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(openPR) Feature hilft Sachbearbeitern beim Managen von Frequenz- beziehungsweise Gebäudeschäden / Wohnungs- und Versicherungswirtschaft profitiert von mehr Transparenz und Schnelligkeit
München, 27. November 2019. Das digitale Monitoring Oqio bietet bei seiner webbasierten Software ab sofort eine neue Funktion. Nutzer aus der Versicherungs- und Wohnungswirtschaft sowie Reparaturdienstleister sehen über die neu integrierte Worklist fortan auf einen Blick, welche Schäden neu sind oder bearbeitet wurden. „Gerade bei Immobilienbeständen mit mehreren hundert oder tausend Wohneinheiten ist es unabdingbar, einen tagesaktuellen Überblick über die Schadenregulierung zu behalten“, erklärt Dirk Jakob, Gründer und Geschäftsführer der Oqio GmbH. Von der Schadenaufnahme über Forderungen bis zur Reparatur: Sachbearbeiter können durch die Online-Liste erkennen, an welchem Punkt der Schadenabwicklung sich der Prozess gerade befindet – und was konkret als nächstes zu tun ist.
Die Worklist ergänzt damit laut Oqio die bekannte Schadenliste, die Gebäudeschäden vor allem chronologisch erfasst. Bisher mussten Sachbearbeiter immer im einzelnen Projekt nach dem aktuellen Stand suchen. „Mit Blick auf die immense Anzahl der Schäden ist es für den einzelnen Sachbearbeiter kaum möglich, einen Überblick zu behalten“, erklärt Jakob. Die Worklist ist damit ein weiterer Schritt weg von der Kommunikation via Email zwischen den drei beteiligten Seiten, die trotz vorhandener Gruppenpostfächer automatisch stets zu Verlangsamungen und Verständigungsproblemen führt. Nach Worten des Experten kann die wirkliche Digitalisierung bei der Wohngebäudeversicherung nur gelingen, wenn die beteiligten Parteien ihre separaten Daten- und Kommunikationssilos verlassen. Oqio erlaubt es Wohnungs- und Versicherungsunternehmen sowie Reparaturdienstleistern, sich gemeinsam auf einer Plattform entlang des Schadenprozesses auszutauschen. „Das Monitoring strukturiert dabei den Prozess“, erklärt Jakob. Die Worklist leistet damit einen weiteren Beitrag, dass Gebäudeschäden künftig korrekter abgerechnet und kosten richtig getrennt werden. Durch den digitalen Ansatz, mit dem Reparaturdienstleister, Wohnungswirtschaft und Versicherer gleichermaßen Schäden erfassen und abwickeln, steigt die Bearbeitungsgeschwindigkeit und die Genauigkeit in der Schadenregulierung und somit die Rentabilität.
Davon profitieren besonders große Wohnungsunternehmen. Nach Analysen von Oqio entspricht dieses Marktsegment bei etwa 1 Million gemeldeter Schäden im Jahr einem Schadenvolumen von 3 Milliarden Euro bei der Wohngebäudeversicherung. Das Einsparpotenzial bei den Versicherungsbeständen, die mit Oqio gemanagt werden, ist hoch. Durch das Monitoring lassen sich Versicherungsprämien gerade bei großen Wohnungsbeständen konstant halten. In einem Markt rasant steigernder Prämien können sich Organisationen, die mit Oqio arbeiten, so einen Wettbewerbsvorteil sichern.
