(openPR) Interview mit Babyreise-Inhaberin Ilka Lemkemeyer
(Old/BR). Viele junge Eltern erleben, dass mit dem Nachwuchs auch der Erholungsbedarf steigt. Durchwachte Nächte sowie eine aufregende und anstrengende Zeit nach der Geburt lassen den Wusch immer größer werden, mal eine Auszeit zu nehmen. Doch ist es schwierig mit Babys und Kleinkindern ein passendes Angebot zu finden. Diese Erfahrung haben auch Ilka Lemkemeyer und ihr Partner Michael Chwalek gemacht:
Als die Touristikerin und der Industriemeister nach der Geburt von Töchterchen Maya im Sommer 2004 verreisen wollten, gab es kein Angebot! Das wollten die beiden ändern! Die Idee für ihr Unternehmen Babyreise (BR), ein Reiseveranstalter für Reisen mit Babys und Kleinkindern von 0-3 Jahren war geboren. Ab sofort stellt Urlaub mit Baby kein Problem mehr dar, weil alle babyspezifischen Vorraussetzungen erfüllt sind.
Wir haben mit der Firmengründerin gesprochen:
Frage: Frau Lemkemeyer, welche Anforderungen stellen Eltern an einen Urlaub mit ihrem Baby?
Ilka Lemkemeyer: Zunächst einmal muss die Unterbringung absolut babygerecht, die Sicherheitsstandards müssen erfüllt, eine Kinderbetreuung muss gewährleistet, die Atmosphäre muss absolut familienfreundlich sein, die Familie findet am Urlaubsort alles vor, was sie für ihr Kleines braucht. Und das alles bleibt für Familien bezahlbar.
F: Und wie gewährleisten Sie das?
IL: Interessierten Häusern präsentieren wir unser Konzept und unsere selbst entwickelten Qualitätsstandards. Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, schauen wir uns jedes Haus sehr genau an, das wir vermitteln wollen. Entweder machen das mein Partner und ich oder eine unserer 103 geschulten Babyreise-Beraterinnen. Wenn die Atmosphäre vor Ort passt und auch die zwischenmenschliche Ebene funktioniert, ist der Weg zur Zusammenarbeit frei.
F: Was bedeutet denn konkret, dass die Familie am Urlaubsort alles vorfindet, was sie für das Baby braucht?
IL: Es gibt eine Wickelmöglichkeit. Außerdem kann man Kindernahrung rund um die Uhr erwärmen. Selbstverständlich sind Babybetten und Hochstühle vor Ort. Dann verschickt BR bei jeder Reise als Standard das Windelpaket mit Windeln für die Dauer des Aufenthaltes direkt an die Urlaubsadresse. Gläschen bekommt man auf Anfrage, oder man lässt sich das auch alles von Babyreise an den Urlaubsort schicken. Natürlich kann sich die reisende Familie die Gläschen aus einer Reihe von Herstellern aussuchen.
Wir sind überzeugt, dass unsere Idee, nicht alles von zu Hause mitbringen zu müssen schon die Anreise erholsamer macht. Ziel ist es, von Anfang an das Thema Urlaub mit Baby stressfrei zu gestalten!
Noch etwas: Als Mutter weiß ich aus eigener Erfahrung, wie wichtig es ist, dass ich bei Bedarf sofort einen Kinderarzt erreiche. Also liegt dessen Telefonnummer gut ersichtlich aus.
F: Das ist für die Eltern natürlich eine große Erleichterung…
IL: Genau! Das ist aber noch nicht alles. Wir möchten ja auch besonders auf die Bedürfnisse der Eltern eingehen. Wenn man beispielsweise mal wieder ein ´Paar’ sein möchte und allein zusammen essen geht. Oder man gönnt sich mal wieder was Gutes in gesundheitlicher Hinsicht. Damit Eltern dafür den Kopf frei haben, bieten wir eine professionelle Kinderbetreuung. Mein persönlicher Favorit ist der Ausschlafservice, den wir in einigen Häusern anbieten.
F: Wie wird denn so eine Kinderbetreuung organisiert?
IL: Größtenteils bieten die Häuser schon eine Babybetreuung an. Das ist dann meist auch inklusive. Man kann auch das Babyphone an der Rezeption abgeben, wenn das Kind sowieso schläft.
Oder man bekommt einen Babysitter außerhalb der Betreuungszeiten. Und wie gesagt, eine Babybetreuung wird in jedem unserer Häuser gewährleistet.
F: Sie bauen ihr Unternehmen auf zwei Standbeinen auf. Zum einen bieten Sie Reisen in ihre Häuser mit den angesprochenen Paketen. Und dann gibt es die so genannten Arrangements. Was kann man sich denn unter Babyreise-Arrangements vorstellen?
IL: Aufgrund von deutschlandweiten Befragungen in über 380 Hebammenpraxen haben wir ermittelt, welche Themen junge Familien besonders beschäftigen. Außerdem haben wir uns in Workshops mit Familien zusammengesetzt und gefragt: „Wie sieht für euch ein erholsamer Urlaub mit Baby und Kleinkind aus?“
Da sind Bedürfnisse nach Dingen wie Zeit für die Partnerschaft, Freiraum für sich selbst zu haben, neues mit der Familie erleben zu können. Rund um die Familie und das Baby und Kleinkind gibt es dann dazu Arrangements.
In 2008 werden mindestens vier Arrangements vorstellen. Das erste wird gerade zur ITB unter dem Titel: ‚Stelldichein bei Kerzenschein’ präsentiert.
Das ganze mit viel Freiraum, ohne Stress, in einem Haus mit passender Atmosphäre. Und selbstverständlich auch mit einer Babybetreuung…
Wir werden das übrigens in Zukunft bei jedem neuen Arrangement so machen, dass wir das gemeinsam mit den Familien und Häusern in Workshops entwickeln. Das ist sehr spannend und wirklich fruchtbar.
Wir wollen nicht im Elfenbeinturm irgendwelche Pauschalen entwickeln, die keiner wirklich braucht, sondern maßgeschneiderte Reisen, die echte Erholung garantieren.
F: Sie haben eben die Babyreise-Beraterinnen angesprochen. Was sind das für Beraterinnen?
IL: Das sind ausgebildete Reiseverkehrskauffrauen, die Mutter geworden und in Elternzeit gegangen sind.
Die Erfahrungen zeigen, dass nach der Elternzeit in diesem Beruf sehr schwer ist, wieder Fuß zu fassen, da Reisebüros, bis auf wenige Ausnahmen, nur in Vollzeit anstellen. Um aber weiter im Beruf arbeiten zu können haben sich diese Reisebüro-Mamas dann selbständig gemacht, und das unter dem Dach der Vertriebsorganisation von TAKE OFF – World of TUI.
BR ist dann Anfang 2007 eine Kooperation mit TAKE OFF eingegangen.
Und deshalb ist BR als Premium–Produkt seitdem exklusiv über TAKE – OFF buchbar.
F: Wieso setzen Sie denn auf diese Babyreise-Beraterinnen und diese Art des Vertriebs?
IL: Das ist doch ideal, dass die Beraterinnen Mütter sind! Die wissen, wie es einer jungen Familie geht. Dann haben sie zusätzlich noch Erfahrungen als Reiseverkehrskauffrau. Genau das braucht BR! Ich denke, dass es nur diese einmalige Kombination von Kompetenz und Erfahrung ermöglicht, unsere Kunden mit unserem Premium – Angebot zufrieden zu stellen.
Wichtig ist uns diese Art der Vermarktung auch, weil uns die persönliche Beratung der Reisenden sehr wichtig ist. Im Gespräch - quasi von Mutter zu Mutter - erfahren wir so genau, welche Anforderungen an den Urlaub bestehen.
Und nur so können wir individuell einen maßgeschneiderten Urlaub für jeden einzelnen Kunden bieten. Wie eben gesagt, wir wollen nicht Urlaub von Stange anbieten.
Während unserer inzwischen 14-monatiger Zusammenarbeit haben die Erfahrung gemacht, dass unseren Beraterinnen sehr motiviert sind, weil sie ihre Arbeitszeit sehr flexibel gestalten können. Erstens kann man in seinem Beruf arbeiten und so am Ball bleiben, zweitens wird Geld verdient, und drittens kommt die Familie auch nicht zu kurz.
Diese Flexibilität ist auch deswegen so ideal, weil sie ermöglicht, dass unsere Beraterinnen auch abends oder am Wochenende zu den Kunden nach Hause gehen. Die kommen als Babyreise-Expertinnen also direkt ins Haus!
F: Wie viele Beraterinnen sind denn das?
IL: Wir haben jetzt genau 103 Beraterinnen geschult, die deutschlandweit arbeiten. Diese Schulungen finden übrigens wöchentlich statt, so dass alle immer auf dem Laufenden sind. Wir werden aber mit und mit neue Beraterinnen schulen und wollen Ende 2008 mit 150 Beraterinnen zusammen arbeiten.
F: Eines Ihrer Unternehmensziele verspricht, dass Sie einen Beitrag zur Familienfreundlichkeit in Deutschland leisten wollen. Kann man das denn überhaupt als einzelne Frau?
IL: Ja sicher! Die aktuelle Diskussion zeigt doch, dass in unserer Gesellschaft endlich ein Umdenken stattfinden muss, wenn es um das Thema Kinder geht. Ich merke auch, dass das allmählich geschieht, aber zu langsam!
Meiner Ansicht bekommen wir zu wenig Kinder, weil die Rahmenbedingungen für Familien nicht stimmen. Ich spreche da ja aus eigener Erfahrung.
Als ich schwanger wurde gab man mir zu verstehen, dass damit meine Karriere wohl vorerst beendet sei. Warum bitte?
Auch deswegen habe ich mich als junge Mutter ganz bewusst selbständig gemacht, um zu beweisen, dass Familie und Beruf miteinander zu vereinbaren sind. Dazu suche ich mir ein Team aus Frauen, die genauso denken. Deswegen bin ich ja auch von den BR-Beraterinnen so begeistert. Meiner Meinung nach sollte das Modellcharakter haben. Wir reagieren so auf Bedürfnisse in den Familien unserer Mitarbeiter. Wenn da ein Kind die Mama braucht, bleibt sie zu Hause! Ich möchte hier eine ECHTE Flexibilität erreichen. Und wenn sich ein Babyreise-Papa meldet: Sehr gerne! BR ist kein exklusiver Frauenclub.
Ein weiter Punkt zur Familienfreundlichkeit ist unser Angebot.
Wir sagen jungen Familien, dass sie auf ihren Urlaub nicht zu verzichten brauchen. Wir können managen, dass der Urlaub für alle Beteiligten wirklich erholsam ist und dabei bezahlbar bleibt!
Familienfreundlich also deswegen, weil wir die Hemmschwelle für Familien abbauen, nach wie vor zu reisen. Das geht auch mit Baby und zwar prima!
F: Zum Schluss: Wie und wo kann man Sie finden?
IL: Entweder auf unserer Seite www.babyreise.de, oder sie gehen in unserem Katalog auf Entdeckungsreise. Da sind die Kontaktdaten zu unseren
BR-Expertinnen, unsere Häuser, die Babyreise-Pakete und noch manches mehr zu finden.
