, Positionen zu bestimmen und gegebenenfalls Kursanpassungen im Back Office vorzunehmen: Das „Quick Assessment”
Berater nehmen in gezielten Interviews und speziell entwickelten Erfassungs-Templates die wichtigsten Daten im Back Office auf. Das ungeschönte Feedback wird auf einem Workshop präsentiert. Danach wird je nach Bedarf bei der Planung der weiteren Schritte geholfen.
Diese Pressemeldung wurde auf openPR veröffentlicht.
ControllinSolutions wurde im Jahr 2002 in Chicago durch Prof. Dr. Sören Dressler gegründet. Seit 2004 ist ControllingSolutions auch auf dem deutschen Markt aktiv. Dr. Dressler begleitet Sie mit einem Team aus qualifizierten und erfahrenen Mitarbeiten von ControllingSolutions bei der Optimierung Ihres Back Office.
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Das …
Der Zugang zum Internet geschieht in Hotels meist über zwei getrennte Datenleitungen, eine für das Back-Office und eine für den Gästebereich. Es geht aber auch effizienter: Im Hilton Airport Hotel in Rom verwaltet Swisscom die gesamte Konnektivität über ein gemeinsames, konvergentes Netzwerk und stellt die jeweils benötigte Bandbreite je nach Bedarf …
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… gleichzeitig und es gibt auch zahlreiche „lean back“-Situationen im Web.
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Wichtige Konsequenz für Werbekunden ist deshalb, eine ganzheitliche Betreuung aus einer Hand, die das durchgängige Tracking und die …
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AMP …
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„Die moderne Technologie für Call und Contact Center bedient Kommunikationen jeglicher Art. Sie stellt sicher, dass in Echtzeit, alle Anfragen demjenigen freien Mitarbeiter …
… sichtbar sind, und treiben ihre eigenen Kosten in die Höhe.”
Oliver Karalus, Senior Executive Manager Banking bei Pegasystems:
„Finanzdienstleister brauchen einen ganz neuen Ansatz und fortschrittliche Technik, um signifikante Verbesserungen im Kundenservice zu erreichen. Sie müssen außerdem ein neues Niveau in der betrieblichen Optimierung erlangen. …
… Die Messe hat sich zum Ziel gesetzt, thematisch alle Aspekte aufzugreifen, die den Kundendialog der Zukunft optimal unterstützen.
Neben den klassischen Herausforderungen im Servicecenter spielt in letzter Zeit die bedarfsorientierte Planung von Back-Office-Tätigkeiten eine zunehmend wichtige Rolle. Insbesondere die Komplexität der Arbeitsabläufe erfordert …
… Finanzdienstleister, Lösungen im Portfolio zu haben, mit denen die Akquise gewerblicher Kundenverbindungen Erfolg verspricht.
„Daher ist es uns sehr wichtig, unseren Partnern einen Ansatz zu bieten, der sich von den Üblichen im Markt vollkommen unterscheidet.“ Die EBS Office bietet ihm Rahmen der Personalkostenoptimierung mit dem Entgeltmanagementsystem …
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