(openPR) Mit Purpletree RMA mit SMS für Magento 2 kann der Kunde das Produkt problemlos zurücksenden, und der Administrator kann das Kundenproblem anhand aller vom Kunden gestellten Anforderungen leicht identifizieren. Sowohl der Administrator als auch der Kunde können in Bezug auf das Problem miteinander kommunizieren. Der Administrator und der Kunde erhalten beide eine E-Mail-Benachrichtigung über gegenseitige Fragen. Der Administrator kann auch die Erweiterung zum Senden von SMS an den Kunden konfigurieren. Kunden können die Rückgabeanforderung einfach anheben und den Status der Rückgabeanforderung von diesem Konto aus anzeigen.
Rückgabeanforderung kann nur ausgelöst werden, wenn der Auftragsstatus abgeschlossen wurde. Der Kunde kann die Rückgabeanforderung nicht auslösen, wenn der Auftragsstatus "Ausstehend" oder "Verarbeitung" lautet. Es gibt einige Standardstatus, die festgelegt werden müssen, wenn Sie die Erweiterung installieren. Sie können die Erweiterung nur mit einem gültigen Lizenzschlüssel aktivieren, wenn Sie die von uns festgelegten Standardstatistiken nicht ändern möchten. Wir haben in der Konfiguration viele Optionen angegeben, um die Erweiterung nach Bedarf zu verwenden, und alle Einstellungen bieten dem Magento-RMA-Prozess mehr Flexibilität bei der Verwendung.
Allgemeine Konfiguration
Modul aktivieren - So aktivieren Sie das Modul Wählen Sie hier Ja aus, oder Sie können das Modul jederzeit deaktivieren, indem Sie Nein auswählen.
Lizenzschlüssel— Geben Sie einen gültigen Lizenzschlüssel ein, den Sie nach dem Kauf von Purpletree Software erhalten. Dies ist erforderlich, um für die Erweiterung zu verwenden.
Lizenzstatus— Dies wird automatisch festgelegt, wenn Sie den gültigen Lizenzschlüssel eingegeben haben.
Standardrückgabestatus — Dies ist der Standardstatus, sobald der Administrator die Rückgabeanforderung erhalten hat. von jedem Kunden. Die Standardeinstellung ist Empfangen.
Standardauflösung— Dies wird als Standardauflösung festgelegt, wenn der Kunde eine neue Rückgabeanforderung erstellt hat. Die Standardeinstellung ist Exchange.
Rücksendeschluss - Der Kunde kann für jede Bestellung nur dann eine Rücksendung anfordern, wenn die in diesem Feld festgelegte Anzahl von Tagen nach der Bestellung noch nicht verstrichen ist.
Geschäftsbedingungen — Es gibt Bedingungen, denen Kunden zustimmen müssen, wenn sie eine Auftragsrücksendung einleiten.
Bestellstatus— Unsere Erweiterung fügt einen gewissen Bestellstatus in Magento bei der Installation hinzu, sodass in den folgenden Optionen der Status nur des vollständigen Status in allen folgenden Optionen angezeigt wird.
Teilrückgabe initiiert Status — Dies ist der Standardstatus der Bestellung, sobald der Kunde die Rückgabeanforderung für nur einige Produkte in der Bestellung gestellt hat. Standardmäßig ist Partial Return Initiated eingestellt.
Teilrückgabe abgeschlossen Status -Dies ist der Status, der auf Hauptbestellung gesetzt wird, sobald die Rücksendeanforderung für einige Produkte abgeschlossen ist. Die Standardeinstellung ist Teilrückgabe abgeschlossen.
Eingeleiteter Status für vollständige Rückgabe — Dies ist der Status der Bestellung, der auf die Hauptbestellung gesetzt wird, sobald die Rücksendeanforderung für alle bestellten Produkte eingegangen ist. Die Standardeinstellung ist Vollständige Rückgabe initiiert.
Vollständige Rückgabe abgeschlossen - Dies ist der Status der Hauptbestellung, sobald die Rücksendeanforderung für Alle Produkte der Bestellung abgeschlossen ist. Die Standardeinstellung ist Vollständige Rückgabe abgeschlossen.
Wenn Sie die oben genannte Konfiguration festlegen, ist es einfach, die Purpletree Magento 2 RMA für Kunden und Administratoren zu verwenden. Sie müssen sich nicht um jede Rücksendeanforderung kümmern. Stellen Sie einfach den Standardstatus aller oben genannten Optionen ein und lassen Sie den Rest der Dinge mit der Purpletree Magento RMA-Erweiterung.
Weitere Details zu Purpletree RMA mit SMS für Magento2 finden Sie hier.
