(openPR) Datalogic, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der automatischen Datenerfassung und industriellen Automatisierung, führt zusammen mit der britischen Supermarktkette Waitrose & Partners in all seinen Filialen eine neue kundenorientierte Scanlösung ein. Diese ermöglicht den Kunden an der Kasse das Auslesen von Codes von ihrem Smartphone-Bildschirm, ohne dabei ihr Telefon aus der Hand zu geben.
Waitrose behauptete sich stets als einer der Vorreiter des Smartphone-basierten Einkaufs. Der Einzelhändler war der erste in Großbritannien, der den Self-Shopping-Service vor mehr als einem Jahrzehnt auf den Markt brachte. Er war auch der erste, der diesen Service allen myWaitrose-Kunden über ihre Smartphones zur Verfügung stellte. „Viele unserer Kunden kaufen kleine Mengen, dafür aber häufig ein. Daher wünschen wir uns ein möglichst komfortables Einkaufserlebnis für sie, beispielsweise durch die Erledigung ihres gesamten Einkaufs über ihr Smartphone. In der Praxis scannen unsere Kunden die Produkte während ihres Einkaufs, packen sie ein und zahlen anschließend mit dem Handy. Die dynamische Welt der Smartphone-Technologie bringt eine endlose Anzahl zukunftsfähiger Möglichkeiten mit sich, wie personalisierte Angebote und detaillierte Produktinformationen," sagt Matt Clifton, Head of Retail Change and Development, Waitrose & Partners.
Während die Einführung innovativer mobiler Apps wie Quick Check das Einkaufserlebnis für Verbraucher am POS verbessert, ist eine Änderung der Kassenabwicklung dringend erforderlich. Um die Daten vom Mobiltelefon des Kunden auf die Kassensysteme zu übertragen, wird ein zu scannender Barcode generiert. „Wir wollten eine Möglichkeit des Datenaustauschs finden, bei der die Kunden ihr Mobiltelefon nicht aus der Hand geben müssen. Unabhängig davon, ob Kunden ihren gesamten Einkauf mit der Quick Check App durchführen oder einfach nur ihre MyWaitrose ID aus der Waitrose & Partners App scannen möchten", sagt Clifton.
Jamie Dickinson, Retail Sales Director, UK & Ireland bei Datalogic, erklärt: „Verbraucher haben zunehmend Angst davor, ihr Mobiltelefon in fremde Hände abzugeben. Viele unserer Kunden befürchten deshalb, dass diese Angst die Nutzung von Treueprogrammen und Apps einschränkt. Sie erarbeiten Lösungen, um ihren Kunden den Komfort der Nutzung ihres Telefons und gleichzeitig die beruhigende Gewissheit zu bieten, dass das Gerät nie ihre Hand verlassen muss."
Die Scan-Engine Gryphon GFS4400 von Datalogic bietet eine ausgezeichnete Lösung, Kunden den Checkout-Prozess zu überwachen und minimiert gleichzeitig Störungen der bestehenden POS-Infrastruktur. Mit Hilfe einer kundenspezifischen Montagelösung von Ergonomic Solutions wird der kompakte Kundenscanner direkt unter der Pin-Entry-Vorrichtung (PED) an jeder der bemannten Kassen von Waitrose bundesweit installiert. Somit übernimmt der Kunden die volle Kontrolle über den Scanvorgang.
Der Gryphon GFS4400 liest sowohl 1D- als auch 2D-Barcodes und bietet eine hervorragende Leseleistung bei der Nutzung mobiler Geräte. Darüber hinaus beschleunigen kundenseitige Scanner den Checkout-Prozess erheblich, da Apps oder Papiercoupons gleichzeitig mit Artikeln im Einkaufskorb gescannt werden können. Durch den kontinuierlichen Scan-Modus erfasst der Scanner Daten, sobald ein Kunde dem Sichtfeld einen Barcode präsentiert. Positive Scans werden dem Kunden über die patentierte „Green Spot"-Technologie von Datalogic quittiert. Dies erfolgt durch ein grünes Licht sowie ein akustisches Signal bei der erfolgreichen Erfassung eines Barcodes.
„Die Gryphon Scanner von Datalogic bieten eine einfache und dennoch sehr effektive Checkout-Lösung, bei der unsere Kunden die vollständige Kontrolle über ihre mobilen Geräte behalten. Darüber hinaus verringern die Geräte die Wartezeiten an der Kasse enorm, was uns letztendlich hilft, unseren Kunden ein beispielhaftes Instore-Erlebnis zu bieten", sagt Clifton.
Dickinson fasst zusammen: „Einzelhändler suchen kontinuierlich nach Wegen, das Kundenerlebnis im stationären Verkauf neu zu erfinden. Wir von Datalogic unterstützen unsere Kunden dabei mit den Technologien, die ebendiese Erlebnisse ermöglichen. Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit Waitrose & Partners, die Verbrauchern innovative Handlungsfähigkeit verschaffen.“
