(openPR) Optimieren Sie den Kaufprozess mit SMS
Das Phänomen des Black Friday hat den europäischen Kontinent erobert. Dieser ultimative Verkauf kommt aus den USA und wird auf der anderen Seite des Ozeans als Startschuss für das Weihnachtsgeschäft gesehen. Der Black Friday findet immer am Freitag nach Thanksgiving statt, wenn die meisten Arbeitnehmer in den USA frei haben. Auch die europäischen Einzelhändler nutzen diesen Schnäppchentag zunehmend, um ihre Produkte zu bewerben. Aber wie macht man das als Unternehmer auf intelligente Weise, um auch langfristig davon profitieren zu können?
Hohe Umsätze am Black Friday
Am 29. November ist es wieder soweit. Dann ist Black Friday, auch in Europa. Denn der Black Friday boomt. Laut AD haben die Niederländer am Black Friday 2018 mehr als 19 Millionen Euro ausgeben, ein Fünftel mehr als im Vorjahr. Die Anzahl der Sofortüberweisungen war sogar um fast die Hälfte höher als im Jahr 2017. Insgesamt belief sich der Einzelhandelsumsatz im vergangenen Jahr auf fast 750 Millionen Euro. Mit anderen Worten, das große Geschäft wartet.
Die Bedeutung eines positiven Kundenerlebnisses
Als Einzelhandelsunternehmer möchten Sie natürlich, dass der Kunde ein positives Gefühl beim Kauf Ihres Produktes hat. Vor allem in einer Zeit, in der viele Wettbewerber um die Kunden buhlen. Denn mit einer positiven Erfahrung ist die Chance, dass er oder sie wieder bei Ihnen kauft, viel größer. Und dieses positive Kundenerlebnis wird stärker, wenn der Kunde mehrmals mit Ihrem Unternehmen in Kontakt kommt. Und um genau das zu schaffen, kann der Versand einer SMS helfen. (https://www.spryng.de/sms-gateway/)
SMS-Versand als Marketinginstrument
Viele Onlineshops und Einzelhändler nutzen für jede Aktion die gleichen Werbekanäle: Banner, Werbung auf der Website und Social Media-Kanäle. Aber wenn Sie sich wirklich hervortun wollen, kommunizieren Sie doch proaktiv mit Ihren Kunden. Das Versenden von SMS (oder sogar das Versenden von Bulk-SMS https://www.spryng.de/bulk-sms/) ist eine schnelle und freundliche Möglichkeit, vor dem Black Friday auf sich aufmerksam zu machen und um sich von anderen Händlern abzuheben. Durch die rechtzeitige Ansprache Ihres Kundenstamms per SMS erreichen Sie auch Menschen, die sich schon einmal für Ihre Produkte interessiert haben. Dies erhöht Ihre Reichweite und die Chance auf einen Verkauf.
Optimieren Sie den Kaufprozess mit dem SMS-Service
Mit dem SMS-Service können Sie den Kunden während seiner gesamten "Reise" begleiten, von der Orientierung bis zu weiterführenden Informationen nach dem Kauf. Indem Sie eine SMS mit den richtigen Informationen zur richtigen Zeit versenden, geben Sie dem Kunden eine positive und persönliche Betreuung. So können SMS-Inhalte beispielsweise folgendes sein:
- Ein Rabattcode oder Coupon (ein positiver Kontaktpunkt vor dem Kauf).
- Eine sichere 2-Faktor-Authentifizierung beim Einloggen (oder vor der Bestellung)
- Genaue Angaben, wann das Paket geliefert wird (After-Sales-Service).
Mit SMS sind aber noch viel mehr Kommunikationsmaßnahmen möglich. Bei Spryng wissen wir alles darüber. Wir betrachten immer den gesamten "Fluss", damit wir die Kunden unserer Kunden optimal informieren und von ihren Sorgen befreien können. Das spart jedem Zeit und Geld, vor allem aber sorgt es für ein positives Kundenerlebnis. Und das ist Gold wert. Besonders am Black Friday!
Der SMS-Anbieter der Niederlande
Sie möchten wissen, was unser SMS-Service (https://www.spryng.de/sms-service/) für Ihre Kunden an Feiertagen und darüber hinaus leisten kann? Kontaktieren Sie Spryng, dann können wir gemeinsam überlegen, was SMS konkret für Ihren (Online-)Shop leisten kann. Und natürlich für Ihre Kunden. Für weitere Informationen erreichen Sie uns telefonisch unter +316 4220 2989 oder noch schneller, senden Sie uns eine SMS!
