(openPR) München, 22.Oktober 2007 - Im Zuge des Web 2.0 haben sie Zuwachsraten erfahren, die in keinem anderen Medium denkbar wären: Online-Communities. Doch was zeichnet eine solche Gemeinschaft aus? Wie erkennt man gute und schlechte Portale? Wie finde ich die für mich geeignete Community?
Markus Wölflick, Geschäftsführer der gutefrage.net GmbH, gibt an erster Stelle zu bedenken, dass Inhalt und Positionierung des Portals von Anfang an zum User passen müssen. Zudem wird ein registrierter Nutzer nur der, dem Umgangsformen und Art der Kommunikation in der Community entsprechen.
Entgegen vieler Vorurteile menschelt es sehr in den Online-Gemeinschaften, der persönliche Wohlfühlfaktor spielt bei der Suche der passenden Community eine große Rolle.
Egal, ob das Themenspektrum sehr eingegrenzt ist oder sich Menschen verschiedener Altersgruppen zu unterschiedlichen Themen austauschen, die Identifikation mit der Plattform ist der wichtigste Faktor.
Die Community-Fachleute des Online-Ratgebers www.gutefrage.net beobachten außerdem, dass die Weiterentwicklung einer Online-Gemeinschaft stetig verläuft. Dieses sei von großer Bedeutung, da zu viele Nutzer in zu kurzer Zeit, den sicheren Kern und damit den Charakter der Community gefährden könnten.
Die langsam entwickelte und gesunde Struktur sei grundlegend wichtig für den Fortbestand und das qualitative Wachstum einer Community, denn die so genannten Heavy User geben tendenziell eher mehr Antworten, möchten einerseits mit ihrem Wissen brillieren und andererseits helfend zur Seite stehen. Neue Fragen kommen häufig von den Neuzugängen des Portals.
Bei gutefrage.net wurde deswegen für die User die Möglichkeit geschaffen, sich selbst als Experte für ein bestimmtes Thema einzuteilen.
Markus Wölflick weiß: „Sobald sich feste Strukturen innerhalb einer Community ergeben haben, muss das Community-Management besonderes Fingerspitzengefühl bewahren um Neuerungen in der Produktentwicklung durchzuführen.“ Identifizieren die Mitglieder sich erst mit der Plattform, möchten sie ernsthaft an der Fortentwicklung teilhaben. Für Wölflick nicht nur absolut nachvollziehbar und richtig, vielmehr kommen sehr wertvolle neue Ideen aus der Community. So entsteht jedoch auch eine besondere Herausforderung für den Community-Anbieter Veränderungen optimal umzusetzen.
Die Institution Forum bietet hier unter anderem eine unaufdringliche Art, die Bedürfnisse der User zu filtern und gibt ihnen gleichzeitig ein Instrument um sich mit Vorschlägen oder Problemen direkt an die Community Manager zu wenden.
