(openPR) Informationen zu Umsätzen, Akkreditierung und Rating auf einen Blick weltweit
Zeit- und Kostenersparnisse verbunden mit verbesserter Partnersteuerung
Langenfeld, 14. November 2007 – Die EMC Corporation setzt die Process-Driven Analytics-Software von arcplan zur Produktivitäts- und Effizienzsteigerung im Partnermanagement ein. Mit Hilfe von arcplan entstand ein Repository, in dem alle relevanten Informationen zu den Partnern konsolidiert werden, was den Partner Account Managern einen guten Gesamtüberblick über deren Aktivitäten gewährleistet. Die Applikation hat derzeit 300 Anwender und dient der zielgerichteten Partnersteuerung durch optimalen Informationsaustausch. Berichte zum Partner-Rating, zur Akkreditierung und zu Umsätzen gehen aus dem Repository hervor. Die EMC Corporation ist ein weltweit führender Anbieter von Produkten, Services und Lösungen für die Speicherung und das Management von Informationen.
Produktivitätssteigerung durch Zeit- und Kostenersparnis
Der sogenannte Channel der EMC umfasst 2500 Partner weltweit. Dabei kommt die ChannelPartner Database (CPDB) zum Einsatz, die durch die Partner Account Manager und die Partner Technical Consultants genutzt wird. In der CPDB befanden sich im Jahr 2004 dezentralisiert Partnerinformationen nach Region oder Land. Es fehlte ein Gesamtüberblick unter anderem über Marktziele, Know-how und Verkäufe von EMC-Produkten der Partner. Der Informationsaustausch in der Partnerorganisation war insgesamt zeit- und kostenintensiv.
Zur Produktivitätssteigerung fiel die Entscheidung, die „ChannelPartner-Datenbank als ein Repository anzulegen, in dem alle relevanten Informationen zu einem Partner konsolidiert werden“, so Johannes J. Pape, Projektverantwortlicher bei EMC. Damals wurden die Informationen beispielsweise zu Umsätzen und Akkreditierung einzeln gesammelt, gepflegt und aufbereitet. Sie waren somit nur eingeschränkt für das Management beziehungsweise für andere Partner Account Manager zugänglich und nutzbar. Beim Auswahlverfahren für die zu realisierende Plattform kam es zum Vergleich einer Inhouse-Entwicklung mit arcplan Enterprise. „Die Entscheidung fiel uns sehr leicht“, so Johannes Pape, „gerade auch vor dem Hintergrund des Kostenaspekts.“
Das mit Hilfe von arcplan realisierte Repository migriert bis Ende 2007 komplett in Oracle. Die entsprechende Anwendung dafür war schon vor Projektstart bei EMC angelegt und die problemlose Migration eine Anforderung an den Software-Lieferanten. Berichte wie Partner-Rating, Akkreditierung und Umsätze kommen derzeit noch aus der CPDB. Es wird bereits über weitere Projekt mit arcplan Enterprise nachgedacht: „Es gibt verschiedene Bereiche im Partnermanagement wie zum Beispiel das Partner-Marketing zu aktuellen Aktionen, Veranstaltungen oder Ausbildungsangeboten beziehungsweise die Anbindung an die Partner-Marketing-Datenbank,“ erläutert Johannes Pape, „sowie weitere, die noch nicht im globalen CRM erfasst sind. arcplan Enterprise kann ich mir dabei als Lösung vorstellen.“
300 Nutzer des Repository
Heute arbeiten zirka 300 Mitarbeiter mit der Anwendung. Als webbasiertes Programm ist es weltweit allen Regionen zugänglich. Das Repository enthält über 2.500 Partner und zirka 20.000 Kontaktdaten.
Weitere Informationen erhalten Sie unter: www.arcplan.com, www.germany.emc.com oder www.hbi.de
