(openPR) Visualisierungs- und Animationstools sind aus keiner Serviceabteilung mehr wegzudenken. Für Aufgaben wie Qualitätskontrolle oder die Zusammenarbeit über Abteilungen und Firmen hinweg, ist die virtuelle Welt einfach zu perfekt und bietet zu viele Möglichkeiten, als dass man sie ignorieren könnte.
Bisheriger Bestellungvorgang
Das Unternehmen MEYPACK Verpackungssystemtechnik GmbH verfügt über viele 3D PDF-Dateien, die aus den CAD-Anwendungen der Konstruktionsabteilung stammen. Allerdings wurden nicht diese 3D-Formate, sondern 2D-Formate daraus verwendet, um Stücklisten, Zeichnungen, Blätter und Ansichten zu erstellen. Daraus wurden zum einen Präsentationen für das Marketing entwickelt und zum anderen dienten die 2D-Formate zur elektronischen Verteilung an die Kunden. Das hatte zur Folge, dass sich Kunden telefonisch oder per E-Mail mit Listen auf diese unterschiedlichen 2D-Informationen berufen mussten, um eine Bestellung oder eine Anfrage aufzugeben. Es liegt auf der Hand, dass sich in diesen Vorgang leicht Fehler einschlichen, er zeitaufwändig war und zu Nachfragen und Nachbearbeitungen führen konnte.
Neuer Bestellungvorgang
MEYPACK wollte also in diesem Bereich unbedingt innovativer werden. Der Kontakt zwischen Hersteller und Kunde beim Bestellen, der ja auch eine Art Visitenkarte darstellt, sollte wesentlich einfacher und eleganter gestaltet werden.
Dazu sollte jetzt eben die 3D-Dateien in Zukunft genutzt werden, um den Bestellvorgang für Ersatzteile optisch gut zu präsentieren und für die Kunden zu vereinfachen:
„Alles in einem Vorgang“ heißt die Devise.
Dazu wurde zwischen SQUIDDS und MEYPACK ein Pilotprojekt vereinbart. Dieser Pilot sollte zeigen, wie ein Bauteil aus der Ansicht der Baugruppe angewählt werden kann und dadurch die verschiedenen Bestell-Informationen angezeigt werden.
Zusammenfassung
Der gesamten Bestellvorgang wird also in einer einzigen Datei abgebildet.
Damit können wir zusammenfassen:
- Das Projekt hat dem Bestellvorgang eine deutliche Beschleunigung gebracht,
- Die Qualität des Bestellvorgangs ist wesentlich präziser, besser zu verfolgen und erhöht en Überblick,
- Die Zeit-/Kostenersparnis beim Hersteller und beim Kunden ist deutlich,
- Die Kundenzufriedenheit ist gesamt gestiegen.
Weitere Erfolsgeschichten und Informationen: https://www.squidds.de/news/
