Der Bounce ( Absprungrate) ist etwas mehrdeutig, weil sie sich auf viele verschiedene Dinge beziehen kann. Für die Zwecke dieses Artikels werden wir jedoch den hard Bounce und den soft Bounce im Zusammenhang mit E-Mail-Marketing diskutieren. Wir werden die Begriffe so definieren, dass Sie verstehen, wie Sie diese mit Ihrer eigenen E-Mail-Marketingkampagne überwinden können.
Was ist ein Bounce?
Die Bounce-Rate bedeutet die wie schnell jemand eine Webseite wieder verlässt (z. B. den Zurück-Button drückt). Es ist ein Maß dafür, wie gut die Website gestaltet ist und wie gut der Marketingexperte dazu beigetragen hat neue Besucher zu gewinnen.
Was ist mit einem hard und soft Bounce gemeint?
Die Begriffe Hard Bounce und Soft Bounce gelten nicht für den Bounce der Webseite. Stattdessen sind sie Teil des E-Mail-Marketings. Wenn eine E-Mail abprallt bedeutet dies, dass Ihre Nachricht nicht weitergeleitet wurde. In der Regel enthält die Benachrichtigungs-E-Mail, die Sie darüber informiert hat, wann etwas zurückgeschickt wurde
- das Datum
- und die Uhrzeit des Bounce,
- den Namen
- und die Adresse des Mail-Servers.
- Zudem könnte es auch einen RFC-Code enthalten.
Der Soft Bounce bezieht sich auf eine E-Mail, die aus verschiedenen Gründen zurückgesendet wurde und die E-Mail den Empfänger nicht erreicht hat obwohl die E-Mail-Adresse gültig ist. Häufige Probleme sind beispielsweise,
- wenn ein E-Mail-Server ausfällt,
- ein E-Mail-Posteingang so voll ist, dass er keine Nachrichten mehr annehmen kann
- oder wenn die E-Mail einen Anhang enthält, der für den Posteingang des Empfängers zu groß ist.
Der hard Bounce hingegen bedeutet, dass eine E-Mail-Adresse überhaupt nicht existiert oder aus irgendeinem Grund ungültig ist. Der E-Mail-Account wurde möglicherweise gelöscht oder Sie haben möglicherweise zuerst die falsche Adresse erfasst.
Die Quintessenz ist, dass ein hard Bounce wahrscheinlich dauerhaft ist also werden Sie diese E-Mails aus Ihrer Marketing-Liste entfernen wollen, während Soft Bounce etwas temporäres ist, das wahrscheinlich gelöst werden kann.
Wie reduzieren Sie Ihren Bounce?
Wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Absprungrate im E-Mail-Marketing so niedrig wie möglich ist? Stellen Sie zuerst sicher, dass Sie E-Mail-Bestätigungen durchführen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Liste regelmäßig säubern und die Adressen entfernen, die zurückgewiesen werden. Wenn Sie eine hohe Absprungrate haben, wird das Ihren Ruf als Absender beeinträchtigen und langfristige Konsequenzen haben.
