Veranstaltungshinweis - 1. Mainzer Beziehungsmanagementkongress

(openPR) Mainz, 15. April 2008. forum! Marktforschung veranstaltet am 20. Mai 2008 zum ersten Mal den Mainzer Beziehungsmanagementkongress. Der Kongress bietet Fachvorträge und Praxisberichte rund um das unternehmerische Beziehungsmanagement. Dabei wird der Fokus in diesem Jahr noch ganz auf das Kundenbeziehungsmanagement gesetzt. Der Kongress findet in Mainz statt, Interessenten können das Programm und die Anmeldung unter forum-mainz.de abrufen.

Den Auftakt der Veranstaltung macht ein Vortrag zur Informationsverarbeitung und Urteilsbildung von Konsumenten aus Sicht eines Kommunikationswissenschaftlers gefolgt von einem Fachvortrag zu neusten Erkenntnissen zum Markenaufbau. Danach präsentieren die Veranstalter die aktuellen Ergebnisse des Wettbewerbs „Deutschlands Kundenchampions 2008“. forum! Marktforschung richtet zusammen mit dem Unternehmermagazin impulse und der Deutschen Gesellschaft für Qualität diesen Wettbewerb aus. Die Gesamtergebnisse vermitteln, wie ein erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement aufgebaut sein sollte. Als besonderes Highlight des Kongresses gilt der Vortrag des Gesamtsiegers von „Deutschlands Kundenchampions 2008“, der an diesem Tag erst verkündet wird.

Neben dem Austausch von Fachwissen ist es ein Ziel des Veranstalters, mit dem Mainzer Beziehungsmanagementkongress eine Diskussion um den Begriff Beziehungsmanagement anzustoßen. Erfolgreiches Beziehungsmanagement bedeutet heute demnach nicht nur eine gepflegte Kundendatenbank, sondern viel mehr. Es ist die ganzheitliche Ausrichtung des Unternehmens am Kunden und den Mitarbeitern sowie die stetige Analyse und Verbesserung aller Beziehungen des Unternehmens – sei es zu Kunden, zur Öffentlichkeit oder z. B. zum Wettbewerb. Diese Ausrichtung schlägt sich in den Werten und Prozessen des Unternehmens nieder. Der Kongress will im Rahmen von Fach- und Praxisvorträgen wertvolles Wissen vermitteln, welchen Stellenwert das Beziehungsmanagement heute in den Unternehmen hat und wie Unternehmen in Zukunft ihre Beziehungen erfolgreich analysieren und managen können.