44044 erweitert Qualitätsgarantie

(openPR) Der community-basierte Infoservice 44044 garantiert fehlerfreie SMS-Antworten. Mit der Möglichkeit, die Auskünfte nun auch schon von unterwegs zu bewerten, wird die Qualitätsgarantie konsequent erweitert. Sollte der Fragesteller mit der erhaltenen Information nicht hundertprozentig zufrieden sein, gibt es die nächste SMS-Antwort kostenfrei.

Berlin, 14. Mai 2008. Die hiogi-Wissenscommunity, die hinter dem SMS-Infoservice 44044 steht, verfasst in über 99 Prozent der Fälle hilfreiche Antworten. „Weit über 12.000 Fragen hat unsere Web 2.0-Community seit dem Start der 44044 bereits beantwortet – und weniger als ein Prozent der Antworten wurden von den Fragestellern bisher negativ bewertet“, berichtet Björn Behrendt, Geschäftsführer der hiogi GmbH, nicht ohne Stolz.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass es doch einmal zu einer weniger nützlichen Antwort kommt, erweitert 44044 nun die Qualitätsgarantie: Ab sofort können die Antworten der hiogis auch schon von unterwegs aus via SMS bewertet werden. Bei begründeter Negativbewertung ist die nächste SMS-Antwort kostenfrei. Der Vorteil: Im Zweifelsfall kann der Wissensdurstige einfach erneut nachfragen oder die Frage spezifizieren.

Und so funktioniert es: Einfach nach Erhalt der Antwort eine Rück-SMS zum Haustarif mit dem entsprechenden Bewertungssymbol schicken: + für positiv, ~ für neutral und - für negativ. Hinter dem Symbol lässt sich ein Kommentar anfügen. Bei negativen Bewertungen ist dieser als Begründung sogar erforderlich, damit die Community bei erneuter Nachfrage die Antwort optimieren kann.

Hauptsächlich sichert aber nach wie vor der community-interne Kontrollmechanismus die Qualität der Auskünfte: Die schlauen hiogis müssen ihre recherchierten Antworten gegenseitig bestätigen und verifizieren, bevor sie an den Fragesteller geschickt werden.
„Hinter der Community stehen hilfsbereite Menschen, die gerne Wissen an andere weitergeben – da kann es natürlich ab und an zu Missverständnissen kommen“, so Behrendt weiter. „Die positive Resonanz bisher zeigt uns aber, dass das `Ich helfe Dir – Du hilfst mir´-Prinzip von hiogi wunderbar funktioniert.“

Weitere Informationen unter www.44044.com