(openPR) Westendorf, 16. Oktober 2007 - Die Home of Hardware GmbH & Co. KG, einer der führenden deutschen Online Shops für Informationstechnologie, Telekommunikation und Home Entertainment, baut ihren Kundenservice weiter aus. Der Videoservice "HOH TV" liefert Besuchern der Webseite www.hoh.de ab sofort anhand kurzer Filmbeiträge Informationen über ausgewählte Hardware oder Komponenten. Obwohl sich das Programmangebot noch im Aufbau befindet, profitieren HOH-Kunden bei ihrer Einkaufsentscheidung bereits jetzt von der in Deutschland noch weitgehend neuen Beratungsdimension. Die in Zusammenarbeit mit der britischen Firma Flixmedia entstehende Filmbibliothek wird nach ihrer Fertigstellung mehrere hundert Filme umfassen.
"HOH-TV ist ein weiterer Entwicklungsschritt auf unserem Weg zu einem möglichst vollständigen Kundenservice", sagt HOH Geschäftsführer Martin Wild. "Ich freue mich sehr, dass wir mit der neuen Dienstleistung wieder einmal zu den Trendsettern unserer Branche gehören. Unsere Kunden wissen zu schätzen, dass sie bei uns innovative Angebote und Dienstleistungen finden, die sie woanders oftmals nur verzögert oder gar nicht erhalten."
"HOH ist schon immer ein sehr fortschrittliches und innovatives Unternehmen gewesen", sagt Scott Lester, CEO von Flixmedia. "Mit HOH TV erschließt Home of Hardware neue effektive Wege der Kommunikation mit seinen Kunden."
Home of Hardware GmbH & Co KG
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PR-Beratung und Pressetexterstellung
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Über Flixmedia (www.flixmedia.eu)
Durch die zunehmende Verbreitung von Breitband-Internetanschlüssen gewinnen Video-Inhalte immer mehr an Bedeutung. Die Technologie bietet insbesondere Onlinehändlern die Möglichkeit, ihren Kunden neue Serviceangebote anzubieten. Durch kurze Videoclips können beispielsweise Produkte umfassend dargestellt und ihre Handhabung auch visuell erläutert werden. Diese Methode ist für Konsumenten kurzweiliger und leichter verständlich als das Lesen einer klassischen Gebrauchsanweisung.
Das britische Unternehmen Flixmedia Limited unterstützt E-Tailer bei der Geschäftsentwicklung, indem es für sie kurze Produktvideos entwirft, produziert und mittels Videostream in deren jeweilige Webseite einstellt. Diese sogenannten QuikClips ermöglichen eine maßgeschneiderte Kundeninformation und verbessern so nicht nur die Zielgruppenansprache, sondern auch den Produktabsatz. Flixmedia verwendet bei der Produktion der Videos selbstverständlich nur die modernsten und besten Technologien. Mit QuikClips nutzen E-Tailer nicht nur die Überzeugungskraft bewegter Bilder zu einem Bruchteil der Kosten herkömmlicher Fernsehwerbung, sondern sie erreichen auch genau die für sie relevanten Zielgruppen.
Über Home of Hardware (www.hoh.de)
Home of Hardware wurde 1997 vom heutigen Geschäftsführer Martin Wild gegründet. Das Unternehmen ist seit 2003 eine GmbH & Co KG und hat seit 2005 seinen Sitz im bayerischen Westendorf bei Augsburg. HOH.de gehört heute zu den führenden deutschen Online-Shops für Informationstechnologie, Telekommunikation und Home Entertainment. Das Unternehmen schrieb zu jedem Zeitpunkt seiner Existenz schwarze Zahlen und steigerte seinen Umsatz seit seiner Gründung in jedem Jahr erheblich.
Der Erfolg von HOH.de ist das Ergebnis einer konsequent verfolgten Kundenbetreuungspolitik. Da sich die angebotenen Produkte gleichen und die geringen Margen eine Wettbewerbsdifferenzierung über den Preis nahezu unmöglich machen, entscheiden beim E-Commerce vor allem Service und Schnelligkeit. HOH unterhält deshalb unter anderem ein eigenes, zweisprachiges, Multimedia Contact Center und ein großes Warenlager mit knapp 11.000 verschiedenen Artikeln. 66 Mitarbeiter wickeln zurzeit pro Monat im Schnitt annähernd 20.000 einzelne Bestellungen von Privat- und Geschäftskunden sowie öffentlichen Einrichtungen aus der gesamten europäischen Union ab. Im Geschäftsjahr 2007 (01. Juli 2006 bis 30. Juni 2007) erzielte Home of Hardware einen Gesamtumsatz von 49,4 Millionen Euro.
