E&K DATA vereinfacht RMA-Abwicklung

Digitale Bilderrahmen erfahren in den letzen Monaten eine überaus starke Nachfrage. Daher möchte die E&K DATA AG, Viersen, ihren Fachhändlern mehr Auswahl bei diesen margen-trächtigen Produkten bieten. Aus diesem Grund hat der Spezialdistributor mit den Herstellern HighpeQ und DION Distributionsabkommen geschlossen. Demnach übernimmt E&K DATA ab sofort den Vertrieb aller aktuellen Modelle von HighpeQ und DION. Mit den beiden Produktlinien deckt EK DATA das komplette Spektrum digitaler Bilderrahmen ab. Die Palette reicht von sehr kleinen Phot…

Die E&K DATA AG nimmt ab sofort Grafikkarten von PNY Technologies ins Sortiment auf und rundet damit sein umfassendes Angebot in diesem Segment ab. Der Viersener Spezialdistributor vertreibt alle aktuellen Grafik-Adapter aus dem Hause PNY. Es handelt sich dabei ausschließlich um Karten, die auf Grafik-Prozessoren von NVIDIA basieren. Das Angebotsspektrum reicht von günstigen Einsteiger- und Office-Karten bis hin zu Highend-Modellen mit kompromissloser 3D-Leistung für besonders anspruchsvolle Kunden. Selbst die kürzlich erst vorgestellte neues…

oxaion zeigt ERP-Knowhow auf der Systems 2007: Halle B2, Stand 228 Ettlingen, 07. September 2007 – Mit dem aktuellen Release 6.1. der oxaion business solution kommt die oxaion ag zur diesjährigen Systems nach München (23. bis 26. Oktober 2007). In Halle B2 an Stand 228 steht ein Experten-Team des Ettlinger ERP-Anbieters den Messebesuchern für alle Fragen rund um ERP (Enterprise Resource Planning) zur Verfügung. Interessenten erfahren vor Ort, wie das Komplettsystem oxaion auch Lösungen für ausgefallene Geschäftsprozesse bietet. In Live-Demonstrationen können sich die Besucher von der komfortablen grafischen, mehrfensterfähigen Java-Oberfläche von oxaion überzeugen. Mit ihr können Anwender ihre Masken ohne Programmieraufwand einfach und flexibel nach individuellen Bedürfnissen gestalten. Wie oxaion die Anwender von der Auftragserfassung bis zum After-Sales-Service unterstützt, ist ein weiterer Schwerpunkt des Messeauftritts. So können beispielsweise Mitarbeiter in Auftragserfassung und Kundendienst bei der Aufnahme von Bestellungen in oxaion auf ein so genanntes „Order Entry Cockpit“ zurückgreifen. Im darin enthaltenen Warenkorb landen Anfragen von Kunden vorab. Wird der Auftrag schließlich erteilt, können die Mitarbeiter den Inhalt aus dem Warenkorb per Mausklick in einen Auftrag übernehmen. Der After-Sales-Service profitiert von der einfachen RMA-Verfolgung in oxaion (Return Materials Authorization). Eine RMA-Nummer ermöglicht Herstellern vor allem bei internen Reparaturen eine schnelle Reklamations- und Service-Abwicklung. Daneben wartet das aktuelle oxaion-Release mit einem Helpdesk inklusive integriertem Trouble-Ticket-System und definierten Workflows auf. Unter www.oxaion.de können Interessenten direkt online Termine mit den oxaion-Experten auf der Systems 2007 vereinbaren. Bei Abdruck Belegexemplar erbeten oxaion ag eisenstockstraße 16 76275 ettlingen telefon 07243/590-6777www.oxaion.de Pressekontakt: Stephan Dürr PR- & Marketingleitung telefon 07243/590-356 telefax 07243/590-4356www.oxaion.de

… Thomas Krenn. Damit das auch so bleibt ist eine stetige Verbesserung von Service, Sicherheit und Qualität notwendig. Das neue Return Paket optimiert die RMA-Abwicklung für Kunden im Bedarfsfall. Für den Versand von Produkten wurden kürzlich spezielle Verpackungen entwickelt welche die Ware professionell gegen Transportschäden zu schützen. Serversupport …

Der Ausbau des Kundenportals auf siewert-kau.de geht in die nächste Runde. Mit dem "Online-RMA" Tool steht den Kunden des Bergheimer Distributors ab sofort ein weiteres Modul zur Verfügung. Registrierte Kunden können nun im Kundenportal auf der Website des Unternehmens eventuelle Reklamationen und Rücksendungen unkompliziert und schnell abwickeln. Durch eine vereinfachte Produktsuche werden die Artikel in den RMA-Prozess eingepflegt und der aktuelle Bearbeitungsstatus kann jederzeit online verfolgt werden. Für die Kunden ergibt sich durch…

oxaion ag auf der Digital Factory 2007 in Hannover Ettlingen, 12. März 2007 - Ein integrierter PPS-Leitstand und neue Funktionen für den After Sales Service sind die Schwerpunktthemen der Ettlinger oxaion ag auf der diesjährigen Digital Factory in Hannover (16. bis 20. April 2007, Halle 17, Stand D50). Die gleichnamige ERP-Komplettsoftware oxaion deckt alle Anforderungen fertigender Unternehmen ab - von der Personaleinsatz- und Ressourcenplanung über flexible Variantenkonfiguration und verlängerte Werkbank bis hin zum Kundendienst. Mit dem PPS-Leitstand und den verbesserten Kundendienstfunktionen richtet sich der Softwareanbieter unter anderem an Variantenfertiger, Maschinen- und Apparatebauer, Metallverarbeiter und Werkzeughersteller. So unterstützt der PPS-Leitstand die Arbeitsvorbereitung und die Meister in der Produktion, indem er die Planung der Ressourcen bis zur Einzelmaschine grafisch darstellt. Auf einem Zeitstrahl sind Start- und Endtermine der einzelnen Arbeitsgänge sichtbar, Rüst- und Arbeitszeiten werden mit unterschiedlichen Farben gekennzeichnet. Der Planer in der Fertigung erkennt auf einen Blick, wo es beispielsweise zeitliche Überschneidungen zwischen verschiedenen Rüstvorgängen an einer Maschine gibt. Er kann unmittelbar reagieren und entsprechend umplanen. Das neue Release 6.1 von oxaion wartet mit zahlreichen Neuerungen für den After Sales Service auf. Eine verbesserte RMA-Verfolgung (Return Material Authorization) unterstützt die Hersteller vor allem bei internen Reparaturen. Eine RMA-Nummer dient dabei der schnellen Reklamations- und Service-Abwicklung. Wird beispielsweise ein Gerät mit RMA zurückgeliefert und die Reparatur selbst ausgeführt, geht die RMA-Nummer bis in den Reparaturauftrag für die Fertigung mit. Das Suchen nach reparierter Kundenware gehört damit der Vergangenheit an. Ebenfalls neu ist ein Helpdesk mit integriertem Trouble-Ticket-System und definierten Workflows. Im Helpdesk ist eine FAQ-Datenbank (Frequently Asked Questions) zur schnellen Fehleranalyse hinterlegt. Ist ein Zubehörteil defekt oder passt nicht zum gelieferten Gerät, kann das Helpdesk einen Großteil dieser Anfragen bereits telefonisch abfangen. Auch die RMA-Nummern sind im Helpdesk verfügbar. Es wird einfach eine Retourenabwicklung angestoßen und das Ticket wandert direkt in den Vertrieb, der in der Regel die Retouren annimmt, Gutschriften ausschreibt und einen RMA-Auftrag veranlasst. In einer neuen Geräteakte sind alle seriennummernpflichtigen Bauteile enthalten. Über Spezifikationsmerkmale lässt sich ein Gerät oder Bauteil in der Akte näher beschreiben. Durch das Zusammenfassen von mehreren Seriennummern werden ganze Baugruppen in nur einer Akte erfasst und dargestellt. Die oxaion ag auf der Digital Factory vom 16. bis 20. April 2007 in Hannover am VDMA-Gemeinschaftsstand (Halle 17, Stand D50). oxaion ag eisenstockstraße 16 76275 ettlingen telefon 07243/590-6777www.oxaion.de Pressekontakt: Stephan Dürr PR- & Marketingleitung telefon 07243/590-356 telefax 07243/590-4356www.oxaion.de PRX Agentur für Public Relations Ralf M. Haaßengier Kalkhofstraße 5 70567 Stuttgart Telefon 0711/71899-03/04 Telefax 0711/71899-05www.pr-x.de Das Ettlinger Softwarehaus gehört mit seinem Produkt oxaion zu den führenden deutschen Anbietern von ERP-Komplettlösungen auf dem IBM System i. Mehr als 25 Jahre ERP-Erfahrung sind in die völlig neu entwickelte, moderne und hoch skalierbare Software eingeflossen. Mit ihrer Business Software richtet sich die oxaion ag an mittelständische Unternehmen in Industrie und Großhandel. Dazu gehören Variantenfertiger wie Maschinen- und Apparatebauer, Metallverarbeiter, Werkzeughersteller, Projektierer wie der Anlagenbau und Teile der Bauindustrie sowie die Elektronikindustrie, der serviceorientierte Großhandel und Dienstleister. Jahrzehntelange Branchen- und Prozesserfahrungen zeichnen die oxaion ag als kompetenten Beratungspartner aus.

Die StorRepair GmbH in Niedernberg, bei Aschaffenburg, erweitert das Serviceangebot ! Funktioniert z. B. der Flat TV, MP3 Player, DSL Router, der Kaffeeautomat oder das digitale Radio nicht wie gewohnt, wünscht sich der Endkunde einen schnelle, unkomplizierte Serviceabwicklung. Ein gut funktionierender After Sales Service ist für die Hersteller und Distributoren wichtig und eine Möglichkeit die Zufriedenheit ihrer Kunden und damit die Chance, daß der Kunde das Produkt/Marke weiterempfiehlt bzw erneut kauft, zu erhöhen. StorRepair bietet den …

München, 25. Oktober 2018 – Die Risk Management Association e. V. (RMA), die unabhängige Interessenvertretung für das Thema Risikomanagement im deutschsprachigen Raum, hat im Rahmen der Mitgliederversammlung am 15. Oktober 2018 in Köln mit Prof. Wolfgang Biegert und Michael Jahn-Kozma zwei neue Mitglieder in den Vorstand gewählt. Wiederwahl von Ralf Kimpel zum Vorstandsvorsitzenden, Marco Wolfrum (stellvertretender Vorstand) und Jan Offerhaus zum Kassenwart. Mit Prof. Wolfgang Biegert gewinnt die RMA einen renommierten Experten auf den Gebieten des Ratings und des Risikomanagements. Biegert ist Vorsitzender des Präsidiums des Bundesverbandes der Ratinganalysten (BdRA) e. V. in Berlin. Als Honorarprofessor der SRH Fernhochschule – The Mobile University hält er Vorlesungen und Präsenzveranstaltungen in den SRH-Studiengängen Risk, Rating and Finance. Zudem veröffentlicht er zahlreiche Publikationen in Fachzeitschriften und Fachbüchern. Darüber hinaus ist er für die L-Bank Staatsbank für Baden-Württemberg in verantwortlicher Funktion im Bereich Wirtschaftsförderung tätig. Als weiteres Mitglied wurde Michael Jahn-Kozma in den RMA-Vorstand berufen. Jahn-Kozma ist ausgewiesener Praktiker im Risikomanagement und seit dem 1. September 2018 Risk Manager der KUKA AG. Dort ist er für den Betrieb und die Weiterentwicklung des konzernweiten Risiko- und Chancenmanagements zuständig. Zuvor war er über fünf Jahre bei der Airbus Group im Insurance Risk Management als Risikomanager für versicherbare Risiken sowie knapp 20 Jahre bei Versicherern und Risk Consultants tätig. Michael Jahn-Kozma trat bereits im Jahr 2011 als Mitglied in die RMA ein. „Wir freuen uns, dass mit Prof. Wolfgang Biegert und Michael Jahn-Kozma zwei erfahrene Größen auf den Gebieten des Risikomanagements und des Ratings in den Vorstand der RMA gewählt wurden“, freut sich Ralf Kimpel. Ralf Kimpel wurde ebenso in seiner Rolle als Vorstandsvorsitzender der RMA bestätigt wie Marco Wolfrum (stellvertretender Vorstand) und Jan Offerhaus als Kassenwart. Aus dem Vorstand ausgeschieden sind Dirk Schäfer und Dr. Roland Spahr. Weitere Informationen zum Gesamtvorstand der RMA finden Interessenten hier: https://rma-ev.org/verein/ueber-uns/vorstand-geschaeftsfuehrung

… RMA (Return Material Authorization)-Dienstleistungen für Hardware-Lieferanten Deeside, Wales, 04. März 2009 – Comtek Network Systems, europaweit agierender Spezialist für RMA-Abwicklung und Hardware-Reparaturen, präsentiert auf der diesjährigen CeBIT (Halle 13, Stand D58) seine umfassenden Dienstleistungen für IT-Hersteller. Diese beinhalten sämtliche …

… Thomas Krenn. Damit das auch so bleibt ist eine stetige Verbesserung von Service, Sicherheit und Qualität notwendig. Das neue Return Paket optimiert die RMA-Abwicklung für Kunden im Bedarfsfall. Für den Versand von Produkten wurden kürzlich spezielle Verpackungen entwickelt welche die Ware professionell gegen Transportschäden zu schützen. Serversupport …

München, 30. September 2010. Die Risk Management Association e. V. (RMA), unabhängige Interessenvertretung für das Thema Risikomanagement im deutschsprachigen Raum, hat heute Ralf Kimpel (als neuen Stellvertretenden Vorsitzenden des Vorstands), Nina Lissen und Jan Offerhaus (als neuen Kassenwart) in den Vorstand berufen. Mit dem Wechsel im Führungsgremium sind wichtige Weichen für die zukünftige Arbeit der RMA als erster Ansprechpartnerin im Risikomanagement-Umfeld gestellt. Die neuen Mitglieder des Vorstands wurden heute im Rahmen der jährlichen Mitgliederversammlung der RMA in München/Ismaning einstimmig gewählt. Kimpel, Lissen und Offerhaus ergänzen die bestehende Führungsriege um Dr. Roland Franz Erben, Vorsitzender des Vorstands der RMA, und Vorstandsmitglied Prof. Dr. Rainer Kalwait. Neue Führungsköpfe für die RMA Als neuer Stellvertretender Vorsitzender des Vorstands der RMA wurde der Diplom-Kaufmann und Certified Internal Auditor Ralf Kimpel gewählt. Mit seiner Person gewinnt die RMA einen erfahrenen Risikomanagement-Professional. So leitet der 45-Jährige die Konzernrevision der Burda Media-Gruppe und ist für die Steuerung und Optimierung des konzernweiten Risikomanagementsystems des Medienkonzerns verantwortlich. „Ich möchte mich vor allem für das Risikomanagement in mittelständischen Unternehmen einsetzen und die stärkere Verzahnung bestehender und neu entstehender RMA-Arbeitskreise angehen“, skizziert Kimpel die Schwerpunkte seiner künftigen Arbeit in der RMA. Kimpel löst den bisherigen Stellvertreter Frank Romeike ab, der dem RMA-Vorstand fünf Jahre angehörte. Romeike scheidet aus persönlichen und familiären Gründen aus dem Führungsgremium aus, bleibt der RMA aber als Experte für Risikomanagement-Methoden in beratender Funktion erhalten. Zudem unterstützt Frank Romeike die RMA weiterhin bei der Organisation der Jahrestagung – dem wichtigsten Branchentreffen der Risk-Management-Community im deutschsprachigen Raum. Neu im Vorstand ist zudem Nina Lissen, die das bisherige Vorstandsmitglied Gerd Kreiselmeier ablöst. Die Diplom-Ökonomin machte sich in den vergangenen Jahren unter anderem im Risk Management bei der E-Plus-Gruppe einen Namen, wo sie derzeit für die Steuerung des internen Kontrollsystems verantwortlich ist. Als drittes neues Vorstandsmitglied wählte die RMA Jan Offerhaus als Kassenwart, der das Amt seines Vorgängers Arno Petzoldt übernimmt. Nach einer langjährigen Karriere in der Finanzbranche ist der Diplom-Volkswirt Offerhaus seit 2003 Inhaber eines eigenen Beratungshauses mit den Schwerpunkten Risikomanagement, Rating und Controlling. Lissen und Offerhaus werden im RMA-Umfeld unter anderem den Arbeitskreis Risikomanagement-Standards inhaltlich mit neuen Ideen vorantreiben und strategisch ausbauen. Einen Schwerpunkt ihrer Arbeit wird dabei die Intensivierung der Zusammenarbeit mit den maßgeblichen Standard-Settern auf nationaler und internationaler Ebene bilden. Weitere Informationen zum neuen Führungsgremium der RMA unter: http://www.rma-ev.org/Vorstand.378.0.html RMA steht für Kontinuität, Fortschritt und neue Impulse Für Dr. Roland Franz Erben bedeutet der Wechsel innerhalb der Führungsmannschaft Konstanz und Veränderung zugleich. „Natürlich bedauern wir es sehr, dass verdiente Gründungsmitglieder der RMA nun aus dem Vorstand ausscheiden. Allerdings hat das starke Wachstum der RMA in den letzten Jahren eine steigende Arbeitsbelastung des – rein ehrenamtlich tätigen – Führungsgremiums zur Folge. Insofern ist es nur allzu verständlich, wenn sich einige Vorstände wieder intensiver um ihre Karriere und ihre Familien kümmern wollen“, so Erben. Auch im Namen der Mitglieder dankte Erben den ausscheidenden Vorständen für ihr großartiges Engagement und die hervorragende Arbeit der letzten Jahre. Trotz des Vorstandswechsels wahrt die RMA ihre Kontinuität als Kompetenzpartner und Impulsgeber zu Risikomanagementfragen. Gleichzeitig gewinnt sie mit den neuen Führungspersönlichkeiten auch neue Expertise für die zukünftigen Aufgaben. Dies ist zweifellos ein klarer Vorteil in puncto Fortschritt und neuer Impulse für die RMA auf ihrem weiteren Weg als unabhängige Interessenvertretung zum Thema Risikomanagement.

Neues oxaion Release 6.1 unterstützt Auftragserfassung, RMA-Abwicklung und After-Sales-Service jetzt noch besser Ettlingen, 05. Februar 2007 - Zur CeBIT stellt die oxaion ag das neue Release 6.1 ihrer gleichnamigen ERP-Komplettsoftware vor. Ein Highlight für die Elektronik- und Elektrotechnikindustrie wie auch Distributoren: die durchgängige RMA-Abwicklung …