(openPR) Die Silvanus GmbH & Co. KG ist mit drei Standorten in Rehlingen, St. Wendel und Reimsbach bereits in der 3. Generation erfolgreich am Markt. Integrität wird auf allen Ebenen gelebt: Eine langfristige und unternehmerische Ausrichtung gibt den Mitarbeitenden Sicherheit und Entwicklungsperspektiven.
In Deutschland wächst der Fenstermarkt seit vielen Jahren beständig. Jedoch konzentriert sich die Fensterindustrie seit je her zu stark auf den reinen Absatz und lässt dabei den wertmäßigen Verkauf außer Acht.
Ein Entgegenwirken zum Preisverfall ist aber nur möglich, wenn der Absatzweg über einen Mehrwertverkauf führt.
Es wird für uns alle von zentraler Bedeutung werden, sich an den Bedürfnissen der Kunden auszurichten und nicht eine „Vision“ zu verkaufen. Hier steht eine Argumentation über die Mehrwerte der Produkte im Vordergrund. Nur wer seine Kunden kennt, kann erfolgreich sein. Vor jedem Verkaufsgespräch sollte darum eine systematische Bedarfsanalyse stattfinden. Neben dem Budget sind dabei vor allem andere Einflussfaktoren relevant: Was ist das Bedürfnis: Sicherheit? Optik? Energie? Sich nur auf die Technik zu versteifen, schafft beim Kunden kein Verkaufserlebnis.
So sind zum Beispiel gerade im Bereich der energetischen Gebäudesanierung neue Fenster ein Beitrag für mehr Energieeffizienz. Hier können sich Fachhändler in ihrer Beratungsfunktion von Wettbewerbern absetzen und den Mehrwert der Produkte herausstellen, statt über Preise zu diskutieren. Auf diese Weise lässt sich eine konsequente Servicestrategie durchsetzen.
Neben der fachlichen Kompetenz gewinnen aber auch zunehmend Nischenprodukte wie Wintergärten, o. ä. an Bedeutung. Eine breite Aufstellung ist also heute durchaus sinnvoll.
Insgesamt muss sich der Fachhandel zukünftig breiter aufstellen. Eine Fokussierung auf ein bestimmtes Segment, wie Neubau, Modernisierung oder Objekte ist nicht mehr durchsetzbar. Das Wichtigste wird in Zukunft sein, ein „Rundum-Sorglos-Paket“ anbieten zu können. Die Menschen können immer weniger Arbeiten selber durchführen, deshalb dürfen wir zukünftig vor kleineren Arbeiten nicht mehr zurückschrecken. Kunden- und Einbauservice werden ganz klar im Vordergrund stehen.
Nicht zu unterschätzen ist aber auch der Bereich Hausautomation. Kooperationen mit Elektrikern sollten geschlossen und alle Komponenten berücksichtigt werden. Egal ob Haustür, Verschattung oder Fenster: Wir müssen beim Thema Automation und SmartHome mit Rat und Tat zur Seite stehen. Der Kunde muss sich immer und jederzeit gut beraten fühlen. Genau deshalb ist ein enger Austausch zu Lieferanten so wichtig.
Wie die Silvanus GmbH & Co. KG den wachsenden Anforderungen gegenübertritt, erfahren Sie in unserem Beitrag.
