Whitepaper zu Gäste-Bindung in der Hotellerie der Zukunft

(openPR) In der Hotellerie sind die aktuellen Herausforderungen Human Resources, Direct Booking und die zunehmende Digitalisierung. Auf jedem Kongress oder Messe beschäftigen sich die Entscheider der Hotellerie damit, wie sie die Zügel wieder selber in die Hand bekommen. Das übergeordnete Thema, welches aber diese Herausforderungen alle bündelt, ist das Thema Marke.

Während die Online Travel Agencys stark an Ihrer Markenwahrnehmung arbeiten, vernachlässigt die Hotellerie dies mehr und mehr. Aus der TV-Werbung wissen wir, dass trivago über 1 Millionen Hotels vergleicht, dass Booking.com jetzt Booking.yeah heißt und dass Tripadvisor die meisten Bewertungen von Reisenden bündelt.
So wurden im Jahr 2016 bereits mehr als jede vierte Hotelübernachtung in Deutschland über ein Online-Buchungsportal generiert (Quelle: IHA Newsletter 4/2017). Neben dem geschmälerten Ertrag pro Zimmer durch Provisionsabgaben, ist hierbei die wachsende Marktmacht der Buchungsportale zu beleuchten.

Provokativ gesprochen, kann man den Impact einer Hotelmarke mit dem von Klopapier vergleichen. Beim Kauf von Klopapier bzw. bei der Buchung eines Hotels über Buchungsportale werden lediglich Key-Features verglichen. Was beim Klopapier die Anzahl der Lagen ist, ist bei Hotelbuchung über eine Plattform der Blick auf den Preis und Bewertung auf der vorgegebenen Ergebnisliste (Ranking). Die Marke ist hierbei kein primäres Entscheidungskriterium und geht im Sammelsurium der OTAs wie booking.com unter.

Genau hier stellt sich die Frage, wie bindet ein Hotel den Gast wieder an die eigene Marke und stärkt diese?
Im Whitepaper „Der anonyme Gast“ werden die Fragen beantwortet wie die Gäste-Kommunikation der Zukunft aussieht und was Hoteliers dafür tun sollten. Zudem gibt es Hinweise wie Hoteliers Ihre Gäste wieder an die Marke binden können, um die Direktbuchungsrate langfristig zu verbessern.

Das Whitepaper „Der anonyme Gast – Ein Fremder schläft in meinem Bett“ steht unter folgender Adresse kostenlos zum Download zur Verfügung.
https://hotelshop.one/deingastgehoertdir/