(openPR) Kleine und mittelgroße IT-Abteilungen sowie die interne Verwaltung und Instandhaltung nutzen heute viele „kleine Helfer“ zur Inventar-, Lizenz- und Vertragsverwaltung, weil sie die Einführung komplexer und teurer Service- Management-Systeme scheuen. Mangelnde Informationen und ein hoher Administrationsaufwand sind die Folgen.
Mit PMS Smart Service, Version 10, bietet Dr. Dahr Consulting (DDC) eine Service-Management Suite an, die speziell auf die Anforderungen von Teams mit bis zu 10 Mitarbeitern ausgerichtet ist. PMS Smart Service bringt
Informationen über Inventar, Lizenzen, Verträge und Vorgänge in einer zentralen Datenbank zusammen. Hierdurch entstehen wertvolle Informationen, mit denen Unternehmen operative Kosten durch einen
wirtschaftlichen und rechtssicheren Einsatz von Inventar und Lizenzen reduzieren und die Effizienz der Vorgangsbearbeitung steigern. Der integrierte PC-Scan ermöglicht zusammen mit der Lizenzverwaltung das
automatische Erstellen einer Lizenzbilanz, in der erworbene Lizenzen der installierten Software gegenübergestellt werden. Die Inventarverwaltung ermöglicht auch den Aufbau einer Konfigurationsdatenbank (CMDB).
Wartungs- und Servicetermine des Inventars sowie Vertragskündigungsfristen werden vom integrierten Job-Manager automatisch überwacht. Fristgerecht können so nicht mehr benötigte Verträge gekündigt werden. Zu jedem Vertrag kann eine Kostenhistorie automatisiert erstellt werden. Diese gibt nicht nur Auskunft über geleistete Zahlungen, sondern hilft auch bei der Budgetplanung. Integriert ist auch ein leistungsfähiges Ticketsystem, mit dem Vorgänge aller Art (z.B. Neubeschaffungen, Instandhaltungsaufgaben, etc.) geplant, bearbeitet und gleichzeitig dokumentiert werden. Bilder und Dokumente können per Dateiupload mit Objekten der PMS-Datenbank verknüpft werden.
Die browser-basierte Benutzeroberfläche präsentiert sich im Look moderner Web-Anwendungen und ist so einfach zu bedienen, wie das Internet. Als Datenbank wird Oracle 10g (Standard Edition One ASFU) mit ausgeliefert. Oracle-Kenntnisse sind zum Betreiben von PMS Smart Service nicht notwendig.
Der Installations-Assistent sorgt für eine zügige Installation. Einführungs-Videos zeigen, wie PMS Smart Service innerhalb eines Tages in Betrieb genommen werden kann. Der in Version 10.1 neue PMS Data Loader ermöglicht es, Daten aus CSV-Dateien, die aus unterschiedlichen Anwendungen heraus erstellt werden können, sofort in die PMS-Datenbank zu laden.
In die Konfiguration von PMS Smart Service sind die Erfahrungen von über 10 Jahren eingeflossen, die Kunden direkt nutzen können. Ein Upgrade auf PMS Service, dem Flaggschiff der Service-Management-Lösungen von
Dr. Dahr Consulting, ist per Lizenzupgrade möglich.
PMS Smart Service ist bereits ab 2.950 EUR zuzügl. MwSt. für 5 Named User erhältlich. Die Lizenzierung ist dabei unabhängig von dem zu speicherndem Datenvolumen (z.B. Anzahl der Inventarobjekte) und umfaßt anwendungsgebundene Named User Plus Lizenzen der Oracle Database Standard Edition One für einen Server mit maximal 2 CPU-Sockets sowie den agentenbasierten PC-San für eine unbegrenzte Anzahl von MS-Windows-
Systemen. Neben dem Lizenzkauf ist auch die Inhouse-Softwaremiete möglich, bei der die Installation im eigenen Unternehmen erfolgt.
