(openPR) VoiceObjects zeigt den ersten Phone Application Server, der Web Services und Multimedia unterstützt
Bergisch Gladbach, den 18.08.2006: Auf dem Fachkongress Voicedays 2006 (18. bis 19. Oktober 2006 im Alten Bundestag zu Bonn) präsentiert das Softwarehaus VoiceObjects der deutschsprachigen Öffentlichkeit erstmals den neuen Phone Application Server VoiceObjects 6. Der Schwerpunkt des Auftritts liegt auf Telefonanwendungen für den Mobilfunk der dritten Generation (3G). Gezeigt werden Anwendungsmöglichkeiten in den Bereichen Call Center-Automatisierung und Kundenbetreuung, Mobile Marketing und M-Commerce sowie Business-Lösungen für mobile Mitarbeiter.
Dank der Möglichkeit, mit VoiceObjects 6 per VoiceXML Video-Streams zu steuern, lassen sich erstmals visuelle Elemente in serverbasierte Telefonanwendungen einbeziehen und bequem mit der Stimme oder per Tastendruck bedienen. Nutzer von multimediafähigen UMTS-Handys erhalten auf ihrem Display beispielsweise einen Überblick über das Service-Menü und werden bei der der Navigation unterstützt. VoiceObjects Server kombiniert Text-, Grafik-, Video- und Audio-Inhalte zu multimedialen Informations-, Transaktions- oder Unterhaltungsservices und sorgt für die dynamische Ausgabe in Echtzeit. Beispielsweise erhalten die von konventionellen Sprachportalen bekannten „virtuellen Call Center-Agenten“ neben ihrer Stimm-Persönlichkeit nun auch ein „Gesicht“ und kommunizieren als so genannte Avatare mit den Anrufern. Zudem ermöglicht der Phone Application Server vielfältige 3G-Services, die sich durch ihre herausragende Interaktivität, Benutzerfreundlichkeit und die vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten für ganz neue Formen des Mobile Marketing und Mobile Commerce ebenso eignen wie für Mobile Business-Anwendungen im unternehmensinternen Einsatz.
„Sprachgesteuerte Telefonanwendungen bestehen bald nur noch zu einem Drittel aus Sprache, der Rest setzt sich zusammen aus Text, Bild und Musik. An Multimedia werden die Anbieten von Telefondiensten nicht vorbeikommen. Schließlich nutzen die Verbraucher zunehmend videotelefoniefähige Handys und VoIP-Clients wie Skype. Mit der Entscheidung für die Video-Kommunikation signalisieren sie den Betreibern von Sprachportalen, dass sie multimedial betreut werden möchten“, kommentiert Karl-Heinz Land, Chief Strategy Officer von VoiceObjects. „Erste Anwender für das Video-Feature unseres Applikationsservers sehe ich im Bereich der Mobilfunkbetreiber und in der Werbewirtschaft. Auch wenn Multimedia vielleicht noch nicht für jede Branche relevant ist: Wirklich zukunftssicher sind nur solche Infrastrukturen, die visuelle Elemente und multimodale Interaktion unterstützen.“
Erstmals unterstützt VoiceObjects 6 zudem Web Services und damit Service-orientierte Architekturen (SOA). Damit fügen sich Sprachanwendungen nahtlos in die bestehende IT-Infrastruktur und in die Geschäftsprozesse von Unternehmen, Telekommunikationsanbietern und Call Centern ein. Im Sinne einer Multikanal-Strategie lassen sich das Internet oder E-Business bereits realisierte Services problemlos auch für den Kommunikationskanal (Mobil)-Telefon nutzen.
Für Rückfragen stehen Ihnen gerne zur Verfügung:
VoiceObjects AG
Oliver Jäger
Friedrich-Ebert-Straße
D-51429 Bergisch Gladbach
Telefon (02204) 845-415
Fax (02204) 845-101
www.voiceobjects.com
