(openPR) Netzwerk-Spezialist unterstreicht Beratungskompetenz und konsequentes Bestreben nach noch höherer Servicequalität
Fulda, 22. Januar 2007. Ende 2006 hat die NETHINKS GmbH aus Fulda 10 Mitarbeiter aus den Bereichen Professional Service, Technik und Vertrieb nach ITIL (IT Infrastructure Library), dem herstellerneutraler De-facto-Standard zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Dienstleistungen, zertifizieren lassen. Die NETHINKer erwarben das „Foundation Certificate in IT Service Management", das die Basis für die Weiterbildung zum ITIL-Service-Manager bildet. Die Zertifizierung erfolgte durch das Examination Institute for Information Science (EXIN) und den TÜV-Süd. Damit unterstreicht der Netzwerk-Spezialist seine besondere Beratungskompetenz und das konsequente Bestreben, seine IT-Servicequalität weiter zu erhöhen und den Anwendern berechenbare und verlässliche IT-Leistungen zu liefern.
Das IT Service Management nach ITIL ist ein Prozess-Framework zur Planung, Steuerung, Kontrolle und Koordination aller IT relevanter Aktivitäten und Ressourcen mit dem einzigen Ziel, die operativen und strategischen Vorhaben eines Unternehmens effizient umzusetzen. Durch den Einsatz zweckmäßiger und wirtschaftlicher Vorgehensweisen sollen die Leistungserstellungskosten reduziert werden, die IT Services auf die gegenwärtigen und zukünftigen Anforderungen des Unternehmens sowie der Kunden ausgerichtet werden und schließlich die Qualität der erbrachten IT Services optimiert werden.
„Besonders für IT-Dienstleister wird es immer wichtiger, ihren Kunden durch zertifizierte Mitarbeiter ihre IT-Kompetenz nachzuweisen. Mit der Zertifizierung unserer Mitarbeiter verfolgen wir das Ziel, dauerhaft IT-Services auf höchstem Niveau anzubieten. Unsere Kunden erhalten nicht nur optimale IT-Lösungen sondern vor allem auch optimale langfristige Betreuung, die wiederum unsere Konkurrenzfähigkeit weiter deutlich steigert. Wir werden uns aber auf dem bereits erreichten hohen Qualitätsstandard nicht ausruhen. Im nächsten Schritt werden wir unseren Leiter Technik zum IT Practitioner und den Leiter Professional Services zum IT Service Manager - beide nach ITIL - zertifizieren lassen. Darüber hinaus planen wir eine Zertifizierung des Unternehmens nach ISO-Standard", erklärt Uwe Bergmann, Geschäftsführer der NETHINKS GmbH.
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