(openPR) Berlin, 16. August 2007. Die BUNDEO® Unternehmensgruppe, Lexware-Dienstleister mit Sitz in Berlin, hat ein Konzept zur Software-Unterstützung mit Zufriedenheitsgarantie entwickelt. Zu verschiedenen Lexware-Programmen wird Software-Unterstützung angeboten, bei der eine Vergütung nur dann anfällt, wenn eine Lösung geliefert wird.
Bei 0900-Service-Telefonnummern der Softwarehersteller (Hotline) fällt der Preis von 1,99 EUR pro Minute auch dann an, wenn es am Ende des Gesprächs keine Lösung gibt. Nach einem 10 Minuten Gespräch ist man also - mit oder ohne Lösung - knapp 20 EUR los. Die Hotline ist Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr erreichbar. Viele Anwender benötigen die Hotline aber außerhalb dieser Zeiten oder am Wochenende.
Anders bei der BUNDEO® Unternehmensgruppe: Deren Service ist an 7 Tagen pro Woche (außer Feiertags) von 10:00 Uhr bis 22:00 Uhr erreichbar. Der Anwender erteilt per Telefax einen Auftrag mit seiner Problemstellung und wird dann zurückgerufen. Mittels Telefon und bei Bedarf Fernzugriff (Remote-Zugriff) auf den Rechner des Anwenders wird versucht, eine Lösung abzuliefern. Nur wenn der Anwender eine Lösung erhält, wird eine Festpreis-Vergütung fällig. Gelingt es nicht, eine Lösung anzubieten, fällt keine Vergütung an.
Udo Netzel
Geschäftsführer
BUNDEO® Unternehmensgruppe
Celsiusstraße 28
12207 Berlin (Lichterfelde)
Telefon: +49 30 85603315
Telefax: +49 30 85603316
E-Mail: 
URL: http://BUNDEO.com
Vorstellung der beteiligten Unternehmen:
Über BUNDEO
Die BUNDEO® Unternehmensgruppe wurde 1993 zunächst als reine Unternehmensberatung unter dem Namen "Delta-Consulting-Berlin" gegründet. Nachdem die Anforderungen der Kunden immer umfangreicher wurden, wurde die Dienstleistungspalette 1995 auf Outsourcing-Dienste im Rechnungswesen und der Personalabrechnung ausgedehnt. Mit dem Einsatz des "Financial Office" der Freiburger Softwareschmiede Lexware ab 1997 entwickelte sich die BUNDEO® Unternehmensgruppe schnell zu einem Spezialisten in dieser Software und bot seine Dienste (Schulungen und Formular-Anpassungen) ab Ende 1998 an. Gleichzeitig engagierte man sich mit einer kostenlosen Hilfe-Seite (http://Sonderhomepage.de) für Lexware-Anwender. Ab 2001 wurde die Firma in BUNDEO® umfirmiert. Der Name BUNDEO® ist eine geschützte Marke.
Presseinformation
Software-Unterstützung mit Zufriedenheitsgarantie
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Verantwortlich für diese Pressemeldung:Über das Unternehmen
Das Freiburger Softwarehaus Lexware wurde 1989 gegründet und ist seit 1993 Mitglied der Haufe Mediengruppe. Die Haufe Mediengruppe ist eine der führenden deutschen Verlagsgruppen in den Bereichen Wirtschaft, Recht, Steuern und Informationsverarbeitung. Lexware etablierte sich mit einem umfangreichen Angebot an Finanzsoftware für den kaufmännischen und privaten Bereich innerhalb weniger Jahre erfolgreich am Markt und beschäftigt rund 260 Mitarbeiter. 1999 entwickelte sich Lexware durch eine Kooperation mit Intuit zum führenden Anbieter im deutschen Finanzsoftwaremarkt.
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