(openPR) Bytesteps AG: Tickets über das World Wide Web
Stuttgart, 09.01 03 - Ob Fußball, Konzert oder Theater, von der Sitzplatzanfrage bis zum betriebswirtschaftlichen Abschluss steuert der TicketManager alle Geschäftsprozesse, die beim Ticketverkauf von Bedeutung sind. Entwickelt in enger Kooperation mit T-Systems und innovativster Kommunikationstechnologie der Deutschen Telekom AG realisiert das System den Vorverkauf, Dauerkarten/Abonnements, Kartenverkauf direkt vor der Veranstaltung oder Ticketbestellungen via Internet oder Sprachportal.
Mit dem zentral organisierten Datenbestand und der gleichzeitig dezentralen Verfügbarkeit der Informationen innerhalb des gesamten Systems können beliebige (Vor-) Verkaufsstellen autorisiert werden, per Internet-Zugang einen Zugriff auf den zentral verwalteten Datenbestand zu erhalten - unabhängig von ihrem Standort. Damit können die Vorverkaufsstellen/Filialen die Kartenwünsche der Kunden und Fans entgegennehmen und diese direkt an ihren PCs einbuchen. Ist bspw. der gewünschte Sitzplatz bereits verkauft oder sind die Stehplätze in dem bevorzugten Block schon vergeben, kann der Mitarbeiter/Buchende sofort passende Alternativen erfahren. Auch die Ticketreservierung über eine Bestplatzsuche ist möglich.
Der laufende Online-Abgleich der Daten schließt offene Posten aus dem Vorverkauf aus und der stets aktuelle Status der Belegung des Stadions oder des Veranstaltungsorts ist in Echtzeit ersichtlich. Damit entfällt der Transport von Kartensätzen vor jeder Veranstaltung. Ebenfalls ist der umständliche Abgleich per Telefon zwischen Geschäftsstelle, Fan-Shop und Vorverkaufsstellen nicht mehr notwendig.
Der Zahlungsverkehr wird über individuell hinterlegbare Regelwerke automatisch abgewickelt, um auch die notwendigen Folgeprozesse des Kartenverkaufs effizient abarbeiten zu können. Mit der Integration des Ticketverkaufs in die nachgelagerten warenwirtschaftlichen Ablauf- und Verfügbarkeitsregelwerke stehen weitergehende Ausprägungen, Funktionalitäten sowie umfassende betriebswirtschaftliche Auswertungsmöglichkeiten permanent zur Verfügung. Selbstverständlich auch die finanzbuchhalterische Betrachtung der gesamten Abläufe.
Selbst Merchandising und die zugehörigen Beschaffungen können problemlos integriert werden: Zum Beispiel Verkäufe über den Fan-Shop (Ticket und Fan-Schal im Bundle) oder im Rahmen der Veranstaltungen (Catering usw.). In Verbindung mit der betriebswirtschaftlichen und technischen Öffnung des Systems können auch weitere Komponenten eingebunden werden. Dank der offenen Systemarchitektur der browserfähigen Komponenten-Software können Einlasssysteme, Parkleitsysteme, Onlinereservierung von Hotels, Auto-, Bahn- und Flugtickets problemlos angebunden werden
Die besondere Stärke der Verkaufsmodule des Systems zeigt sich in der gelungenen Kombination von Einfachheit und Flexibilität bei der Benutzung der browserbasierten Benutzeroberfläche. Das Verkaufsmodul kann individuell angepasst werden. Dadurch spezialisiert sich der Ticketverkauf auf die individuellen Besonderheiten der verschiedenen Kartentypen wie z. B. Dauer- oder Blockkarten. Zusätzlich können Regelwerke bei Bestellung und Versand hinterlegt werden. Mit dem Scoring-Verfahren bietet das System eine weitere Funktion zur Klassifizierung der Kunden. Über dieses Verfahren können auch für zukünftig geplante Veranstaltungen Kartenreservierungen durchgeführt werden.
Ein weiteres Plus der Ticketsoftware ist die integrierte Stammdatenverwaltung. Neben dem individualisierten Ticketverkauf können auch alle Besucher-/Fan- und Verkaufsdaten effizient klassifiziert und ausgewertet werden. Sie stehen dann für weitergehende Marketingmaßnahmen zur Verfügung. So können bspw. alle Besucher einer Vorstellung oder Kunden einer Abo-Serie über die MS Word-Serienbrieffunktion angeschrieben werden, um ihnen weitere Leistungen anzubieten.
Technische Details zum TicketManager:
Systemvoraussetzungen:
Server: Betriebssystem Windows NT/2000
Datenbank: MS SQL 2000, Oracle
Verkaufsstellen: Browser I.E. ab 5.5, Flash-Player ab 5.0
Warenwirtschaft + Fibu integriert
Technische Daten:
Front-End: Java-Skript + HTML
Back-End: ODBC / DLLs
Für weitere Informationen:
Texte und Bilder finden Sie im Pressebereich als Download unter http://www.bytesteps.net
