(openPR) Hildesheim, 27.03.2008. Die nGroup aus Hildesheim vermeldet aufgrund der Analyse ihrer CeBIT-Ergebnisse eine steigende Nachfrage nach zeitgemäßen eBusiness-Lösungen der nächsten Generation. Viele B2B- und B2C-Webshops sind mittlerweile offenbar technologisch und funktional in die Jahre gekommen, so dass kurz- bis mittelfristig eine Erneuerung zu erwarten sei. Deren Betreiber prüfen aus diesem Grund verstärkt die Ausbaufähigkeit der eingesetzten Lösung und auch Alternativen. Nachholbedarf gibt es nach Angaben der nGroup vor allem bei der zentralen und einfachen Datenpflege für Webshop und Warenwirtschaft, bei hohem Bestellkomfort und Serviceangeboten für die Besucher von Webshops und bei der Auswertbarkeit von Online-Marketingkampagnen.
Konnten Webshops früher „stand-alone“ betrieben werden, besteht heute oft der Bedarf nach tiefer technischer Integration in die Warenwirtschaft sowie nach organisatorischer Einbindung der Marketingabteilung. Dort sind besonders Lösungen mit zentraler Pflege der redaktionellen Inhalte, der Designs und der Produktdaten gerne gesehen, da sie Produktionskosten sparen helfen und Fehlerquellen reduzieren können. Werden zusätzlich auch Print-Kataloge und Aktionsbroschüren aus diesen zentral gepflegten Daten erstellt, sind die Kostenvorteile eines zentralen Systems gegenüber der Sammlung unterschiedlicher Systemen noch größer.
Oft seien Individualentwicklungen in Webshops anzutreffen, deren Leistungsgrenzen mit steigenden Besucherzahlen nun erreicht sind. Sie ließen sich häufig nur noch mit hohem Aufwand pflegen und schwierig ergänzen. Heute seien Standardprodukte gefragt, die einfach und kostengünstig implementiert und betrieben werden können, so die Beobachtungen der nGroup. Standardprodukte enthalten bereits viele Funktionen von Haus aus, die bei Individualentwicklungen erst mühevoll und kostenintensiv entwickelt werden müssten. Personalisierung, Produktempfehlungsfunktionen, moderierte Produktbewertungen, Versandkostenermittlung, Verfügbarkeitsstatus und Alternativvorschläge bei Nichtverfügbarkeit sind Beispiele für derartige Standardfunktionen. Sie können flexibel konfiguriert und sofort verwendet werden.
Die Auswertbarkeit von Online-Marketingkampagnen ist ein wichtiger Erfolgsfaktor für den Betrieb eines Webshops und steht trotzdem in vielen Systemen mangels Durchgängigkeit nur unzureichend zur Verfügung. Zeitgemäß ist es nach Ansicht der nGroup hier, mit einem Data-Warehouse komplexe, aber einfach zu bedienende Auswertungen zur Werbungs- und Angebotsoptimierung anzubieten. Auch Newsletter- und Werbeaktionen sollten mittels Analyse der Fremdeinstiegspunkte, kundenbezogener Links oder aktionsbezogener Links und sämtlicher Kontexte von Klicks schnell auswertbar sein.
Softwarehersteller scheinen auf diese Marktanforderungen jedoch nur wenig vorbereitet zu sein, denn Komplettsysteme, die sämtliche geforderten Funktionalitäten einer leistungsfähigen Warenwirtschaft, eines Webshops, eines Content Management Systems und umfangreiche Auswertungen zur Erfolgskontrolle von Marketingkampagnen integriert haben, werden nur sehr selten angeboten. Die nGroup hat bei Rossmann Online und weiteren Handelsunternehmen und Produzenten bereits vor Jahren integrierte Lösungen implementiert und kann als Vorreiter dieser Art von Lösungen betrachtet werden.
„Wir können eine verstärkte Nachfrage nach modernen eBusiness-Lösungen feststellen. Unser Konzept, ein integriertes System aus einer Hand anzubieten, scheint bei den Interessenten gut anzukommen.“ fasst Michael Rietzke, Partnermanager der nGroup, die CeBIT 2008 und die eEvolution-Konferenz 2008 zusammen.
