Der Begriff "heavy user" steht für verschiedene Dinge. Im Marketing und der Werbung handelt es sich um einen bestimmten Benutzertyp, den wir in diesem Artikel ausführlich behandeln werden. Man erfährt was einen heavy user ausmacht. Außerdem wird erläutert, warum es für jemanden der Online-Marketing oder Online-Werbung betreibt von Bedeutung ist genau zu wissen, welche Strategien speziell für diese Art von Benutzer entwickelt wurden.
Was ist ein Heavy User?
Wenn man einen Internetdienstanbieter fragt was ein heavy user ist, wird er als jemand definiert der intensiv das Netz nutzt, möglicherweise durch das Herunterladen von Filmen oder Spielen. Aus der Marketing- oder Werbeperspektive ist es nicht besonders anders.
Ein heavy user ist jemand der online viel Zeit verbringt. Er kann seinen Computer für mehrere Zwecke verwenden und nicht sehr oft von ihm ablassen. Beispielsweise können sie ihren Computer über einen Videoanrufdienst wie Skype für die Kommunikation mit ihrer Familie verwenden. Sie könnten alle ihre Nachrichten und Informationen von ihrem Computer bekommen. Sie können ihren Computer für all ihre Unterhaltung einschließlich
- Spiele,
- Filme
- und Bücher verwenden.
Schließlich arbeiten sie möglicherweise online und verbringen nicht nur ihre Freizeit am Computer, sondern auch ihre Arbeitszeit.
Die Probleme mit Heavy Users
Wenn es um das Marketing geht, gibt es ein paar Probleme mit heavy Internet-Nutzern die man beachten sollte. Erstens sind sie abhängig von einem Produkt oder einer Dienstleistung, möglicherweise sind sie die besten Kunden. Es ist zum Beispiel eine Marketingtreue, dass 20% der Kundenbasis 80% des Produkts konsumierten.
Das Problem mit heavy users ist, dass sie sich im Internet auskennen was bedeutet, dass sie nicht auf professionelle Präsentation und Standard-Marketing-Methoden hereinfallen werden. Darüber hinaus sind sie immer auf der Suche nach dem Deal, so dass sie nicht viel Markentreue haben.
So identifiziert man Heavy Users
Marketingexperten hatten in der Vergangenheit Probleme bei der Identifizierung von Nutzern mit hohem Nutzerpotenzial. Sie haben verschiedene Methoden angewandt, um dieses Ziel zu erreichen. Einschließlich der einfachen Mittelwertanalyse, bei der die Segmentierung auf einer einzigen Variablen basiert und dann verglichen wird. Aber es gibt auch die grundlegende Clusteranalyse, die die Ergebnisse auf Mengen von mehreren Variablen errechnet. Diese Eigenschaften werden zwischen diesen beiden Methoden geteilt und können Dinge wie
- Cluster- oder Segmentgröße,
- psychographische und soziographische Daten,
- Lebensstil und mehr umfassen.
Der Hauptunterschied zwischen diesen beiden ist, dass die Segmentierungsanalyse Unterschiede zwischen dieser Zielgruppe und der Kontrollgruppe annimmt. Die Clusteranalyse geht von keinen Unterschieden aus.
Fazit
Heavy Internet users können definitiv ein Gewinn für Marketing- und Werbestrategien sein, aber sie müssen anders als andere Internetnutzer angesprochen werden. Das Marketing das man erarbeitet muss spezifisch für sie sein und an ihre Bedürfnisse appellieren die anders sind, als die von gelegentlichen Internetnutzern. Man kann einen heavy user mit sehr viel anziehen, die Konkurrenz könnte jedoch morgen das Gleiche tun. Diese Benutzer sind ein großer Teil des Marktes, also sollte man sicherstellen, dass man ihnen das Beste verkauft das man kann.
