(openPR) ATLANTA, GEORGIA, November 08, 2007 - Die Noble Systems Corporation, ein weltweit führender Anbieter von innovativen Lösungen für Kontaktzentren, meldete heute, dass sie AMCAT(TM), AMCAT UK LTD und die AMCAT Germany GmbH erworben hat.
Noble Systems und AMCAT sind weltweit bedeutende Unternehmen im Technologiebereich für Kontaktzentren. AMCAT ist in Europa etabliert, insbesondere in Großbritannien und Deutschland, und ist ein bevorzugter Lieferant für viele große Unternehmensbetriebe. Noble Systems/AMCAT können sich nun mit der größten Kundenbasis im Technologiebereich der Kontaktzentren in Großbritannien rühmen. Zusätzlich zum erhöhten Marktanteil werden aber auch zahlreiche Stakeholder (Mitarbeiter, Kunden, Aktionäre, Verkäufer usw.) von der neuen Gesellschaft profitieren. Als eine zusammengeschlossene Einheit wird die Gesellschaft eine größere Kundenbasis, ein diversifizierteres und attraktiveres Produktangebot, größere gesellschaftliche Skalierbarkeit, eine gefestigtere internationale Marktposition, größere Rentabilität und erhöhten Wert für Stakeholder bieten.
Der Zusammenschluss der zwei Unternehmen bringt der Kundenbasis beider Gesellschaften erhebliche Vorteile. James K. Noble, Jr., Präsident & CEO von Noble Systems, erklärte: "Wir freuen uns über diese Akquisition. Sie verkörpert unsere fortlaufende Strategie unser Geschäft zu steigern und unseren Stakeholdern Höchstgewinne zu bringen. Wir sehen die Synergien der vereinten Unternehmen als einen bedeutenden Vorteil sowohl für die Kunden von AMCAT als auch die Kunden von Noble Systems und wir beabsichtigen, diese Vorteile sobald wie möglich weiterzugeben."
Kunden beider Unternehmen werden weiterhin erstklassigen Support und Service für ihre Systeme erleben. Außerdem werden ein Teil der Einsparungen in Marketing und Betrieb in die Forschung und Entwicklung zurückfließen. Das Nutzen der besten Talente und die Einführung der besten Verfahren von beiden Gesellschaften wird das Unternehmen befähigen, den sich ändernden Anforderungen des Marktes besser zu entsprechen.
Noble Systems/AMCAT wird ein robusteres Angebot haben, dass Lösungen liefert, die sich an die Bedürfnisse sehr kleiner Geschäfte und sehr großer Unternehmen anpassen, von einer voll ausgestatteten Windows-Umgebung bis zu einer sehr skalierbaren Linux-Umgebung, von einer einfachen schlüsselfertigen Lösung bis zu einer robusteren und komplexeren Toolkit-Lösung. Teile der Entwicklungspläne erfordern die Schaffung eines gemeinsamen Interfaces, um die Anwender mit einem vereinheitlichten Produkterlebnis zu versorgen, unabhängig davon welches System sich dahinter befindet.
"Unsere unmittelbaren Pläne umfassen Gespräche mit unseren Kunden von beiden Unternehmen und die Beantwortung aller Fragen, die sie vielleicht haben, und die Verbreitung der Nachricht der Nutzen dieser Akquisition. Unsere langfristigen Pläne sind der fortgesetzte Aufbau von Wert und Leistung in unseren Technologielösungen für Kontaktzentren. Unabhängig von der Plattform, die Sie besitzen, Noble Systems/AMCAT wird einen Wachstumspfad für Sie finden, Ihnen die Stabilität, Flexibilität und Ausstattung von erstklassigen Lösungen geben und weiter ihre Kapitalrendite maximieren", sagte James K. Noble, Jr., Präsident & CEO von Noble Systems.
Informationen über Amcat
Die Customer Interaction Management Lösungen Amcat(TM) helfen Unternehmen dabei, ihr Geschäft zu steigern und bieten gleichzeitig die Flexibilität der Anpassung an sich verändernde Geschäftsanforderungen. Die Kontaktzentren-Software ist skalierbar und ermöglicht es den Unternehmen zu wachsen während die Kommunikationsinfrastruktur skaliert und mitwächst. Aus Jahrzehnten von Erfahrungen im Kundendienst aufgebaut, sind Amcat-Lösungen einfach anzuwenden und zuverlässig und fördern produktivere Kundendialoge. Heute hilft Amcat mehr als 1.000 Unternehmen bei der Steigerung ihres Geschäfts und gleichzeitiger Ertragssteigerung, Kostensenkung, Verbesserung des Kundendienstes und Anpassung an Marktveränderungen. Das ist Amcat. Smart contact. Smart business. Für weitere Informationen lesen Sie www.amcat.com oder rufen Sie 1-800-364-5518 an.
Informationen über Noble Systems
Noble Systems Corporation (NSC) ist ein weltweit führender Anbieter von Technologielösungen für Kontaktzentren, der seit 1989 innovative Produkte bereitstellt. Zehntausende von Vertretern von Hunderten von Kundeneinrichtungen aus aller Welt nutzen bei ihren Geschäftstätigkeiten die preisgekrönte Noble-Plattform für eingehende, abgehende und gemischte Kommunikationen. Die skalierbare integrierte Noble-Lösung beinhaltet fortgeschrittenes ACD und prädiktives Einwählen, eine einheitliche Kontaktverarbeitung für Sprache, E-Mail und Internet sowie integrierte Systeme für IVR, digitale Aufzeichnung, Messaging, Qualitätskontrolle/Überwachungssysteme, Gesprächsplanung und Tools für die Berichtserstellung und Verwaltung in Echtzeit. Noble Systems war der erste Anbieter einer offenen, skalierbaren und vollständig verteilten Plattform. Für weitere Informationen über dieses Produkt oder das Unternehmen, wählen Sie bitte +44.(0).118.929.8060 oder besuchen Sie Noble Systems online unter www.noblesys.co.uk.
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Großbritannien
Colin Chave
+44.(0).118.929.8060
