openPR bei Google bevorzugen.(openPR) Aying bei München, 6. Oktober 2026 — In vielen Wartebereichen bleiben Besucher sitzen, weil sie sonst ihren Aufruf verpassen. Ein Aufrufsystem, das die Nummer aufs Handy bringt, hebt diese Regel auf. Im Magazin DS Content der Kapaso GmbH beschreibt Mohammad Kabiri Hamedani, wie das im Aufrufsystem KAS Control gelöst ist und worin sich Push, SMS und WhatsApp unterscheiden.
Auf dem Bon aus dem Automaten und auf der Wandanzeige steht ein QR-Code. Wer ihn mit der Kamera öffnet, landet in einer Browser-Ansicht: ohne App-Installation und ohne Konto. Fällt Automat oder Drucker aus, können Besucher ihre Nummer über den Code auf der Wandanzeige direkt am eigenen Telefon ziehen. Das Handy zeigt die Zahl der Personen, die noch vor einem sind — gezählt, nicht geschätzt — sowie eine ungefähre Wartezeit und optional den Lageplan des Wartebereichs.
Beim Aufruf soll sich das Telefon melden, auch wenn es in der Tasche steckt. Drei Wege stehen zur Verfügung:
Push aus dem Browser kostet nichts und ist sofort verfügbar. Auf Android erscheint die Meldung auch bei geschlossenem Browser; auf dem iPhone erst, nachdem die Seite einmal zum Home-Bildschirm hinzugefügt wurde.
SMS erreicht jedes Telefon, auch ohne mobiles Internet. Der Versand läuft über einen SMS-Dienst oder eine eigene Schnittstelle des Betreibers und wird nach Verbrauch berechnet.
WhatsApp erreicht Nutzerinnen und Nutzer des Dienstes; der Betreiber braucht ein WhatsApp-Business-Konto, Kosten fallen nach Verbrauch an.
Push ist der Regelfall. SMS und WhatsApp lohnen sich dort, wo viele Besucher ältere Telefone nutzen oder den iPhone-Zwischenschritt nicht gehen. Für Push braucht es keine Telefonnummer. Für SMS und WhatsApp trägt der Besucher sie freiwillig auf dem eigenen Gerät ein — nicht am Automaten und nicht durch Personal. Der Betreiber kann einstellen, dass personenbezogene Angaben beim Abschluss des Vorgangs gelöscht werden.
Kapaso empfiehlt im Beitrag unter anderem: den QR-Code dort zu zeigen, wo gewartet wird; den iPhone-Schritt kurz zu erklären; bewusst zu entscheiden, ob SMS nötig ist; und die Löschung personenbezogener Angaben einzustellen, wenn sie nicht gebraucht werden. Läuft das System auf einem eigenen Server ohne Internetverbindung, funktionieren Automat, Wandanzeige und Aufruf weiter — SMS und WhatsApp entfallen dann. Wer kein Smartphone hat, wartet weiterhin mit Bon, Anzeige und Ansage: Der Aufruf aufs Handy ersetzt die Wandanzeige nicht, er ergänzt sie.
Weitere Angaben: https://kascms.de · Beitrag: https://ds-content.info/de/die-wartenummer-wandert-aufs-handy-push-sms-und-whatsapp-im-vergleich
Über Kapaso / DS Content: DS Content ist das Magazin der Kapaso GmbH (Flurstr. 26, 85653 Aying) für Digital Signage und DOOH. Beiträge über eigene Lösungen sind als solche gekennzeichnet. KAS Control stammt vom Herausgeber des Magazins.
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