Ein Call to Action soll eine Zielgruppe dazu ermutigen, mit einer Aktion auf eine bestimmte Aufforderung zu reagieren. In diesem Artikel werden wir den Begriff "Call to Action" ausarbeiten, seinen Zweck diskutieren und Beispiele diesbezüglich nennen.
Was ist Call to Action?
Ein Call to Action (auch als CTA bekannt) ist eine Eingabeaufforderung, die in Inhalten verwendet wird. Diese soll einen Leser, Zuhörer oder Zuschauer dazu auffordern eine bestimmte Art von Aktion auszuführen. In der Regel wird Call to Action als Befehl geschrieben.
Zum Beispiel:
- "Anmelden",
- "Hier klicken"
- "Jetzt kaufen"
Dies sind Begriffe, die häufig in Call to Action verwendet werden. Bei Verwendung im Internet, z.B. auf der Startseite einer Website, einer Zielseite oder einem Blogpost wird ein Hyperlink in einen Call to Action eingebettet. Sobald die Person auf die Aktion klickt, leitet der Hyperlink die Person an einen anderen Ort um, wo die gewünschte Aktion abgeschlossen werden kann. Beispielsweise kann Call to Action eine Person zu einem Einkaufswagen oder einer Buchungsseite führen.
Warum ist Call to Action wichtig?
Das Call to Action ist ein wichtiges Instrument in der Öffentlichkeitsarbeit. Es dient als Wegweiser und lässt den Benutzer wissen, was er als nächstes tun soll. Ohne Call to Action weiß der Nutzer vielleicht nicht was er als nächstes tun soll, um einen Kauf zu tätigen oder sich für einen Newsletter anzumelden.
Wo wird Call to Action verwendet?
Ein Call to Action wird am häufigsten im Verkauf verwendet. Doch es gibt natürlich auch andere Bereiche bei denen dieser für folgende Zwecke genutzt wird:
- Um Follower in sozialen Medien zu erhöhen
- Um eine E-Mail Liste zu erstellen
- Um Leser auf der Website zu halten
- Um Antworten für Statistiken zu erhalten
Wörter, die häufig verwendet werden
Da Call to Action Menschen dazu ermutigen soll, irgendeine Art von Handlung zu unternehmen, sind die in ihnen verwendeten Ausdrücke Aktionsverben. Einige Beispiele für Ausdrücke, die häufig verwendet werden sind:
- Anrufen
- Registrieren
- Anmelden
- Kaufen
- Bestellen
- Hier Klicken
- Spenden
- Abonnieren
- Teilen
- Herunterladen
- Folgen
Andere Formulierungen können auch integriert werden, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu vermitteln und die Menschen dazu zu ermutigen, sofort Maßnahmen zu ergreifen. Beispiele für Begriffe, die das Gefühl der Dringlichkeit in einem Call to Action erhöhen können sind:
- Zeitlich befristetes Angebot
- Vorräte sind begrenzt
- Angebot endet am (Datum einfügen)
- Bestellen Sie jetzt, um einen Rabatt zu gewährleisten
- Lieferungen sind begrenzt
- Nur für kurze Zeit
So erstellen Sie einen Call to Action
Geschäftsinhaber sollten niemals davon ausgehen, dass ihre Zielgruppe automatisch weiß was zu tun ist. Wenn man bessere Ergebnisse erzielen möchte, sollte man deutlich angeben was ein Interessent als nächstes tun sollte.
Dabei sollten alle
- Inhalte,
- die Startseite,
- Landing Pages,
- Blog-Posts,
- und gedruckte Materialien
- sowie Audios
einen sehr expliziten und definierten Call to Action enthalten. Diese sollten einfach und unkompliziert sein, um die Funktionalität fehlerfrei zu gewährleisten. Wenn es potenzielle Kunden dazu bringt sie in irgendeiner Weise zu verwirren, wird der Call to Action nicht dem beabsichtigten Zweck dienen. Außerdem sollte jeder Handlungsaufruf auch ein Endziel angeben.
Wenn Sie einen Call to Action erstellen, sollten Sie Folgendes beachten:
- Formulieren Sie klar was der Kunde tun muss (z.B. "Klicken Sie hier", "Jetzt kaufen", "Hier abonnieren")
- Geben Sie genau an was der Kunde erhält, wenn er auf Call to Action reagiert (ein Gutschein, ein Rabattcode, ein kostenloses Produkt usw.).
- Heben Sie die Vorteile hervor, die Ihre Zielgruppe erhalten wird, wenn sie die beabsichtigte Aktion ausführen (z. B. "Jetzt Geld sparen" oder "Spezialzugriff erhalten").
- Geben Sie dem Benutzer einen sehr dringlichen Grund, sofort oder fristgerecht zu reagieren ("Verkauf endet in 24 Stunden" oder "es sind nur noch (Anzahl) verfügbar")
Achten Sie beim Erstellen eines Call to Action darauf, dass er gut erkennbar platziert wird. Dazu kann man eine Schriftart verwenden, die sich vom restlichen Text unterscheidet. Außerdem ist eine fett oder kursiv geschriebene sowie umrandete oder farblich hervorgehobene Schrift klar von Vorteil. Somit wird ein Call to Action nicht zwischen dem restlichen Inhalt verloren gehen.
Tipps zur Erstellung eines effektiven Call to Action
Obwohl es keiner großen Anstrengung bedarf, eine gute und effektive Call to Action zu entwickeln, sollte man dennoch etwas Zeit und Energie in die Formulierung investieren. Folgende Tipps können Ihnen dabei behilflich sein:
• Mit Befehlsverb beginnen. Damit das Call to Action klar und prägnant ist, sollte man mit einem Befehlsverb beginnen. Dabei sollte dieser so direkt wie möglich sein, um Platz zu speichern und den Standpunkt klar und deutlich zu vermitteln. Dafür muss der Benutzer von Anfang an verstehen, wie er vorgehen soll. Hier sind ein paar Vorschläge:
- E-Commerce Website: Beginnen Sie mit Wörtern wie "Kaufen" oder "Bestellen"
- Möchten Sie jemanden um mehr Informationen bitten? Verwenden Sie zu Beginn des Call to Action "Formular ausfüllen".
- Es handelt sich um Werbung für einen Newsletter? Beginnen Sie mit Wörtern wie "abonnieren" oder "herunterladen"
• Wörter, die Begeisterung oder Emotionen hervorrufen. Wenn man Begeisterung zeigt, wird das Publikum ebenso begeistert sein. Dies führt zum Erhalt einer stärkeren Reaktionsrate. Zum Beispiel: "Buchen Sie Ihren Traumurlaub heute!" Das Hinzufügen eines Ausrufezeichens am Ende wird definitiv Begeisterung in das CTA bringen.
• Angst etwas zu verpassen. Beispiel: "Verkauf endet (Datum einfügen)" Ist eine sehr effektive Möglichkeit, Menschen zu sofortigem Handeln zu ermutigen.
• Geräte. Das Call to Action sollte auf die Geräte angepasst werden, die von der Zielgruppe am häufigsten verwendet wird. Dazu kann man über die Google Option "Mobile Einstellungen festlegen" bestimmen an welches Gerät das CTA angepasst werden soll.
Ergebnisse verfolgen
Zu guter Letzt sollte man seine Ergebnisse regelmäßig verfolgen und kontrollieren. Hierbei ist der Standard A/B Test eine hervorragende Methode, um herauszufinden welche Call to Action die meisten Klicks bekommt.
Verwenden Sie die folgende Formel, um einen A/B Test durchzuführen:
- Anzahl der Klicks/Anzahl der Impressionen
Dies ist eine sehr einfache Formel und ermöglicht es Ihnen eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, welche CTAs effektiv wirken und welche sie eher verbessern oder weglassen sollten. Dadurch können Sie auch in Zukunft bessere Ergebnisse erzielen.
