(openPR) Mitterfelden, Mai 2007. Das Europäische Tourismus Institut (ETI) zeichnet das Reisebüro mein reisefreund in Mitterfelden mit dem Gütesiegel "Ausgezeichnetes Reisebüro" aus. Nach einem erfolgreichen ersten Jahr konnten dieses Mal Reisebüros in ganz Deutschland die Qualität ihrer Beratung unabhängig testen lassen. Nur Büros mit herausragendem und kompetentem Kundenservice bekamen das Gütesiegel verliehen.
"Das Gütesiegel demonstriert unseren Kunden, dass wir es wirklich ernst meinen mit der Beratung und Hilfestellung bei der Urlaubsbuchung.", sagt der Geschäftsführer Mathias Schirmacher. "Der Kunde fühlt sich bei unserem kompetenten Team gut aufgehoben und so fängt bei uns das Urlaubserlebnis schon im Reisebüro an." Auch die Buchung über unser Internetportal " www.mein-reisefreund.de " verspricht einen guten Service, so Schirmacher weiter. Über unsere Hotline 0180 - 1000 467 zum günstigen Ortstarif geben unsere Reiseberaterinnen kompetente Hilfestellung zu allen Bereichen der Urlaubsplanung.
Das Zertifizierungsverfahren des Europäischen Tourismus Instituts (ETI) ist in Deutschland bisher einzigartig. In den vergangenen Wochen haben Mystery Shopper - eine neutrale Kommission von Mitarbeitern des Europäischen Tourismus Instituts (ETI) – alle angemeldeten Reisebüros nach vereinbarten Kriterien getestet. Grundlage dafür war ein Qualitätsleitfaden, der den Büros im Vorfeld zur Verfügung gestellt wurde und anhand dessen die Qualitätskontrolle bei der Zertifizierung sichergestellt wird.
Die Mystery Besucher und Anrufer prüfen einmal jährlich unabhängig die angemeldeten Büros nach bestimmten Qualitätskriterien. 2007 wurde das Verfahren zum ersten Mal allen Reisebüros in Deutschland geöffnet. Die Prüfkriterien sind in einem 28 Seiten langen Handbuch zusammengefasst. Das Gütesiegel ist jeweils für ein Jahr gültig.
Europäisches Tourismus Institut an der Universität Trier GmbH
mein reisefreund Service GmbH
Salzburger Str. 4
83404 Mitterfelden
Tel: 08654-7785-0
Fax: 08654-778510
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mein reisefreund ausgezeichnet
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mein reisefreund
ist eine neue Form von Reisebüro, das über verschiedene Marketingwege viele Kunden erreicht und
Ihnen sowohl besonders günstige als auch besonders exklusive und luxuriöse Urlaubsangebote der wichtigsten Reiseveranstalter liefert. Seit September 2000 bieten wir diesen Service für unsere Kunden in Deutschland, Österreich und Italien an. Via Internet, Call-Center und regionaler Vertriebspartner liefern wir Ihnen einen Komplettservice - vom Reiseangebot bis zur Reisebuchung.
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