Closed Loop Marketing ist eine Marketingform, die Statistiken und Erkenntnisse aus dem Closed Loop Reporting nutzt. Es ermöglicht dem Marketingteam, ein besseres Verständnis für ihre besten Leads zu erhalten und vorteilhafte Lead Quellen zu führen. Des Weiteren ist es wichtig für die Entscheidungsträger eines Unternehmens, um ihre Bilanz zu behalten. Da Marketing und Vertrieb wichtige Aspekte der Umsatzgenerierung sind, bietet das Closed Loop Marketing den Unternehmen eine Möglichkeit, ihre Marketingbemühungen und damit auch ihre Umsätze zu verbessern.
Was ist Closed Loop Marketing?
Beim Closed Loop Marketing werden Daten über das Marketing gesammelt und ausgewertet, um zu ermitteln welche
- Anstrengungen wirksam sind,
- wie wichtig es ist,
- welche Anstrengungen nicht effektiv sind, um neue Kunden zu gewinnen.
Damit diese Art des Marketings funktioniert, müssen das Verkaufsteam und das Marketingteam eines Unternehmens zusammenarbeiten, um zu ermitteln wie Käufer auf ihrer Website gelandet sind und was diese anschließend getan haben.
Wie Closed Loop Marketing funktioniert
Das Closed Loop Marketing umfasst vier grundlegende Schritte.
1. Besucher kommt auf einer Website an. Der erste Schritt des Loops beginnt, wenn ein Besucher auf Ihrer Website landet und beginnt durch die Seiten zu blättern. Cookies oder IP-Tracking werden verwendet, um festzustellen was den Besucher auf Ihre Website geführt hat (PPC-Kampagne, soziale Medien oder eine E-Mail). Es verfolgt jede Aktion, die ein Nutzer auf der Seite tätigt.
2. Beurteilen Sie die Besucheraktionen. In diesem Schritt wird das Verhalten eines Besuchers analysiert, während er auf einer Website ist. Auf welchen Seiten surft der Besucher? Hat er irgendwelche Dokumente heruntergeladen? Welche Produkte hat der Besucher gekauft? Im Grunde hilft dieser Schritt einem Unternehmen zu verstehen, welcher Pfad die meisten Verkäufe antreibt. Die in diesem Schritt gesammelten Informationen können verwendet werden, um das Besuchererlebnis auf einer Website zu verbessern. Es kann auch verwendet werden, um die Website zu optimieren, um schnellere Verkäufe und bessere Konversionsraten zu fördern.
3. Lead Generierung. Einer der kritischsten Schritte im Closed Loop Marketing besteht darin, einen Besucher zum Lead zu machen. Im Idealfall sind die Nutzer über eine Zielseite auf Ihrer Website angekommen. Die Zielseite wird den Besucher hoffentlich dazu verleiten, wichtige Informationen einzugeben (über ein Lead-Capture-Formular). Sobald ein Besucher Informationen eingibt, ist er oder sie nicht mehr ein anonymer Besucher, sondern ein Lead. Wichtige Details können verwendet werden, um Leads zu unterscheiden, die für Marketing oder Verkauf qualifiziert sind.
4. Lead wird zum Käufer. Der letzte Schritt des Closed Loop Marketings besteht darin zu bestimmen, wie Besuche in Verkäufe umgewandelt wurden. Hier können Unternehmen herausfinden, welche Marketingkanäle zu den meisten Käufern führen. Sie können auch herausfinden, ob es Möglichkeiten gibt den Prozess für andere Quellen zu optimieren.
Diese Tools werden für Closed Loop Marketing benötigt
Damit ein Unternehmen ein Closed Loop Marketingsystem aufbauen kann, werden die richtigen Tools benötigt. Die folgenden Tools werden dazu beitragen, Closed Loop Marketing effektiver zu machen:
- CRM-Software (Customer Relationship Management). Diese Software synchronisiert die Aktionen Ihrer Marketing-, Kundenbetreuungs- und Verkaufsteams.
- Marketingsoftware. Diese Software führt Aufzeichnungen über Marketingdaten und macht diese Daten umsetzbar. Es enthält die Informationen, die zur Optimierung von Kampagnen, zur Durchführung von Lead Konversionen und zur Hervorhebung von Ergebnissen erforderlich sind.
Vorteile
Closed Loop Marketing bietet eine Reihe von wesentlichen Vorteilen für Unternehmen.
- Vereinfacht den Prozess der Lead-Konvertierung und Kundengewinnung.
- Ermutigt das Verkaufs- und Marketingteam zur Zusammenarbeit.
- Bietet ein besseres Verständnis der Marketingkanäle.
- Verbessert die Erfahrungen der Besucher auf der Website eines Unternehmens.
- Reduziert die Kosten pro Lead.
- Ermöglicht verbesserte, gezielte und bezahlte Werbung.
- Verkürzt den Verkaufszyklus.
- Qualifiziert die richtigen Leads.
Closed Loop Marketing hat nachweislich die Marketingbemühungen erfolgreich verbessert und den Umsatz für Unternehmen gesteigert.
