(openPR) Mainz, 10. März 2008
indis stellt Kundeninformationssystem speziell für den Buchhandel vor
Im Rahmen der zweitgrößten Buchmesse Deutschlands präsentiert die indis Kommunikationssysteme GmbH gemeinsam mit der bookhit-GmbH aus Drensteinfurt, dem Hersteller des gleichnamigen Warenwirtschaftssystems für den Buchhandel, das überarbeitete und verbesserte Kundeninformationssystem (KIS). Mit dem Online-Tool können Buchhandlungen ihren Service kundenorientiert ausbauen und über das Internet Umsätze generieren. Die Leipziger Buchmesse findet vom 13. bis 16. März 2008 statt – indis präsentiert die Software-Lösung in Halle 5/Stand C507.
Besonders attraktiv ist das Kundeninformationssystem als Instrument zur Kundenbindung und als Alleinstellungsmerkmal für serviceorientierte Vertriebsstrategien. Prozessinformationen der Warenwirtschaft, die im Zusammenhang mit Bestellungen, Abonnements sowie deren Verwaltung und Abrechnung stehen, können online verfügbar gemacht werden. Kunden haben so jederzeit Einblick in ihre aktuellen Vorgänge, wodurch dem Personal die Bearbeitung zeitaufwendiger Rückfragen erspart bleibt. So werden Zeitressourcen für Beratungen der Laufkundschaft und anderweitige Projekte geschaffen. Der integrierte Online-Shop generiert zusätzlichen Umsatz für die Buchhandlungen.
„In erster Linie ist das Serviceportal für Buchhandlungen attraktiv, die neue Kundenkreise im Unternehmensumfeld und bei Großkunden an sich binden wollen“, skizziert Jochen Diehl, Geschäftsführer von indis, seine Zielgruppe. „Der modulare Aufbau und die monatliche Miete zum Festpreis machen das Serviceportal auch für kleinere Buchhandlungen interessant.“
Das System verfügt über leistungsfähige Schnittstellen zum Warenwirtschaftssystem bookhit und zu verschiedenen Drittanbieter von Buchkatalogen für eine komfortable Artikelsuche über den eigenen Bestand hinaus. Automatische E-Mail-Benachrichtigungen können bei Änderungen im Bestellstatus an die Kunden gesendet werden. Die Konfiguration wird auf dem Webserver des Mainzer Systemhauses vorgenommen, so dass der Buchhändler keine eigene Infrastruktur vorhalten muss. Technische Basis des Systems ist das lizenzkostenfreien Content-Management-System TYPO3.
Die Gutenbergbuchhandlung Dr. Kohl aus Mainz setzt das System bereits seit 2005 erfolgreich im Tagesgeschäft ein. Die Online-Präsenz der Buchhandlung wurde seitdem mit zwei Auszeichnungen geehrt: dem Qualitäts- und Innovationspreis „Content Management Practice Award“, der von der Fachjury der CeBIT Content Management Arena in der Kategorie „Mittelstand“ vergeben wurde, sowie dem KLICK Website Award Kammerbezirk Rheinhessen des rheinland-pfälzischen Wirtschaftsministeriums und der Industrie- und Handelskammer für Rheinhessen.
Die Leipziger Buchmesse ist einer der wichtigsten Foren der Buch- und Medienbranche auf dem deutschen und europäischen Markt. Zu dem jährlich im März stattfindenden Ereignis treffen sich Verlage, Autoren, Leser und Journalisten und Dienstleister. Die Messe informiert umfassend über Neuerscheinungen sowie aktuelle und innovative Buch-Trends und verzeichnete im letzten Jahr 127 500 Besucher sowie 2 348 ausstellende Verlage aus 36 Ländern.
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