openPR bei Google bevorzugen.
(openPR) ChatGPT + kontrollierbare KI: Erster Customer Service Chatbot ist live
Das Tech- und Linguistenteam von Kauz entwickelt seit sieben Jahren Chatbot-Anwendungen und war als eines der wenigen deutschen Start-ups Teil des Beta-Programms von OpenAI. Mit dem Launch von ChatGPT wurde generative KI erstmals wirtschaftlich nutzbar, wenn auch mit diversen Einschränkungen. Die hybriden Chatbot-Anwendungen von Kauz verwenden die Zukunftstechnologie basierend auf Internetwissen von ChatGPT und erweitern diese inhaltlich um Kundenwebsites und die langjährig eigenentwickelte kontrollierbare KI. Damit wird unter anderem sichergestellt, dass wichtige Fragen ausschließlich auf Basis von vom Kunden bereitgestellten Daten beantwortet werden. Der erste hybride Kauzbot wurde für das eigene Unternehmen erarbeitet und steht den Website-Besucher:innen von kauz.net als Prototyp zur Verfügung.
Hybrider Chatbot: Proof of Concept bereits ab 7.500 Euro
Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation ebenfalls automatisieren wollen, bietet Kauz bereits ab 7.500 Euro einen Proof of Concept an. Ein Prototyp kann innerhalb von zwei Wochen entwickelt werden. “Mit dem hybriden Chatbot verkürzen wir die Entwicklungszeit und den Aufwand für Chatbots um 50%-90%”, bringt Dr. Thomas Rüdel, Gründer und CEO von Kauz, die neuen technischen Möglichkeiten und Marktpotenziale durch ChatGPT in Kombination mit kontrollierbarer KI auf den Punkt.
Demokratisierung von Conversational AI-Applikationen durch signifikante Aufwandreduktion
Mit 180 Chatbot-Installationen in der Finanz- und Versicherungsbranche, sowie im Handel gehört Kauz zu den regionalen Marktführern im Bereich Conversational AI. Bisher waren die automatisierten Kommunikationslösungen dem Enterprise-Segment vorbehalten. “Bei der Entwicklung von Chatbots kommen wir jetzt in eine Preisrange, wo auch Start-ups und sogar Kleinunternehmen wie Handwerksbetriebe die Möglichkeit erhalten, ihre Kundenprozesse zu optimieren”, bestätigt Dr. Rüdel die zu erwartenden Kostenvorteile bei der neuen Generation von Chatbots - auch wenn abzuwarten bleibt, wie OpenAI und ähnliche Anbieter ihre Preismodelle gestalten.
Kostenfreier Tech und Business Deep Dive bei der Chatbot World 2023
Besonders erfreulich ist für Chatbot-Anbieter:innen und Chatbot-Nutzer:innen der deutliche Qualitätsanstieg bei der Interaktion mit virtuellen Assistent:innen. Die dritte Edition der kostenfreien Kauz Chatbot World am 16. März 2023 steht daher ganz im Zeichen von generativer und kontrollierbarer KI. Neun langjährige Chatbot-Praktiker:innen teilen ihr Wissen zur Konzeption, Einführung und stetigen Weiterentwicklung von Kauz Chatbots im Kundenservice.
