(openPR) Citrix EasyCall integriert Geschäftskommunikation in Applikationen
Las Vegas/Hallbergmoos, 24. Oktober 2007 – Citrix Systems, weltweit führender Anbieter von Infrastrukturen zur Applikationsbereitstellung, bietet Unternehmen mit Citrix EasyCall ab sofort ein neues Feature an. Es ist erhältlich in der Platinum Edition des Citrix NetScaler sowie des Citrix Presentation Server. Durch EasyCall sind Anwender von unternehmensrelevanten Applikationen in der Lage, Anrufe von jeder laufenden Anwendung und mit jeder Telefonanlage aus zu führen – ganz einfach per Mausklick. Dabei kann Citrix EasyCall problemlos in bereits existierende Infrastrukturen zur Applikationsbereitstellung integriert werden. So können Unternehmen die Produktivität der Mitarbeiter steigern und gleichzeitig die Telefonkosten senken.
Bisher haben Unternehmen ihre Kommunikations- und Anwendungsprozesse getrennt voneinander betrieben. Neuerdings versuchen sowohl Anbieter als auch IT-Abteilungen gezielt ihre Kommunikations- und Geschäftsanwendungen aufeinander abzustimmen. Dabei haben sie sich jedoch meistens auf eine begrenzte Anzahl von Anwendungen oder Benutzer beschränkt. Nicht selten mussten dabei neue Telekommunikationsanlagen angeschafft oder die bestehenden Anlagen nachgerüstet werden. Das neue Feature Easy Call arbeitet mit sämtlichen Telefonanlagen von Unternehmens und unterstützt dabei jedes Telefongerät.
Höhere Produktivität mit weniger Kosten
Bei aktivierter EasyCall-Funktion wird jede Telefonnummer automatisch mithilfe eines Pop-Up-Wählprogrammes erkannt. Sobald der Anwender das Wählprogramm anklickt, stellt EasyCall die Verbindung mit der gewünschten Nummer her. Dabei kann ausgewählt werden, von welchem Telefon (im Büro, im Home Office oder vom Mobiltelefon) das Gespräch geführt werden soll. So können Mitarbeiter Gespräche durch die Anwendung direkt von ihrem Rechner aus einleiten,
Citrix EasyCall bietet außerdem ein einfaches Click-to-Call Firmenverzeichnis, das automatisch mit dem Hauptverzeichnis synchronisiert wird. Über eine Anruf-Registrierung können zudem gemeinsam genutzte Telefonnummern einfach wieder gewählt werden. Das neue Feature arbeitet sowohl mit alten als auch mit IP-fähigen Telefonsystemen, ohne dass dabei auf IP-Telefonie umgeschaltet werden muss. Außerdem beinhaltet EasyCall auch einen auf SOA-basierenden (Service Oriented Architecture) XML Web-Service. Dieser kann direkt in jede Web-Anwendung oder Website eingebettet werden – für die Erstellung eines Call Now-Druckknopfes. Damit ermöglichen Unternehmen ihren Kunden eine schnelle und einfache Kontaktaufnahme zu den telefonischen Kundenzentren. Das ist besonders für den externen Support oder Internethandel interessant.
Verfügbarkeit
EasyCall ist ab sofort als integrierte Standard-Funktion der Platinum Edition des Citrix NetScaler sowie in der Citrix Presentation Server Platinum Edition bei autorisierten Citrix-Händlern erhältlich.
Über das iForum 07 - The App Delivery Expo
Die Citrix App Delivery Expo ist die größte Konferenz in der Branche, die sich ausschließlich auf Infrastrukturen zur Anwendungsbereitstellung konzentriert. Das iForum bringt jetzt im zehnten Jahr tausende von Entscheidern, IT Managern und Technologie-Führern aus der ganzen Welt zusammen. In mehr als 60 Vorträgen werden erfolgreiche Lösungen für Infrastrukturen zur Anwendungsbereitstellung aus der Praxis vorgestellt. Zusätzlich bietet die Veranstaltung Keynotes und Vorträge von Analysten von Gartner, Forrester, IDC und der Yankee Group sowie von führenden Unternehmen wie Accenture, Dell, Microsoft, HP, IBM, Intel, Oracle und SAP. Darüber hinaus werden 15 Kundenpräsentationen angeboten, eine Ausstellung, Technology Labs, technische Workshops, Podiumsdiskussionen und Produkt-Vorstellungen. Das iForum präsentiert Meinungsführer und zukunftsweisende Technologien für die wichtigsten Trends im Markt – wie Virtualisierung, Bereitstellung von Desktops und Netzwerkanwendungen. Das iForum 07 findet vom 22. bis 25. Oktober im Mandalay Bay Resort und Casino in Las Vegas in den USA statt. Citrix Führungskräfte, darunter auch der CEO Mark Templeton, werden Keynotes halten. Mehr Informationen finden sich im Internet unter: http://www.citrixiforum.com.
