Jemand der nicht in Public Relations involviert ist könnte denken, dass die Beziehungen zwischen den Communitys in Public Relations gleich sind. Schließlich ist die Öffentlichkeit doch die Community oder? Bedeutet Gemeinschaft nicht öffentlich? Nun, diese beiden Dinge ähneln sich. Es gibt jedoch einige große Unterschiede, wenn es darum geht, wie sie im Geschäft gehandhabt werden.
Der Sinn von Community PR
Als erstes muss man verstehen, dass die Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit dafür verantwortlich ist, das Unternehmen im bestmöglichen Licht in der Öffentlichkeit darzustellen. Meist erfährt die Öffentlichkeit über Ereignisse und Nachrichtenmeldungen zu einem Unternehmen über die Presse.
PR-Vertreter sind mit
- Zeitungen,
- Radio,
- Fernsehen und
- anderen Medien
vertraut, die die verschiedenen Arten von Nachrichten abdecken. Insbesondere diejenigen, die ihre Branche abdecken. Da PR-Mitarbeiter diese Verkaufsstellen sehr gut kennen, können sie Geschichten verwalten und mit Reportern zusammenarbeiten, um das Unternehmen in der Regel positiv zu präsentieren. Natürlich beinhaltet die Aufgabe einer PR-Führungskraft auch die Schadensbegrenzung, falls es negative Nachrichten über das Unternehmen geben sollte.
Lokale Communities
Gemeinschaftsbeziehungen beziehen sich auf die Verbindung eines Unternehmen mit seiner Region. Meist besteht die Beziehung bei kleinen Unternehmen, aber auch große Konzerne haben Gemeinschaften, für die sie verantwortlich sind. Wenn man über eine Gemeinschaft spricht, geht es nicht unbedingt um einen physischen, geografischen Ort. In einigen Fällen ist das aber der Fall.
Beispiele:
Eine Schneiderei in Boise, Idaho Play dient offensichtlich der Gemeinde Boise. Aber sie können auch anderen Arten von Gemeinschaften dienen.
Als Beispiel nehmen wir eine Firma, die große Büros und Gebäude säubert. Diese Firma kann Standorte in den gesamten Vereinigten Staaten haben, mit Hauptsitz in Sarasota, Florida. Die Community würde nicht nur die Firmenkunden an den Franchise-Standorten beinhalten, an denen die Firma reinigt; gemeint sind damit auch die gesamten Gemeinschaftsunternehmen. Aus diesem Grund wird ein Unternehmen wie dieses an Messen teilnehmen und zu Veranstaltungen gehen, bei denen sie wissen, dass ihre Kunden anwesend sein werden. Sie schmieden dort Beziehungen zur Community.
4 Schritte für bessere Community Relations
Definiere die Community
Der erste Schritt für Repräsentanten der Community Relations ist es, die Gemeinschaft der sie dienen zu definieren und zu verstehen, wer sie sind, wo sie sich befinden und welche Art von Dynamik diese Community hat.
Vertreter der Community Relation werden sowohl mit der
- Industrie als auch
- geographischen Gemeinde vertraut sein.
Informieren der Community
Man muss der Community nicht unbedingt etwas verkaufen, um sie wissen zu lassen, dass man da ist. Das Ziel sollte sein, die Leute der Gemeinde wissen zu lassen, dass man ein Teil von ihnen ist. Es gibt mehrere Möglichkeiten das zu tun.
Eine der beliebtesten Möglichkeiten die Community auf einen aufmerksam zu machen besteht darin, Informationen über einen zu verteilen. Ein Pressepaket oder andere PR-Sicherheiten sind ein guter Anfang, um in der Gemeinde Fortschritte zu machen.
Man kann die Community auch auf andere Weise wissen lassen, dass man da ist. Wenn man zum Beispiel einfach nur zu einer Messe oder einer Branchenveranstaltung erscheint. Wenn es eine Art von Veranstaltung ist, bei der man Banner aufhängt oder Broschüren verteilt, umso besser. Falls das nicht der Fall ist, können sich Vertreter der Community-Beziehungen einfach selbst vorstellen und ihre Visitenkarten verteilen, damit die Leute wissen, wer sie sind.
Wertvoll für die Community werden
Drittens sollte das Unternehmen ein wertvoller Teil in der Gemeinschaft werden. Angenommen man ist in eine neue Stadt gezogen; In der ersten Woche brennt zwei Blocks entfernt ein Haus nieder. Glücklicherweise war zu der Zeit niemand zu Hause, jedoch gibt es nun eine obdachlose Familie mit Kindern. Die Gemeinde hat sich aus diesem Grund entschieden, ein neues Haus zu bauen. Sie verteilen Flyer in denen man gebeten wird, sich finanziell oder als Arbeitskraft zu beteiligen. Wenn man jetzt hilft das Haus der Familie wieder aufzubauen, könnte man sich in der Gemeinde präsentieren und zeigen, dass man etwas zu bieten hat, auch wenn es nur ein kleiner finanzieller Beitrag ist.
Das gleiche gilt, wenn man ein Unternehmen repräsentiert. Manchmal kommt es auch vor, dass man sich durch eine einfache Charity-Veranstaltung vorstellen kann.
Anwesenheit zeigen
Der Aufbau von Community Relations kann immer verfeinert werden. Wenn man gerade vom College kommt und als Public Relations Mitarbeiter eingestellt wird, muss man sich nur auf die Fähigkeiten verlassen, die man in der Schule gelernt hat. Community-Beziehungen brauchen Übung. Es erfordert die Community kennen zu lernen, damit man weiß, wie man am besten in diese Community passt.
