openPR bei Google bevorzugen.
(openPR) Tutzing, 13. Februar 2007 - Das bevorstehende ZVAB Erfolgsseminar, Themen aus der Mitgliederbetreuung, Umfrageergebnisse, Marketingaktivitäten sowie neue Funktionen auf zvab.com waren die fünf großen Themen der dritten Sitzung des ZVAB Beirates am 8. und 9. Februar in Tutzing. Nach der Begrüßung durch den mediantis Aufsichtsratsvorsitzenden Richard von Rheinbaben stellte die ZVAB Geschäftsführung unter der Leitung von Peter Zylla den Beiratsmitgliedern Lucie Pabel (Antiquariat Pabel; Hamburg), Jürgen Huss (Davids Antiquariat; Dachau), Dr. Michael Simon (Keip & von Delft GmbH; Stockstadt am Main) und Frieder Weitbrecht (Antiquariat J.F. Steinkopf; Stuttgart) aktuelle Pläne des ZVAB vor.
Die Initiative, ein ZVAB Erfolgsseminar anzubieten, wurde ebenso begrüßt wie die detailliert dargestellten Inhalte der Schulung. Bereits im Vorfeld feiert das Seminar Erfolge: Die erste Schulung findet am 1. und 2. Juni in der Evangelischen Akademie Tutzing statt und ist bereits vollständig ausgebucht. Das ZVAB bietet daher einen zweiten Termin am 28. / 29. September an gleicher Stelle an. Auch in weiteren Bereichen wird das Thema "Mitgliederservice" beim ZVAB groß geschrieben. So bietet das ZVAB gemeinsam mit der DHL den ZVAB Antiquariaten seit Dezember Paketmarken für den EU-weiten Versand zu exklusiven Sonderkonditionen an.
Der Beirat begrüßte ebenfalls die Initiative der ZVAB Online-Umfrage, die von Ende November bis Anfang Januar lief und an der sich rund 22000 Kunden beteiligten. Die Kernpunkte der Umfrage lassen ein klares Benutzerprofil der Plattform erkennen. "Dies ist nicht nur für die Planung zielgruppenspezifischer Marketingaktionen wichtig zu wissen", meint Vivien Lebe, Marketingleiterin beim ZVAB. "Wir sehen auch deutlich, wie das ZVAB sich von anderen Gebrauchtbuch-Plattformen abhebt: Bei uns sucht und findet man vor allem Seltenes, Vergriffenes und Erlesenes, das billige Gebrauchtbuch wird weniger angeboten und verlangt. Und für spezielle, wirklich wertige Bücher zahlen ZVAB Nutzer auch gern ein paar Euro mehr", schlussfolgert Lebe.
Ebenfalls auf Erfolgskurs steht das ZVAB Buchhändlerprogramm "Antiquaria". Hier, so Lebe, haben sich die Einnahmen im letzten Jahr Dank gezielter Marketingaktivitäten und der Öffnung des Programms für österreichische Antiquare und Buchhändler fast verdoppelt. Auch für die Besucher und Käufer plant das ZVAB in naher Zukunft Service-Verbesserungen. Zum einen sind neue Funktionen auf der Plattform geplant, zum anderen soll ein Bewertungssystem für Antiquariate getestet werden, das zunächst stichprobenartig Kunden nach Ihrer Zufriedenheit mit der Bestellabwicklung befragen soll. Daraus, so Peter Zylla, sollen dann weitere Verbesserungen des Services entwickelt werden.
Insgesamt waren alle Beteiligten mit dem Ablauf und den Ergebnissen der ersten Tagung im Jahr 2007 zufrieden. "Dieses in unserer Branche einzigartige Medium des Beirates bewährt sich zunehmend. Die enge Zusammenarbeit zwischen ZVAB und dem Beirat fördert die gute Zusammenarbeit zwischen Antiquaren und dem ZVAB und fördert für alle Beteiligten hervorragende Ergebnisse zutage", resümiert Zylla zufrieden. Die nächste Tagung findet auf der Frankfurter Buchmesse 2007 statt.
Wörter: 451
Zeichen inkl. Leerzeichen: 3235
Zum Abdruck frei gegeben.
