(openPR) Zwei aktuelle Untersuchungen von Epsilon Interactive International zur E-Mail-Wahrnehmung unter Verbrauchern und zu Marketing-Programmen des Einzelhandels: „E-Mail und Spam: Einstellung und Verhalten von Verbrauchern” und „E-Mail-Kommunikation des Einzelhandels“
Düsseldorf / London, 07. November 2006 – Epsilon Interactive International veröffentlicht heute zwei Studien rund um das Thema E-Mail-Marketing: „E-Mail und Spam: Einstellung und Verhalten von Verbrauchern“ und „E-Mail-Kommunikation des Einzelhandels“. Die Studien liefern wichtige Erkenntnisse, wie E-Mail-Marketer Werbekampagnen effektiver gestalten können.
Für die Studie „E-Mail und Spam: Einstellung und Verhalten von Verbrauchern“ wurde eine repräsentative Stichprobe von US-Internetnutzern nach ihrer Wahrnehmung und Verwendung von E-Mails befragt: Wie nutzen sie das Medium E-Mail, wie wichtig ist es für sie, wie zufrieden sind sie, wie gehen sie mit unverlangten E-Mails, Spyware und betrügerischen Phishing-E-Mails um. Dabei stellte sich unter anderem heraus, dass mehr als die Hälfte der Befragten zu Hause über zwei oder mehr E-Mail-Accounts verfügen und nur 10 % der Befragten ihren ISP oder E-Mail-Client in den vergangenen sechs Monaten gewechselt haben. Die Untersuchung zeigte zudem, dass die Mehrheit der Befragten weniger Spam in ihrem Posteingang findet als ein Jahr zuvor.
Die zweite von Epsilon Interactive veröffentlichte Studie untersuchte die „E-Mail-Kommunikation des Einzelhandels“. Zwischen November 2005 und Januar 2006, so die Studie, wurden 7 % aller Verbrauchereinkäufe online getätigt. Die Untersuchung bestätigte Ergebnisse vorhergehender Studien, dass der Empfang relevanter Werbe-E-Mails einen Anreiz für Online- und Offline-Käufe darstellt. Trotz des nachgewiesenen positiven Effekts von E-Mails auf die Verkaufszahlen verpassen Einzelhändler einige Chancen dieses Mediums. Dies betrifft laut Studie vor allem transaktionsbezogene Komponenten ihrer E-Mail-Programme. „Obwohl fast ein Drittel der Befragten E-Mails von Einzelhändlern erhalten hat, bezog sich der Großteil dieser E-Mails nur auf Promotion-Aktionen und kaum auf Transaktions- oder Kontoführungsinformationen“, so Swen Krups, Sales & Account Director Germany, Epsilon Interactive International. „Dabei haben solche E-Mails ein enormes Potenzial für Empfehlungsmarketing, um beispielsweise Kunden Erfahrungen, Kauftipps und Produktbewertungen anderer Käufer zu offerieren“, so Swen Krups weiter.
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