(openPR) Es ist 2018 und der Betrieb eines E-Commerce-Geschäfts bedeutet für Inhaber viel mehr als nur den Verkauf der Produkte und Dienstleistungen. Genauso entscheidend sind nämlich die Komponenten rund um Bestandsverwaltung, Promotion, Versand, Ersatz, Rückerstattung, Auftragsmanagement.
Doch trotz der vielen Faktoren, die es zu beachten gilt, sollten Sie auch Ihre Content-Marketing-Strategie nicht vernachlässigen. Denn gut geplantes und kreatives Content-Marketing hilft Ihrem Unternehmen dabei, mehr Aufmerksamkeit und Anerkennung zu erlangen, was wiederum die Umsatzsteigerung ankurbelt sowie die Kundenbindung stärkt.
Somit stellt sich die Frage: Was ist der richtige Plan, um die beste Content-Marketing-Strategie für Ihr E-commerce-Geschäft zu entwickeln? Lassen Sie uns die einzelnen Aspekte erörtern.
Stellen Sie eine grössere Geschichte dar
Storytelling ist eine einzigartige inhaltliche Massnahme, die sich in den letzten Jahren im Rahmen der digitalen Trends bewährt hat. Denn Kunden interessieren sich heutzutage mehr für Geschichten als für sachliche Beschreibungen. Diese Erkenntnis lässt sich auch auf die Content-Marketing-Strategie Ihres E-Commerce-Geschäfts übertragen.
Nutzen Sie bei der Erstellung von Content einen emotionalen Hintergrund für Ihre Geschichten, welcher sicherstellt, dass Ihre Zielgruppe sich viel eher mit den von Ihnen produzierten Inhalten identifizieren kann.
Mithilfe von Bildern und Videos können Sie den Inhalt von Geschichten aufpeppen. Je nach Präferenz haben Sie die Möglichkeit die entsprechenden Inhalte entweder auf einer separaten Seite oder innerhalb des traditionellen Blogs einzubinden.
Humanitäre Zwecke unterstützen
Aus geschäftlicher Sicht ist dieser Schritt hilfreich für Content-Marketing, um ein beträchtliches Mass an Aufmerksamkeit zu erlangen. Zum Beispiel kollaboriert Michael Kors mit Watch Hunger Stop (eine Organisation die dem Welthunger entgegenwirkt).
Durch solche Zusammenarbeiten ist Ihr Unternehmen in der Lage, eine soziale Sache zu unterstützen und mit Kunden darüber zu sprechen. Dies wiederum erhöht das Bewusstsein und baut soziale Glaubwürdigkeit auf. Soziales Engagement hinterlässt stets einen sehr guten Eindruck bei der Kundschaft.
Bauen Sie Partnerschaften auf
Ihr E-Commerce-Geschäft kann bspw. auch grossartige Inhalte generieren, indem es mit den Firmen im jeweiligen Wettbewerbsbereich und anderen Partnern zusammenarbeitet.
Der Aufbau von Partnerschaften mit anderen Mitgliedern der digitalen Sphäre kann Ihnen dabei helfen, einen neuen Bereich des Publikums zu erschliessen und Ihre Produktlinie gegenüber potenziellen Kunden zu präsentieren, die bislang nur anderen Marken gegenüber loyal sind.
Einflussfaktoren sind überall
Influencer Marketing hat sich zur Seele des Online-Marketings entwickelt. Ihr Unternehmen kann mit wichtigen Personen aus der Branche in Kontakt treten, welche die Botschaft Ihrer Marke an potenzielle Kunden weiterleiten.
Die Online-Kunden verlassen sich stark auf die Meinung dieser Social-Media-Influencer, die beliebte Plattformen nutzen, um Ihre Inhalte und Produkte mit deren Online-Präsenz zu vermarkten.
Kommen Sie Ihren Kunden entgegen
Hinsichtlich der marketingtechnischen Bemühungen können Sie besonders online nicht immer erwarten, dass sich jeglicher (finanzieller und aktiver) Aufwand bezahlt macht. Eine grossartige Content-Marketing-Strategie für ein E-Commerce-Shop wird immer die Verwendung von sowohl Offline- als auch Online-Ressourcen beinhalten. Nur auf diese Weise kann die Mehrheit der Aufmerksamkeit der Kunden auf sich gezogen werden.
Das Anbieten einer Offline-Wertquelle, wie z. B. physische Gutscheine, Newsletter, eine Testversion neuer Produkte, FAQ-Blätter etc., kann bei den Kunden zu einem Gefühl der Integration führen. Machen Sie es sich zur Gewohnheit, solche Dinge kostenlos zu senden, da bezahlte Leistungen nicht über dasselbe Interesse verfügen. Freebies sind eine grossartige Möglichkeit, um Ihre Inhalte zu vermarkten und sicherzustellen, dass neue Kunden diese auch ausprobieren.
Beziehen Sie Kunden mit ein
Wenn Ihre E-Commerce-Website Inhalte plant, ist es empfehlenswert, Ihre Zielgruppe mit einzubeziehen. Erkundigen Sie sich bspw. nach Vorschlägen für den nächsten Blog-Post oder nach Optimierungsideen für Ihren Shop. Mit diesem Vorgehen vermitteln Sie potenziellen wie auch bestehenden Kunden das Gefühl von Relevanz und Vertrauen.
Erstellen Sie einen Leitfaden
Der beste Weg, um Ihr Publikum an die Website Ihres E-Commerce-Geschäftes zu binden, ist diesen sämtliche hilfreiche Informationen bereitzustellen. Dazu gehören Elemente wie der Produktleitfaden, der Installationsleitfaden, Produktbeschreibung und Bilder, Kundenrezensionen, FAQs zu den Produkten, uvm. Solche Inhalte können neue Leads für Ihre E-Commerce-Website generieren.
Führen Sie Fallstudien für Ihre phänomenalen Produkte durch
Ihre E-Commerce-Website wird immer einige Produkte beinhalten, welche vergleichsweise beliebter sind als die anderen. Sofern Ihr Unternehmen lösungsbasierte Produkte anbietet, können Sie deren Bedeutung nutzen, indem Sie Inhalte rund um diese Produkte erstellen. Fallstudien sind eine grossartige Möglichkeit dies zu tun.
Roundup-Beiträge – der Schlüssel zur Reichweite
Roundup-Posts wie etwa "Die Top 10 Elektronik-Gadgets" erfreuen sich stets grosser Beliebtheit. Es ist somit naheliegend, solche Inhalte in Ihr Content-Marketing zu integrieren.
Sie könnten bspw. einen Blogpost über die beliebtesten Produkte Ihres Shops schreiben. Auf diese Weise fördern Sie den Kauf ohne zu werberisch zu klingen. Wenn Sie über ein etwas grösseres Budget verfügen, können Sie gesponserten Platz auf oft besuchten Blogseiten kaufen und die Beiträge dort publizieren lassen.
Lassen Sie Kunden hinter die Fassade blicken
Es wirkt immer nahe und sympathisch, wenn ein Unternehmen persönliche oder berufliche Geschichten mit der Kundschaft teilt. Nutzen Sie hierfür textbasierte oder videounterstützte Inhalte. Zudem handelt es sich dabei um einen semantischen Vorteil für die Content-Strategie Ihrer Website.
Holen Sie sich Hilfe bei Experten
Das Beste, was Sie für den Inhalt Ihrer Website tun können ist, erfahrene Content-Ersteller oder Autoren zu engagieren. Denn diese kennen den richtigen Markenton genau und wissen zusätzlich auch, wie Conversion-Inhalte generiert werden können. Die Unterstützung von professionellen Bloggern ist zwar eher kostenintensiv, zahlt sich jedoch unter Garantie aus!
Gutes Content-Marketing spricht die Zielgruppe an
Beim Content-Marketing geht es hauptsächlich darum, die richtige Zielgruppe anzusprechen und diese mithilfe massgeschneiderter Inhalte in treue Kunden zu verwandeln. Wenn Sie sich genau darüber im Klaren sind, inwiefern Content-Marketing Ihren Ecommerce-Shop bereichern kann, ist der Grundstein bereits gelegt. Die oben genannten Tipps unterstützen Sie zudem dabei, eine grossartige Strategie für Ihr Content-Marketing auf die Beine zu stellen.
Ruhen Sie sich jedoch nie auf den Lorbeeren aus. Versuchen Sie stets sicherzustellen, dass Sie sich auf neue Trends einlassen und zumindest einem Teil davon folgen.
