(openPR) Regionalen Geschäften fällt es immer schwerer, ihre Kunden langfristig an sich zu binden – dabei gibt es inzwischen eine verlässliche Lösung hierfür: Um es Einzelhändlern, Gastronomen und Dienstleistungsbetrieben einfach zu machen, mit ihren Kunden in Kontakt zu bleiben, haben Oliver Dümpe (Gründer paycentive AG), Jörg Schietinger (CSO) und Florian Wolf (CTO/COO) mit Shopfriend ein Kundenbindungssystem aufgebaut, für das lediglich ein Smartphone nötig ist.
Regionale Einzelhändler, Gastronomen und Dienstleistungsbetriebe stehen unter Druck: Viele von ihnen suchen nach einer einfachen und erschwinglichen Möglichkeit, um neue Kunden zu gewinnen, mehr Umsatz mit Stammkunden zu generieren und ein stabiles Fundament für ihr Geschäft zu schaffen – langfristige Kundenbindung ist dabei der Schlüssel zum Erfolg.
Während große Ketten wie REWE, Rituals oder H&M ihre Kundenbeziehungen längst mit eigenen Apps enorm erfolgreich digitalisiert haben, fehlte es regionalen Unternehmen bisher an geeigneten Lösungen. „Große Ketten erreichen ihre Kunden inzwischen permanent über moderne, digitale Angebote und Aktionen. App-Lösungen haben dabei oftmals schon klassische Printwerbung oder Prospekte abgelöst“, erklärt Oliver Dümpe von Shopfriend hierzu. „Regionale Geschäfte hingegen können diese Art der digitalen Kundenkommunikation nicht leisten.“
„Die Konkurrenz verschickt also rund um die Uhr Angebote und auch Kunden erwarten mittlerweile, dass kleinere Unternehmen ebenfalls digital präsent sind. Ohne entsprechendes System können regionale Shops das Kundenverhalten aber nicht steuern und sind auf zufällige Umsätze angewiesen – genau diese Lücke schließen wir mit Shopfriend“, fügt Oliver Dümpe hinzu.
