(openPR) SAS verschafft Hotelbesitzern strategische Informationen zu Kunden- und Vertriebsleistung
Heidelberg, 4. Mai 2007 - Fairmont Hotels & Resorts, ein weltweit führender Anbieter im Hotelsektor, setzt bei der strategischen Unternehmenssteuerung und beim Kampagnenmanagement auf Business Intelligence von SAS. Das Hotel wird die SAS Lösungen nutzen, um damit seinen Gästen individuellen Service zu bieten und weltweit Analysen und Reports über die Unternehmensleistung durchzuführen.
Fairmont wird Datenqualitätslösungen von DataFlux, einer SAS Tochter mit Hauptsitz im kanadischen Toronto, zur Aufbereitung und Abgleichung seiner Gästedaten nutzen. Das ermöglicht dem Unternehmen eine effektivere Kundensegmentierung sowie verbessertes Kampagnenmanagement. Mit dem SAS Enterprise BI Server kann Fairmont darüber hinaus seine Unternehmens-performance weltweit analysieren und kommunizieren. So erhalten die Mitarbeiter des globalen Marketingteams genau die Informationen, die sie für ihre Aufgaben benötigen.
„Fairmont und seine unverwechselbaren individuellen Hotels und Resorts sind weltweit bekannt dafür, dass sie Kundentreue fördern und lang anhaltende, einzigartige Beziehungen zu ihren Gästen pflegen“, sagt Carl Farrell, Präsident der SAS Kanada- und Amerika-Niederlassungen. „Der Einsatz von SAS Lösungen zur Optimierung des Kundenmarketings und globalen Performance-Monitorings wird Fairmont dabei unterstützen, den Kundennutzen zu steigern und gleichzeitig die globalen Expansionspläne des Unternehmens zu unterstützen.“
„Diese Partnerschaft mit SAS erweitert unsere Möglichkeiten, Daten für strategische Entscheidungen heranzuziehen und unseren Gästen so ein unvergleichliches Erlebnis zu bieten“, meint Jeff Berry, Direktor von Database Marketing des Fairmont Hotels & Resorts. „Mit dem steigenden globalen Wachstum von Fairmont wird ein detaillierter Einblick in Kundenanforderungen und -vorlieben immer wichtiger. Dank dieser Informationen können wir den Aufenthalt unserer Gäste in Fairmont speziell auf ihre individuellen Bedürfnisse zuschneiden und individuell gestalten. Das Know-how von SAS bei Analyse und Kundensegmentierung unterstützt uns sehr bei diesem Vorhaben.“
Über Fairmont
Fairmont Hotels & Resorts ist die größte Luxushotelgruppe Nordamerikas. Zum Portfolio gehörhen historische Chateaus genauso wie elegante Resorts und moderne Stadthotels. Was 1886 mit einem einzigen Hotel begann, hat sich zu einer der führenden Hotelgruppen der Welt entwickelt. Die Kollektion umfasst Luxushotels und Resorts in ausgewählter Lage, von den traumhaften Stränden auf Hawaii und den Bermudas über London und Dubai bis zum Herzen New Yorks. Die Fairmont Raffles Hotels International betreibt weltweit 120 Hotels unter dem Namen Fairmont, Raffles, Swissotel und Delta, private Ferienhäuser werden unter dem Namen Fairmont Heritage Palace vermarktet.
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