Das Seminar-Highlight Februar: ITIL Foundation Level

(openPR) Die IT Infrastructure Library (ITIL) stellt eine Sammlung von Publikationen dar, die eine mögliche Umsetzung eines IT-Service-Managements beschreiben. Dazu bietet das in Weilrod/Taunus gelegene Weiterbildungszentrum Freund+Dirks ein 3-tägiges Seminar an, in dem die Teilnehmer die Hintergründe und die Zielsetzung der IT Infrastructure Library (ITIL) besser kennen lernen. Ihnen wird das Zusammenspiel der einzelnen IT Service Management-Prozesse vermittelt und es werden die Vorteile von ITIL für die IT-Serviceorganisation dargestellt. Die Teilnehmer lernen die „Best Practices“ im IT-Service und im Zusammenspiel zwischen IT, Servicelieferanten und -kunden kennen und erhalten einen Überblick über die ITIL-Terminologie.

Anhand von praktischen Übungen werden die erworbenen Kenntnisse vertieft. Das Seminar findet vom 19. bis 21. Februar 2008 statt und richtet sich an Manager, IT-Organisatoren, Projektleiter, Prozessverantwortliche, Help Desk-Leiter, Berater und Systemexperten.