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ASC telecom AG
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ASC telecom AG
ASC telecom AG • Seibelstraße 2 -4 • 63768 Hösbach
Ansprechpartner:
Katrin Henkel, Manager PR & Communications
Telefon: +49 6021 5001-264
Telefax: +49 6021 5001-310
E-Mail k.henkel@asc.de
Internet www.asctelecom.com
Über das Unternehmen
Die ASC telecom AG ist ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation. Lösungen von ASC fördern Informationen zutage, mit denen Unternehmen und Organisationen ihre Wertschöpfung erheblich verbessern können: Contact Center optimieren die Qualität der Kundenbetreuung, setzen Personal effizienter ein und steigern ihre Produktivität. Finanzdienstleister erfüllen Dokumentationspflichten, erreichen höhere Rechtssicherheit und senken ihre Kosten. Rettungsdienste und Sicherheitsbehörden verbessern ihre Reaktionsfähigkeit in Not- und Krisensituationen.
ASC Software-Lösungen werden für die kontinuierliche Messung und die Verbesserung der Qualität von Kundenkontakten in Contact Centern und zum Training von Mitarbeitern eingesetzt. Daten aus allen Kommunikationsebenen des Contact Centers werden gesammelt, zusammengeführt und ausgewertet, um den Kundenkontakt zu optimieren. Anhand der aufgezeichneten Gespräche und Bildschirminformationen analysiert die Software-Lösung INSPIRATIONpro die Inhalte und zeigt Verbesserungspotential im laufenden Contact Center Betrieb auf.
ASC-Tochtergesellschaften und Vertriebsbüros in Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Japan, Polen, der Schweiz, Singapur, den USA und den Vereinigten Arabischen Emiraten sowie zertifizierte und leistungsfähige Vertriebspartner realisieren weltweit anspruchsvolle Kundenprojekte. Mit einem Exportanteil von mehr als 50 Prozent und einem weltumspannenden Service-Netzwerk zählt ASC zu den Global Playern der Branche.
ASC Software-Lösungen werden für die kontinuierliche Messung und die Verbesserung der Qualität von Kundenkontakten in Contact Centern und zum Training von Mitarbeitern eingesetzt. Daten aus allen Kommunikationsebenen des Contact Centers werden gesammelt, zusammengeführt und ausgewertet, um den Kundenkontakt zu optimieren. Anhand der aufgezeichneten Gespräche und Bildschirminformationen analysiert die Software-Lösung INSPIRATIONpro die Inhalte und zeigt Verbesserungspotential im laufenden Contact Center Betrieb auf.
ASC-Tochtergesellschaften und Vertriebsbüros in Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Japan, Polen, der Schweiz, Singapur, den USA und den Vereinigten Arabischen Emiraten sowie zertifizierte und leistungsfähige Vertriebspartner realisieren weltweit anspruchsvolle Kundenprojekte. Mit einem Exportanteil von mehr als 50 Prozent und einem weltumspannenden Service-Netzwerk zählt ASC zu den Global Playern der Branche.
Aktuelle Pressemitteilungen von ASC telecom AG
ASC telecom AG
Eine der größten Bankengruppen Europas entscheidet sich für ASC
Mehr als 500 Filialen der UniCredit Group in Italien, Deutschland und Österreich setzen die ASC VoIP-Recording-Software EVOip zur Beweissicherung ihrer Wertpapierhandelsgeschäfte ein
ASC, ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation, wurde von der UniCredit Group, eine der größten Bankengruppen Europas, als Lieferant für Software zur beweissicheren Aufzeichnung ihrer Beratungsgespräche ausgewählt.
Deutschland: Erfüllung der Forderungen aus dem Wertpapierhandelsgese…
ASC telecom AG
ASC und CreaLog geben Startschuss für Qualitätsoffensive im Contact Center
Die ASC telecom AG (asctelecom.com) und CreaLog (crealog.com) bündeln ihre Kräfte: Im Vorfeld der Fachmesse ‚contact center trends’ (contact-center-trends.de) vom 29. bis 30. September in Frankfurt geben die Unternehmen den Startschuss für eine gemeinsame Qualitäts- und Kundenzufriedenheits-Offensive. Von ASC kommen innovative Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung der Unternehmenskommunikation; CreaLog bringt seine ausgewiesene Expertise im Bereich der Spracherkennung in die Kooperation ein. Ziel dieser Offensive ist eine messbare…
ASC telecom AG
Quality Management Software INSPIRATIONpro wird Produkt des Jahres
Die Technology Marketing Corporation in den USA wählt ASC-Lösung zur Auswertung und Analyse der Kommunikation im Contact Center zum Produkt des Jahres 2009 in der Kategorie Communications Solutions.
ASC, ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation, erhält für seine Quality Management Software INSPIRATIONpro 9.0 den Preis „Product of the Year“ in der Kategorie Communications Solutions.
Diese Auszeichnung wurde von der Technology Marketing Corporation (TMC) für die…
ASC telecom AG
Zertifizierung der ASC Software für den Alcatel-Lucent IP DR-Link
EVOip active an der OmniPCX Enterprise über den IP DR-Link erfolgreich getestet
ASC, ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation, erreicht die Zertifizierung seiner VoIP Recording Software EVOip active an der Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise R9.0 über den IP DR-Link. Vor der Zertifizierung durch das Alcatel-Lucent Applications Partner Programm hat die ASC-Sprachaufzeichnungslösung ausführliche Tests im Labor in Brest (Frankreich) durchlaufen und erfolgreich bestan…
ASC telecom AG
ASC erhält Zertifizierung von EADS Secure Networks
Integrierte Sprachaufzeichnungslösung für TETRA EADS getestet und zertifiziert
ASC, ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation, erreichte die Zertifizierung für seine integrierte Lösung für das TETRA-System von EADS zur Aufzeichnung aller Gespräche über das Bündelfunknetz. Die ASC-Systeme wurden im EADS-Labor in Helsinki in Finnland ausgiebig geprüft und haben die umfangreichen Tests erfolgreich bestanden.
EADS Secure Networks ist Lieferant des bundesweiten BOS-…
ASC telecom AG
ASC investiert über 20 Millionen Euro in Forschung und Entwicklung
Hohe Forschungs- und Entwicklungsausgaben für „Business Process Optimization“ Software in den nächsten drei Jahren
Neue Software-Generation löst bisherige Produktfamilie ab
Schaffung zahlreicher neuer Arbeitsplätze für hochqualifizierte IT-Spezialisten sowie in Vertrieb und Marketing
Hösbach, 27. Mai 2010 – Die ASC telecom AG, ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation, investiert in den nächsten drei Jahren über 20 Mio. Euro in Forschung und Entwicklung (F&E) v…
ASC telecom AG
ASC VoIP Recording Software EVOip als „Produkt des Jahres“ ausgezeichnet
Unified Communications Magazin (USA) vergibt diese jährliche Auszeichnung für innovative Produkte und Lösungen
ASC, ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation, erhielt von der Technology Marketing Corporation (TMC) erneut eine Auszeichnung für seine VoIP Recording Software EVOip als „Bestes Produkt des Jahres 2009“. Dieser Preis wird einmal jährlich von der TMC-Fachzeitschrift „Unified Communication“ verliehen.
Rich Tehrani, CEO von TMC erklärt: „Es freut uns, ge…
ASC telecom AG
Neuer Vorstand bei der ASC telecom AG
ASC, ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation, hat mit Wirkung zum 01. April 2010 Jürgen Veith (42) als neues Vorstandsmitglied berufen. In dieser Position zeichnet sich Veith für die weltweite Umsetzung der Wachstumsstrategie verantwortlich.
ASC investiert verstärkt in neue Software-Produkte, den Ausbau der Vertriebskanäle, in internationale Märkte sowie in Personal und Ausbildungsprogramme. Diese bevorstehenden Aufgaben soll Jürgen Veith als Chief Operating O…
ASC telecom AG
ASC erschließt den polnischen Contact Center Markt
Sponsoring des Customer Contact Management Summit, 22.-23.04.2010
- Eröffnung eines neuen Büros in Warschau
- Weiteres Wachstum in Europa mit Engagement für den Zukunftsmarkt Polen
ASC, ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation, wird seine neue Qualitätsmanagement Software INSPIRATIONpro V 10.0 zum Customer Contact Management Summit im polnischen Markt einführen.
Die Konferenz findet am 22. und 23. April 2010 im Courtyard by Marriott Hotel in Warschau statt. D…
ASC telecom AG
ASC Lösungen neu für Avaya AuraTM zertifiziert
ASC, ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation, erreicht die Zertifizierung seiner Produkte für die Avaya AuraTM. Die VoIP Recording Software EVOip active und der Communications Recorder MARATHON EVOLUTION wurden von Avaya, einem weltweit führenden Anbieter von Kommunikationssystemen, erfolgreich auf Interoperabilität mit den Avaya Contact Center und IP Lösungen getestet. EVOip und MARATHON EVOLUTION werden zur Aufzeichnung von IP-Gesprächen und traditioneller Tel…
ASC telecom AG
ASC auf der CCW: QM-Software INSPIRATIONpro mit neuen Funktionen
ASC, ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation, präsentiert auf der CCW in Berlin die neueste Version seiner QM-Lösung INSPIRATIONpro. Die neuen Funktionen unterstützen die weitere Verbesserung der Qualität der Kundenbetreuung sowie ein effektives Training von Agenten.
Die integrierte Sprachanalyse-Software verfügt über Analyse- und Auswertungsfunktionen, die beispielsweise den Inhalt von Gesprächen selbständig erkennen, auswerten und kategorisieren können. Kunde…
ASC telecom AG
ASC expandiert in den Mittleren Osten - Neue Niederlassung in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
ASC, ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation, gründet zum 01. Februar 2010 eine neue Niederlassung in Dubai in den Vereinigten Arabischen Emiraten. Mit der Eröffnung der regionalen Repräsentanz unterstreicht ASC sein Engagement im Mittleren Osten. Ziel ist es, die Marktposition in dieser wichtigen Region weiter auszubauen. Der Sitz der neuen Niederlassung befindet sich in der Dubai Silicon Oasis Authority (www.dso.ae), Headquarters Building, Suite A 206-1.
Vine…
ASC telecom AG
ASC gründet Tochtergesellschaft in Saarbrücken
Aufbau eines zusätzlichen Forschungs- und Entwicklungszentrums der ASC-Unternehmensgruppe
Schaffung neuer Arbeitsplätze für hochqualifizierte IT-Spezialisten - Einstellung von 20 bis 25 weiteren Entwicklern und Ingenieuren
Zusammenarbeit mit internationalen Forschungseinrichtungen in Saarbrücken
ASC, ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation, gab heute die Gründung der ASC Software Solutions GmbH in Saarbrücken bekannt. Die Gesellschaft wird innerhalb des ASC-K…
ASC telecom AG
ASC gewinnt größtes Call Center Projekt in Europa - Rahmenvertrag mit der Deutschen Telekom
33 Call Center mit mehr als 10.000 Mitarbeitern werden mit der Quality Management Software INSPIRATIONpro von ASC ausgerüstet
Hösbach, 21. Juli 2009 – Die ASC telecom AG mit Sitz in Hösbach, ein weltweit führender Anbieter innovativer Qualitätsmanagement-Lösungen, unterzeichnete mit der Deutschen Telekom einen Rahmenvertrag über die Lieferung von Software für die Qualitätsverbesserung sowie die Prozessoptimierung aller Telekom Inhouse Call Center. ASC konnte sich dabei in einem umfangreichen Bieterverfahren gegen zahlreiche internationale Mi…
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