(openPR) Cybertrust Security Operations Centres (SOCs) in Leuven und Atlanta erfüllen internationale Standards für Qualität, Prozessmanagement und Kundenzufriedenheit
London/Ratingen, 01. Juni 2007 — Die Managed Security Services (MSS)-Center von Cybertrust in Leuven (Belgien) und Atlanta (USA) sind nach dem Qualitätsmanagement-Standard ISO 9001:2000 zertifiziert worden, wie der weltweit tätige Sicherheitsspezialist bekannt gegeben hat.
Der Standard ISO 9001:2000 setzt seinen Fokus auf Kundenzufriedenheit und motiviert Unternehmen, das Feedback ihrer Kunden zu beachten und zu beantworten, um je nach Bedarf proaktiv Verbesserungen am Service vorzunehmen. Der Standard unterstützt auch eine verbesserte Dokumentation und Prozessleittechnik, um die Produktivität zu steigern und die Kosten zu senken.
„Cybertrust hat seinen Kunden schon immer zugehört und ist bekannt als Anbieter von Business-orientierten Lösungen, die den Kundenbedarf vorwegnehmen und erfüllen. Die ISO 9001:2000-Zertifizierung unterstreicht unsere Fähigkeit, innovative Sicherheitslösungen anzubieten, die unseren Kunden ein ungestörtes Arbeiten ermöglichen”, erklärt Kerry Bailey, Senior Voice President, Global Services, Cybertrust.
Die ISO 9001:2000-Zertifizierung weist nach, dass Cybertrust im Zuge des eigenen Unternehmenswachstums und der Erweiterungen sowie Verbesserung seines Leistungsangebotes erfolgreiche Maßnahmen zur Gewährleistung eines hohen Qualitätsstandard ergriffen hat.
Dave Southward, Group Infrastructure und IT Manager, Smiths Group: „Von täglichen Account-Management- und Beratungsleistungen bis hin zu Betrieb und technischem Support ist das anhaltend hohe Qualitätsniveau und Engagement von Cybertrust für unser Geschäft eindrucksvoll. Wir haben volles Vertrauen in Cybertrust als unseren MSS-Provider.“
Cybertrust führte kürzlich ein Upgrade seines Rechenzentrums in Canberra (Australien) zu einem voll funktionalen, hochmodernen Security Operations Centre (SOC) aus, das Bestandteil der „Follow the Sun“ SOC-Infrastruktur (Betrieb von SOCs in verschiedenen Zeitzonen für die Gewährleistung eines kontinuierlichen Service rund um die Uhr) von Cybertrust ist. Dieses SOC wird die ISO 9001: 2000-Zertifizierung wahrscheinlich beim nächsten Audit-Termin Ende des Jahres erhalten.
Die Bekanntgabe der Zertifizierung folgt auf die „Positiv“-Bewertung von Cybertrust durch Gartner in seinem Report „MarketScope for Managed Security Services in Europe, 2007“ (1).
Weitere Informationen über die Managed Security Services von Cybertrust sind unter http://www.cybertrust.com/solutions/managed_security_services verfügbar.
MarketScope
MarketScope in der Ausgabe vom April 2007 ist eine urheberrechtlich geschützte, mit Genehmigung verwendete Publikation von Gartner. MarketScope ist eine Beurteilung eines Marktes zu einem bestimmten Zeitpunkt und über einen bestimmten Zeitraum. Der Report bringt die Einschätzung von Gartner zur Leistungsfähigkeit bestimmter Hersteller in diesem Markt anhand bestimmter, von Gartner festgelegter Kriterien zum Ausdruck. Gartner unterstützt keine der In MarketScope bewerteten Anbieter, Produkte oder Leistungen und erteilt Anwendern keine Empfehlungen, nur Anbieter mit der höchsten Bewertung zu wählen. Gartner schließt jegliche explizite oder stillschweigende Gewährleistung für diese Untersuchungen aus, u. a. auch im Hinblick auf ihre Marktfähigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.
(1) Gartner, „MarketScope for Managed Security Services in Europe, 2007“, von Tom Scholz und Khalda Parveen, 16. April 2007.
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