WordPress Plugin zur Kundenzufriedenheitsbefragung

(openPR) Das Softwareunternehmen RP-Datentechnik Hamburg oHG hat unter dem Namen „RP-Kundenbewertung“ ein WordPress Plugin veröffentlicht, mit dem die Kundenzufriedenheit abgefragt werden kann. Mit 3 Fragearten und einer einfachen Integrierung kann die eigene Qualitätssicherung im Unternehmen vorangetrieben werden.

Größere Unternehmen beschäftigen für das Qualitätsmanagement und die Kundenzufriedenheitsanalyse ganze Abteilungen. In kleinen Betrieben wird dieses Thema oft gemieden oder es werden noch Postkarten zur Abfrage der Kundenmeinung verteilt.

Mit „RP-Kundenbewertung“ kann die Abfrage der Kundenmeinung jetzt über ein WordPress Plugin mit wenigen Klicks in jede WordPress Installation eingefügt werden. Nach der Installation können die Fragen definiert und die Fragearten festgelegt werden. Zur Auswahl steht eine Ja/Nein-Antwort zum Anklicken, eine Bewertungsskala und eine Freitext-Antwort. 

Die Integrierung in das Frontend erfolgt einfach über einen Shortcode und kann auf jeder Seite eingebunden werden. Eingehende Antworten können anschließend im WordPress Backend chronologisch eingesehen werden. Zum Schutz vor Spam-Einträgen wird das Formular durch eine Sicherheitsabfrage geschützt.

Das Tool beinhaltet keine Sternebewertung zur Darstellung nach außen, sondern Kund:innen können inhaltlich nach Qualität oder Mängel bezüglich, einer Lieferung oder Dienstleistung direkt befragt werden. Je nach Bedarf kann jedes Unternehmen so ganz individuell einen Fragebogen zusammenstellen. 

Das Plugin ist kompatibel mit der aktuellen WordPress Version und kann kostenfrei bei WordPress.org runtergeladen, installiert und genutzt werden.

Mehr zum Plugin und den Download finden Sie hier:
https://wordpress.org/plugins/rp-kundenbewertung