(openPR) Bisher fehlte für die Webanalyse eine sinnvolle Definition von KPIs - so genannte „Key Performance Indicators“ - für die Bewertung von „Leads“, also Informationen über potenzielle Interessenten bzw. Informationen zur Ermittlung einer eindeutigen Entität. Für die Ermittlung eines Leads reicht es im Internet meistens aus, einen Besucher zweifelsfrei, ohne personenbezogene Daten zu erfassen.
Der Begriff „Lead“ wird daher von WiredMinds für das Internet entsprechend erweitert.
WiredMinds schlägt folgende Definitionen vor:
DEFINITIONEN
LEAD
Personenbezogene Informationen über potenzielle Interessenten. Diese ursprüngliche Definition eines „Leads“ wird von uns um die Identifikation einer reinen Entität erweitert.
LEAD GENERATION
Erfolgreiche Kontaktanbahnung eines Produkt- oder Dienstleistungsanbieters zu einem potenziellen Interessenten; bekräftigt die Person das Interesse, spricht man von einem „Qualified Lead“, entsprechend einer noch unverbindlichen Kaufabsicht.
Im Internet Marketing eine durch einen Merchant (auch Advertiser) definierte Transaktion, zum Beispiel die Teilnahme an einem Gewinnspiel, eine Neukundenregistrierung oder die Anmeldung für einen Newsletter, die dem Vermittler (auch: Publisher oder Affiliate) vergütet werden kann.
LEAD IDENTIFICATION
Erfolgreiche Personalisierung eines Besuchers einer Webpräsenz (Internetseite, Webapplikation) unter Zuhilfenahme aller möglichen Datenquellen.
KEY PERFORMANCE INDICATORS
KPIs sind abhängig vom Analysten, da jeder Analyse-Anwender andere Interessenschwerpunkte hat. Viele Informationen sind nur für das individuelle Business wichtig. Darum lassen sich viele KPIs nicht pauschalisieren. So zum Beispiel das Alter! Ist es für einen Finanzdienstleister absolut notwendig kann es für einen Musik-Versender beinahe belanglos sein. Im folgenden sind einige, allgemeingültige KPIs für die Analyse sowie Quantifizierung und Qualifizierung von Leads aufgeführt.
LEAD QUALITY
Für Analysten sind die Informationen für einen „Qualified Lead“ je nach Business unterschiedlich. LQ liefert dabei den prozentualen Qualitätswert. Mit Hilfe dieser Formel kann jeder die Qualität des Leads selbst berechnen: www.wiredminds.de/kpi
COST PER LEAD
BISHER: Die Kosten, die zur Generierung einer Anfrage / eines Kontaktes führen.
SEIT HEUTE: Die Kosten, die zur Generierung einer Anfrage / eines Kontaktes und möglichst vollständige Identifizierung eines Besuchers führen.
STEPS TO LEAD
Anzahl der Prozess- bzw. Webseiten-Schritte, die ein Besucher geht bis er als Lead generiert bzw. identifiziert wird.
LEADS PER DAY/WEAK/MONTH/YEAR
Anzahl gewonnener Leads pro Tag/Woche/Monat/Jahr.
LEADS PER CAMPAIGN
Anzahl der gewonnenen Leads pro Kampagne.
LEAD ACTIVITY
PI/Visits - Angabe über die Aktivität eines Leads. Je aktiver ein Lead ist, desto besser kann der zukünftige Kunde hinsichtlich seiner Loyalität eingeschätzt werden.
WiredMinds wird in seinen zukünftigen Produkten die Analysen für die Ermittlung und Auswertung der vorgestellten Kennzahlen, liefern. „Wir glauben“, so Sascha Buhr CEO WiredMinds AG, „dass wir damit einen Standard für die zukünftige Bewertung von Lead-Zahlen im Internet setzen. Wir hoffen, dass sich diesem Standard möglichst viele Unternehmen anschließen werden.“
