Bei einem Frequent Buyer Program handelt es sich um ein Kundenanreizprogramms. Dieses Anreizprogramm belohnt Käufer für Einkäufe, die sie bei mehrfachen Besuchen in einem Geschäft oder auf einer Website getätigt haben. Bei jedem Besuch und Kauf sammeln Kunden Punkte, die ihnen schließlich Zugang zu Belohnungen wie kostenlosen Produkten, Dienstleistungen oder reduzierten Preisen verschaffen.
Frequent Buyer Program
Jeder Werbetreibende weiß, dass die Kundenbindung weniger Geld kostet, als die Gewinnung neuer Kunden. Darum sollten Marketingexperten und Unternehmen Methoden anwenden, um Bestandskunden zu neuen Einkäufe zu ermutigen. Eine Methode die sich als sehr effektiv zu Förderung von Stammkunden bewährt hat, ist das Frequent Shopper Program.
Was ist ein Frequent Buyer Program?
Die drei Ziele eines Frequent Buyer Programs sind:
- Aufbau einer Kunden-Datenbank;
- Kunden zu Wiederholungskäufen ermutigen;
- Kundenbindung an ein Unternehmen.
Im Wesentlichen dient ein Frequent Buyer Program als Anreiz für Kunden. Wenn man mehrere Einkäufe bei einem Unternehmen tätigt, sammelt man Punkte für Serviceleistungen oder reduzierte Preise.
Die Vorteile des Frequency Shopper Programs
Frequent Buyer Programs bieten einige Vorteile. Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:
- Anreiz für weitere Käufe: Kunden neigen dazu bei Unternehmen mit Frequent Shopper Program weiter einzukaufen, da Belohnungen winken und Kaufanreize fördern. Das führt wiederum zu mehr finanziellen Erfolgen für das Unternehmen.
- Aufbau von Markenbewusstsein: Frequent Shopper-Programme können Markenbewusstsein schaffen. Käufer die Teil eines dieser Programme werden, werden nicht nur mit einer Marke vertrauter, sondern fördern diese Marke über Mundpropaganda. Zum Beispiel könnte man Angebote mit Freunden teilen. Diese könnten sich weiderum dazu entschließen das Geschäft aufzusuchen, sich für das Frequent Buyer Program zu registrieren und Käufe tätigen.
- Baut Kundenloyalität auf: Kundenbindung ist ein wesentlicher Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. Durch ein Frequent Buyer Program können Unternehmen Kundenbindungen aufbauen, da die teilnehmenden Kunden eher bei solchen Unternehmen kaufen.
